CLEOR

"Boutique bien agenceé. Propre et accueillante ! Un bon accueil de Marjorie qui est très souriante et professionnelle et de bons conseils .je recommande !"

"Merci beaucoup à Virginie pour son aide et ses conseils grâce à elle nous avons trouvez ce qu’il nous correspondais merci encore à elle !"

"Déçu, un bracelet acheter en cadeau le lendemain il était cassé et ils ne veulent rien savoir retour a l'envoyeur avec un cadeau inutile ..."

"Nous avons acheté un bracelet et avons été servis par Marjorie: souriante et à l'écoute. je suis donc sortie de la boutique ravie de notre achat. Je conseille vivement cette boutique"

"Vendeuse agréable et de très bons conseils. Large choix. Bon rapport qualité/prix. Je recommande ce magasin."

"Accueil a revoir ! Je suis passé la semaine dernière aucun Accueil, pas de bonjour, la responsable ( une personne blonde )vient vous voir 15 minutes après... Aucun sourire... cela ne donne vraiment pas envie de faire des achats dans cette boutique je suis reparti les mains vides !"

"Une expérience client d’une affligeante médiocrité. Je me permets de laisser cet avis, non par plaisir, mais par nécessité, tant l’accueil fut consternant. À peine le seuil franchi, nulle trace d’un sourire ou d’une quelconque courtoisie commerciale. La vendeuse blonde, à l’allure glaciale et à l’attitude hautaine, semble considérer le client non comme un interlocuteur, mais comme un vulgaire importun. Son discours, creux et décousu, trahit un manque flagrant de connaissances produits et, pire encore, une absence totale de finesse dans l’art de la vente. Comme si cela ne suffisait pas, une seconde intervenante – arborant des tatouages ostensiblement exhibés et un langage que l’on qualifiera poliment de familier – s’est crue autorisée à interrompre notre échange, sans rien apporter, si ce n’est un désagréable malaise. Sa posture, comme sa manière de s’exprimer, relèvent davantage de la causerie de rue que du service en bijouterie. Je venais pourtant avec l’intention ferme d’acquérir une belle pièce en or et diamants pour mon épouse. Mais face à tant d’amateurisme et d’irrespect, il m’a semblé plus judicieux – et plus digne – de me tourner vers une maison nettement plus prestigieuse, où le sens du service et l’élégance sont encore des valeurs vivantes. En somme, un duo de vendeuses à l’image du lieu : désinvoltes, peu professionnelles, et manifestement peu soucieuses de leur clientèle. Aucun raffinement, aucune considération, aucune envie de rev enir. À fuir si l’on espère un tant soit peu d’élégance ou de compétence dans l’acte d’achat."

"Suite à un achat pour mon épouse le 11 avril 2025, nous remercions la vendeuse Peggy pour ses très bons conseils et son accueil chaleureux. Très jolie bague"

"Merci a Marjorie pour son accueil, ses conseil, son professionnalisme et sa jovialité au top. Je recommande cette bijouterie."

"L'équipe est toujours très accueillante et se montre disponible pour ses clients. J'ai acheté plusieurs bijoux dans cette boutique et ai sollicité à plusieurs reprises les employés pour des réglages ; j'ai toujours été reçu avec le sourire. C'est toujours très appréciable."

"Merci Marjorie pour tous ces conseils j’ai enfin mon premier diamant cette bague est magnifique"

"Venu, il y a quelques mois pour un défaut sur un bracelet qui m’avait déjà été échangé nouveau problème avec ce bracelet, même acheter 200 € pour un bracelet tout fin. Enfin bon là n’est pas le sujet, j’ai perdu Le diamant sur le bracelet, et on m’a expliqué que c’était de ma faute qu’en fait je ne devais pas le prendre pour me laver les mains ni pour me laver ni pour laver par terre, enfin que je ne devais pas toucher à l’eau en ayant un bracelet à mon poignet Que du coup il ne pouvait pas le prendre en réparation, vu qu’il avait été oxydé à cause de l’eau et que c’était un défaut d’utilisation. Résultat un bracelet de 200 € dans la boîte tu n’as même pas deux ans, les vendeuses ce jour là ont été très désagréable. J’ai également monté le ton car se foutre de la tête du client, je pense que ça va bien deux secondes. Résultats pour ceux qui veulent préserver leur porte-monnaie ne pas acheter de bracelet chez Cleor à part si c’est pour le laisser en décoration Sur la table de chevet."

"Merci beaucoup à la vendeuse qui m'a accueillie avec beaucoup de professionalisme et de sympathie, pour le changement de pile et le nettoyage de ma montre Festina, ce mercredi 12 mars 2025 vers 15h20/15h30. Un grand merci, je reviendrai dès que l'opportunité se presentera. Au plaisir..."

"Accueil très chaleureux je recommande vivement, très bien conseillé par Marjorie vendeuse agréable et souriante"

"Je suis passée en magasin hier pour perte d’un passant au niveau de ma montre Je suis tombé sur 2 vendeuses très sympathique qui on pris le temps de regarder pour me trouver un passant, ce qui a était le cas. Je recommande cette bijouterie ou le personnel est attentif, et fais son maximum pour sa clientèle. Josiane"

"Vendeuse très désagréable Pas de bonjour en entrant, mais ce n’est pas tout ! Je demande un renseignement avec toutes formules de politesse. L’on me répond fermement Je suis déjà occupé !"

"Mauvaise expérience avec l'achat de mon alliance qui s'est cassée. La vendeuse m a conseillé de ne pas l'utiliser quotidiennement !! Moralité : acheter son alliance chez cleor pour la laisser dans la boîte !"

"Mauvaise expérience. J’ai reçu une bague en cadeau. Lors de l’achat, il nous a été assuré que l’échange serait possible si la taille ne convenait pas. Finalement, la taille n’allait pas, donc je me suis rendue en boutique pour demander une taille inférieure. On m’a alors certifié à plusieurs reprises que ma bague n’était plus disponible et qu’il était impossible de passer commande, car ce modèle n’existait plus. À la place, on m’a proposé un autre modèle. Curieuse, je suis allée vérifier sur le site, et à ma grande surprise, ma bague était bel et bien disponible. J’ai alors décidé d’appeler la boutique en incognito pour demander si elle était commandable, et, comme par miracle, cette fois, on m’a confirmé qu’elle l’était. Je ne comprends pas la démarche des vendeuses. Pourquoi m’avoir menti ? J’ai dû attendre un mois pour enfin récupérer ma bague. De plus, lors de l’achat, on nous avait affirmé que l’échange était possible, même pour des bijoux en promotion. Mais au moment de procéder à l’échange, on m’a dit que les bijoux en promotion ne sont ni repris ni échangeables. Il y a un réel manque de cohérence dans les informations données par les vendeuses. Je ne recommande pas cette boutique."

"Un grand merci à Marjorie pour le suivi de mon SAV et le réglage de mon bracelet de montre."

"Très déçue! Je suis (très bonne) cliente depuis plusieurs années. J’ai fait 40km pour me faire percer les oreilles (mon mari voulant m’offrir une paire de boucles d’oreille pour Noël). Une jeune vendeuse refuse sous prétexte qu’elle est seule (et il y a du monde, ce que je peux comprendre). Je repasse 20 mn plus tard. La boutique est vide et je vois deux vendeuses. Je retente donc ma chance. Cette 2e vendeuse me dit: on ne perce pas les oreilles pendant les fêtes. Je précise que je suis cliente, que je viens de loin et que c’est mon cadeau de Noël… « Non madame, et en plus on a tous les cartons à ranger, on a pas le temps… » Étant commerçante ( avec environ 300 clients /jour) je sais ce que c’est que de gérer des clients, des commandes et des aléas mais là ce n’est pas professionnel !!!! J’ai remarqué que cette boutique publiait régulièrement des offres d’emploi. Il y a un gros turnover d’employés. Sûrement des problèmes de management. Vous m’avez définitivement perdue comme cliente 👎🏻"

"Nous avons déposé une chaîne argent de moins d un an, qui est noire. On nous dit que l on va nous rappeler...2mois 1/2 après toujours rien. On doit attendre le retour du SAV. Aucune considération du client, je comprends je ne peux rien faire!c est la seule réponse de la responsable. A fuire et à ne pas recommande sauf pour se faire avoir."

"Merci à l'aimable et souriante vendeuse Marjorie qui a réparé le bracelet de ma montre ice watch lors de ma visite. Je la remercie infiniment. N'hésitez pas à aller faire vos achats dans cette bijouterie.😄"

"Mon conjoint m’a acheté une bague pour mon noël chez cleor. La date de l’achat s’est faite mi décembre. Il me la offerte le 24 décembre. Le 25 décembre, j’avais déjà perdu un diamant. Le 26 décembre nous nous présentons au magasin pour l’échanger. La dame me dit qu’il n’y a pas de soucis mais qu’elle doit la commander et que nous la recevrons dans 7 jours. Elle me dit qu’elle me contactera lorsqu’elle l’aura reçu. Je laisse alors mon numéro de téléphone. Mi janvier, toujours pas de nouvelle, je me rend à la boutique et on me dit que la bague n’est toujours pas arrivé. Étant donné que nous sortions des fêtes, je comprends que les délais peuvent être plus long. Mi février je me re présente en boutique, toujours pas de bague. Ce jour (14 mars 2024), je contacte la boutique qui ne sait pas trop me renseigner, me dit qu’il a reçu des colis mais qu’il ne les a pas encore ouvert et donc qu’il me rappellera. Nous sommes le 14 mars au soir, personne ne m’a rappelé. Franchement la moindre des choses serait de prévenir les clients sur l’avancée de la commande, cette bague mon conjoint l’a quand même payé. C’est quand même dommage de devoir attendre autant de temps et toujours en réclamant pour avoir des « nouvelles ». Manque de professionnalisme venant des commerçants. Et j’ai un doute sur la qualité des produits. L’année dernière ma belle mère m’avait acheté des boucles d’oreilles. En quelques mois, la barre c’était cassé en deux. Toujours dans l’attente .. Et je me doute qu’aucun geste commercial ne sera fait.."

"Merci à Marjorie pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa bonne humeur avec nous 🙂. Expérience d'achat très satisfaisante chez Cléor Fayet."

"Mal reçu pour faire raccourcir une montre et changer une bague. La vendeuse se foutait littéralement de nous et voulais a peine nous écouter et nous servir. La première fois que je suis venue acheter ces articles la vendeuse était très agréable par contre"

"Ravie d’être passée chez vous , accueil et vendeuses de bon conseil, attentives aux clients . Grand choix de bijoux pour toutes les bourses…. Je recommande vivement ! À bientôt"

"Un grand merci à Marjorie pour son aide précieuse et son professionnalisme. Nous étions embêtés avec un autre magasin cleor et elle s'est démenée pour régler la situation. Une véritable démarche commerçante et désintéressée qui fait chaud au cœur. Bien que n'étant plus de la region nous reviendrons avec grand plaisir pour les prochains préparatifs qui s'annoncent."

"Personnel très accueillant. J’ai eu la chance d’être pris en charge par Peggy qui n’a pas hésiter à user de tout les moyens possible pour m’aider. Merci pour son professionnalisme et sa bienveillance !"

"Bonjour super accueil de Marjorie qui a réparé la montre de mon fils de suite . personne souriante et agréable.. J'adore cette bijouterie je trouve toujours mon bonheur"

"J'ai eu l'opportunité de rencontrer une vendeuse de bijoux exceptionnelle lors de ma recherche d'une bague de mariage. Son accueil chaleureux, sa connaissance approfondie des bijoux et sa capacité à personnaliser chaque expérience ont été impressionnants. Son service client exceptionnel, son intégrité envers les prix et son engagement envers la satisfaction du client ont dépassé mes attentes. Je la recommande vivement à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat de bijoux unique et inoubliable pour des occasions spéciales comme un mariage. Merci MARJORIE pour cette merveilleuse expérience !"

"Venu pour acheter une rallonge pour mon nouveau bracelet et j’en suis très ravie, en 5 minutes la vendeuse a trouvé ce que je cherchais. Rapport qualité prix au top. Super accueil et à l’écoute, petit clin d’œil à Marjorie. Je recommande vivement Cleor St-Q."

"Bon accueil écoute et compréhension. Mon mari m'a offert une montre pour mon anniversaire à laquelle j'ai malheureusement fais une réaction allergique. Les vendeuses ont été très gentilles et l'ont reprise sans aucun soucis. je tiens encore à les remercier. Nous reviendrons sans aucun problème."

"Lorsque j'ai besoin d'acheter bijoux ou montre je ne me pose même pas la question je vais directement à Cleor. Beaucoup de choix de qualité et cela pour tous les goûts, ce qui n'est pas facile à trouver. Magasin classe et sans chichi, j'adore y passer, même si mon portefeuille est moins content que moi! Aussi je tiens à souligner le professionnalisme de la vendeuse qui m'a conseillé, Pascaline, très agréable et qui m'a été d'une très grande aide dans le choix de la montre que j'ai acheté pour mon ami! Allez-y sans hésiter!"

"Que dire … Tout simplement que nous avons été très bien accueilli et très bien guidé par Jessica pour le choix de nos alliances, elle a su allier conseil, professionnalisme et partage du moment. Merci à elle et à l’ensemble de ses collaborateurs. Au plaisir. Mélanie et Benjamin"

"J'ai eu un problème avec un bracelet acheté fin novembre. Il est parti en SAV sous garantie. Le retour du SAV était pire que mieux mais mon problème a été solutionné. Merci à Jessica et à Marjorie pour leur gentillesse et leur professionnalisme"

"Ravi de l'accueil que nous avons reçu, moi même et mon conjoint pour l'achat de nos alliances. Jessica a été à l'écoute, sympathique, nous avons bien rie en sa compagnie. Merci Jessica 🙂😉❤ ( vive les smileys)"

"Je n'y allais plus du a deux mauvaise expérience. J'avais perdu un proche donc forcément on n'a de la peine et j'y avais était pour acheté un bracelet pour un cadeau 🎁 de fête de fin d'année la dame qui m'a encaissé me donner un papier à remplir et je lui demande la date. Elle va voir sa collègue et lui dit les gens ne save même pas la date à deux mois de Noël 🎄 forcément je les entendu 🙉 j'ai fait comme si de rien j'ai gardé mon calme. Et je me suis dit avant de parler si vous savais.et une autre expérience j'y avais était pour faire réparer un bijou on ma dit sa pass pour une fois j'ai répondu à la dame je les mi que une fois et sa c'est cassé. Et j'y suis retourné hier très bien accueilli pour un cadeau de Saint Valentin pas les mêmes dame que avant mais beaucoup plus agréable j'étais même à deux doigts de lui dire une dame cheve cour à lunettes blonde si elle se reconnaît félicitation que c'est agréable de être bien accueilli"

"Parfait,j y suis allée pour le cadeau d anniversaire de mon fils. J avais un budget en tête mais pas d idée précise. Nous avons trouvé un large choix de montre. La conseillère (marjorie) a prit le temps nécessaire pour nous aider à faire notre choix. Nous avons reçu les conseils et informations attendus. Gros + a l amabilité de marjorie sa patience et sa gentillesse."

"Je ne venais plus dans ce magasin à cause d'une mauvaise expérience avec une précédente vendeuse... Cependant Marjorie m'a donné l'envie de revenir dans cette bijouterie ! C'est une vendeuse à l'écoute, sérieuse serviable et souriante J'ai eu plusieurs fois à faire à elle ces derniers temps. Elle a notamment percée les oreilles de ma fille. Elle est douce et prend son temps. C'est très agréable d'avoir à faire à elle. Merci de votre gentillesse au plaisir de vous revoir très prochainement"

"Très bon accueil de Chloé. Après avoir écouté nos souhaits elle nous a conseillé et fait tester des modèles. Nous sommes repartis très satisfaits et n'hésiterons pas à revenir pour une occasion ou simple cadeau."

"Très vite accueillie, conseillée et servie par Marjorie. Prend le temps d'écouter les besoins. Je venais pour acheter une paire de boucles d'oreilles à ma fille. Très satisfaite Je recommande et je reviendrais !!"

"Très bonne expérience, accueil chaleureux en particulier de la part de Jessica qui a sue me guider dans l'achat d'un montre... Elle a été extraordinaire et très serviable.... Dans l'ensemble le magasin est propre et très bien fourni de marque diverses et variées autant pour les hommes que pour les femmes.... Bref je recommande"

"Je mets une étoiles car on ne peut mettre moins ,accueil désagréable des vendeuse les plus anciennes ,dépose d'un bracelet qui s'est cassé peu de temps après l avoir eu en cadeau ,la vendeuse ne m'a limite meme pas regardé pas un bonjour ,ni aurevoir, des silence long , des informations donné erroné, je me demandé même si c'était a moi que l'on s adressé. Obligé de rappelé presque deux mois après car toujours aucune nouvelle . Franchement c'est inadmissible de la part de commerce ."

"Que d’expériences négatives avec cette boutique. Je n’en citerai que 2: - une première lorsque l’on m’offre des créoles en argent. Je décide de les ramener car elles ne sont pas du tout de la même taille, on me répond alors qu’ils n’y peuvent rien ?! - deuxième mauvaise expérience On m’offre un collier de perles de culture. Il se casse après l’avoir a peine porté 3 fois. On m’indique qu’il faut que je paie 14€ pour le faire réparer ce que je trouve inadmissible dans la mesure où le bijou était sous garantie. Je fais une première réclamation où l’on m’envoie paître. Je prends mon mal en patience et je retourne à cette boutique pour finalement faire tout de même la réparation. La vendeuse me confirme un montant de 14€ En m’expliquant qu’il y a un délai de 4 semaines d’attente. Plus de 4 semaines plus tard je reçois un appel pour m’indiquer que finalement ce ne sera pas 14€ mais 45€ de réparation? Le collier vaut 99€, je ne l’ai porté que 3 fois et me demande de payer 45€? Je fais une nouvelle réclamation début octobre. Je reçois une réponse ce jour soit le 9 novembre, 1 mois plus tard pour me dire que je suis libre d’accepter ou de refuser le devis ?? Le meilleur conseil que je puisse donner est de fuir cette boutique, et ce SAV qui est tout bonnement inutile. Aucune empathie, aucun geste commercial, une « marque » de piètre qualité je ne manquerai pas de faire une très mauvaise publicité pour cette enseigne. C’est d’ailleurs la première fois que je rédige un avis négatif pour une entreprise et vous le méritez amplement. Continuez ainsi !"

"J'ai déposé en réparation une bague dans ce magasin, 4 semaines après je la récupère de couleur or alors qu'elle était argent quand je l'ai déposée. J'explique le problème et là on m'indique un délai de 4 à 6 semaine pour l'envoyer à nouveau en réparation pour la remettre couleur argent. Extrêmement déçue du délai qu'on m'annonce pour rattraper LEUR erreur et aucun geste proposé en compensation. Mes achats sont finis dans cette chaîne de bijouterie. Édit : J'ai contacté le service client Cleor France qui s'est excusé pour la gêne occasionnée et a effectué un geste commercial. J'ai fini par retourner dans ce magazin où j'ai eu une meilleure expérience client. Les vendeuses étaient agréables et désolées d'apprendre de ce qui s'était passé. Je repasserais en magasin en espérant ne jamais retomber sur cette première vendeuse très désagréable. Nouvel edit : Je me déplace en magasin pour demander une prise en charge en garantie. Je n'ai pas eu le temps de m'expliquer qu'on m'indique que c'est de ma faute car j'ai accroché le bijoux. Bref j'arrête totalement ce magasin. A bannir."

"Bijouterie a éviter ... Leur donner une étoile c'est déjà beaucoup trop ... C'est une grosse arnaque ! En plein coeur d Auchan c'est inadmissible d avoir une boutique aussi peu fiable... Que de retour négatif quand on parle avec l entourage. Grosse déception. Ne pas lâcher. Je vous invite à nous regrouper afin de ne plus les laisser arnaquer encore et encore des gens alors que leurs bijoux ne sont pas de bonne qualité. Pour ma part, un bijou en or porté 2 mois qui casse et on me demande de payer les réparations alors que c'est un défaut du bijou. Ils sont hors la loi. Il faut saisir les associations de consommateurs svp. Envoyer des recommandés. Ne pas lâcher. Nous avons le pouvoir. Merci de m avoir lu."

"La boutique en elle même est assez bien, mais une vendeuse (Peggy) beaucoup trop intrusive. Elle nous demande si on a besoin d'aide, on la remercie en disant que pour le moment nous regardons, reste à 1 mètre de nous, et nous ressaute dessus 3 minutes après. Je n'aime pas ces vendeurs trop insistants."

"Vendeuse costaud, blonde au carré pas aimable du tout, de plus deux bijoux achetés dans ce magasin, deux bijoux ayant un défaut de fabrication. Magasin que je déconseille! Histoire d’or beaucoup plus aimable, même bijou que j’ai payé 10 centimes de plus mais avec l’amabilité au moins dans ce magasin !"

"très déçue de la boutique suite à mon passage pour solder un bon d'achat édité au magasin de Reims .. La vendeuse ( celle qui me semblait être la responsable ) peu commerçante avec un manque de professionnalisme et bien heureusement que la seconde vendeuse beaucoup plus jeune et plus impliquée a prit en main notre achat et à force de persévérance nous a débloqué la situation ! J'ai été clairement surprise par le professionnalisme de cette vendeuse ( pour elle 5 étoiles ) pas pour la gestion et l'équipe qui manque de motivation ..."

"plus jamais je ne mettrai un pied dans cette boutique, j'ai eu à faire à une vendeuse qui je pense était la responsable. Très désagréable. Je venais pour un collier cassé, celui-ci étant très fin, il s'est mêlé. Elle m'a dit que c'était à moi de le démêler après m'avoir dit qu'ils le faisaient souvent. J'ai déjà essayé de le faire. Elle m'a dit clairement qu'elle n'allait pas passer trois heures à le faire parce qu'elle avait beaucoup de travail. Petite précision la boutique était presque vide. J'ai fait 40 km aller pour rien car je suis repartie avec mon collier à démêler ! Du foutage de g.... Si vous voulez continuer à vendre, changez de responsable !!!!!"