CLEOR

"Je tiens à remercier Émilie de la boutique Cléor du spot pour son professionnalisme et surtout sa gentillesse. Je lui ai rapporté un bijou abîmé et elle a pris le temps de me l’arranger en quelques secondes, avec beaucoup de douceur et de bienveillance. Ce n’est pas seulement une vendeuse, mais une personne à l’écoute, attentionnée et très agréable. Merci à elle pour son accueil chaleureux et son aide précieuse, ça fait toute la différence !"

"Je tiens à remercier et mettre en avant le professionnalisme d’Émilie. Dès mon arrivée, elle s’est montrée incroyablement accueillante et à l’écoute. Sa patience et sa gentillesse se ressentent immédiatement, ce qui rend l’expérience client vraiment agréable. Elle a pris le temps de m’accompagner dans mes choix, toujours avec le sourire, et a même réparé un bijou avec une attention et un soin remarquables. Émilie incarne parfaitement l’image d’un service client de qualité : professionnelle, disponible, et dotée d’une réelle bienveillance. Grâce à elle, on repart avec le sentiment d’avoir été entendu et pris en considération. Je recommande vivement de solliciter son aide, car elle fait toute la différence. Un grand merci à elle pour son dévouement et son professionnalisme exemplaire !"

"Et oui je suis allée un dimanche quelle idée puisqu’elles sont là mais non pas envie dans ce cas-là changer de métier .Aucun accueil , je demande à voir des modèles je l’embête aucun intérêt d’y rester . Je voulais en plus racheter 4 paires et bien je suis allée ailleurs ça me choque pas tout devient comme cela."

"Très déçue de mon expérience chez Cléor. Mon compagnon m’a offert une montre Fossil achetée dans cette boutique. Au bout de moins d’un an, le fermoir ne fonctionne plus. Pour une montre à près de 300 euros, je trouve ça vraiment inacceptable. Je me rends donc au magasin pour une prise en charge via la garantie. On me demande le livret de garantie, alors que la facture est bien enregistrée au nom de l’acheteur. J’ai donné le nom, mais ce n’était pas suffisant pour eux. Je présente alors la facture papier, mais là encore, on me répond que cela ne suffit pas et la vendeuse insiste lourdement. Finalement, elle accepte, mais il faut insister pour quelque chose qui devrait être évident. Ensuite, on m’annonce que la réparation coûtera 100 euros, ce que je trouve disproportionné au vu du prix d’origine et de la garantie supposée couvrir ce genre de souci. Quand je reviens récupérer la montre, nouvelle surprise : on me refuse la remise sous prétexte que la pièce d’identité du titulaire (mon compagnon) est numérique, alors que j’avais ma propre pièce en main. Pourtant, c’est moi qui ai été contactée par téléphone et par mail. Tout cela n’a apparemment aucune valeur pour eux. Entre une politique rigide et incohérente, un manque total de souplesse, et un personnel peu à l’écoute, je ne recommande absolument pas ce magasin. On n’est pas chez Rolex. À ce rythme, si un proche achète un produit et décède, faudra-t-il fournir un acte de décès pour le récupérer ? Cléor, il est grand temps de revoir vos procédures et surtout, d’apprendre à considérer vos clients !"

"À fuir !! Cela fait 2 fois que je refais faire ma bague car ils sont dans l'incapacité de me commander le modèle exacte. Je viens de me présenter à 19h50. La vendeuse m'a dit qu'elle ne ferait pas d'heure supplementaire car elle n'était pas payé. Il suffisait simplement d'échanger ma bague avec la nouvelle bague. Elle a ensuite fermé le magasin à 19h50 alors qu'il ferme à 20h actuellement. Elle m'a dit de revenir alors que cela fait 4 fois que je suis venue. Des vendeurs très désagréables et de mauvaise foi. Je ne reviendrai plus chez eux. Je suis retournée chercher la bonne bague et cette fois ci c'est n'était toujours pas la bonne bague... c'est vraiment n'importe quoi. C'est vraiment des incapables. La vendeuse m'a encore fait attendre 30min ... car elle est super lente."

"Erica nous a très bien conseillés avec professionnalisme et gentillesse. Elle s’est montrée à l’écoute, patiente et particulièrement compétente. Grâce à sa connaissance des produits et à sa capacité à bien cerner mes attentes, elle m’a aidé à choisir le cadeau parfait pour ma mère. Une personne souriante, agréable, et vraiment investie dans son travail. Merci encore pour son accompagnement de qualité !"

"Bonjour J ai effectué un achat en ligne chez CLEOR en y ajoutant un chèque fidélité. Quand je récupère l article en boutique, je suis déçu et je rends le produit.Mais du coup,j ai aussi perdu le chèque fidélité..quelle déception !! J avais l intention d acheter autre chose mais j ai renoncé car je trouve ça pas normal de perdre un chèque fidélité sur un achat non conforme.."

"A fuir. Accueil très irrespectueux, produits de mauvaise qualité. Deux achats dans cet établissement une bague et un collier tous deux revêtus d'un topaze. Les deux sont tombés au bout de quelques heures. Après des semaines d'échanges infructueux, il a fallut menacer d'engager des poursuites judiciaires (via signal.conso.gouv) pour obtenir un remboursement. Je vous déconseille fortement cette enseigne."

"Je suis devenue adapte de Cleor Surtout grâce à Angélique, qui conseille avec professionnalisme et amabilité. Cependant, mon expérience avec Émilie aujourd'hui a été décevante. En lui apportant des boucles d'oreilles qui s'étaient détachées ( je sais que ça peut arriver même sur un bon modèle donc j'etais souriante en expliquant la situation) elle s'est contentée de les prendre sans explication et m'a laissé attendre sans me tenir informée. Sa froideur m'a étonnée. Heureusement, une autre vendeuse, plus agréable Angélique, m'a renseignée et m'a rappelé que j'avais un chèque fidélité. Grâce à elle, j'ai acheté deux nouvelles paires et je suis repartie satisfaite, malgré la mauvaise impression laissée par Émilie qui a tout de même enregistré mon retour pour reparation."

"Stela Vendeur très agréable souriante rien à dire 10/10"

"Je suis extrêmement déçue par le service de la boutique Cleor au centre commercial Lespot Évry. J'avais rendez-vous aujourd'hui à 11h30 pour faire percer les oreilles de ma fille. Nous sommes arrivées à 11h35 et, après avoir attendu cinq minutes dans une boutique complètement vide, la vendeuse nous a indiqué qu'elle ne pouvait pas lui percer les oreilles. Il était alors seulement 11h40. Il apparaissait clairement que la vendeuse avec qui nous avons pris rendez-vous n'avait aucune envie de faire son travail. Nous étions pourtant prêts à attendre, ayant fait de la route spécialement pour ce rendez-vous. Le service est complètement déplorable. Je ne reviendrai pas et j'irai voir ailleurs. J’aurais dû plus me fier aux avis Google. La vendeuse qui nous a reçu nuit clairement a l’enseigne. Le jour même nous nous sommes rendus à la boutique Marc Orian à l’étage nous avons été reçu sans rendez-vous et les conseillères ont été d’une douceur exceptionnelle. Bravo à elle qui ont un véritable sens du relationnel pas comme les vendeuses de Cleor …"

"Je ne recommande pas une pierre est tombé de la boucle d'oreille de ma fille et je n'avais plus l'attache. Pas d'avoir même pas un échange alors que cela faisait 1 mois que je les avais acheté. Pas vraiment de garantie en fait."

"J'ai acheté 2 bagues il y a moins de 6mois, les deux bagues ont déteint et sont devenus cuivré au lieu de plaqué or... La qualité n'est vraiment pas au rdv. Passez votre chemin"

"La jeune femme qui m'a reçue en fin d'après midi est d'une patience et d'une gentillesse incroyable ! Merci encore👍😘"

"Très bon accueil, vendeuses toujours agréables et à l'écoute. Je ne suis jamais déçu de mes achats. Je recommande! Merci à l'équipe pour leurs patiences et leurs gentillesses."

"Bracelet en or 18 carats acheté pour mon conjoint en décembre 2022, il n’a pu le porter que très peu car nous avons dû ajouter des maillons (quelques semaines d’attente pour obtenir un devis et pour la main d’œuvre), la soudure casse suite à cela pas de prise en charge. Si vos ateliers font du mauvais travail, il faut assumer. C’est inadmissible de payer un bracelet plus de 600€ pour une qualité proche de 0. Soyez sûrs, je ne ferais plus aucun achat chez Cléor"

"Très bon accueil par Erika, bijouterie très propre. Large choix de bijoux, j'ai eu le coup de cœur attendu merci beaucoup."

"Vendeuse super à l'écoute de très bon conseil je recommande"

"Une seul vendeuse un samedi, temps d'attente trop long, gourmette renvoyer pour défaut de gravure, revenu avec encore des defauts de gravure je ne reviendrai pas"

"Bague achetée ya 4 mois, garantie refusé j'ai perdu 2 pierres. pour info une bague ça se porte ça se met pas dans un cadre pour qu'elle reste neuve. accueil désagréable et pas à la hauteur."

"Accueil chaleureux , ma demande à été pris en compte par ERICKA elle et très aimable et professionnelle je vous l'a recommande 👍"

"Merci à Émilie pour son professionnalisme et sa disponibilité"

"Vendeuse seule, fort désagréable et très peut accueillante malgré le fait qu’il y ait peut de monde"

"Il n'y avait qu'une seule vendeuse, donc forcément beaucoup d'attente... J'ai failli partir sans effectuer mon achat. Décoration et charte graphique de l'enseigne assez vieillot comparé à d'autres bijouteries."

"Mon fiancé et moi y sommes allés pour deux raisons: acheter une chevalière pour lui et savoir si ma bague de fiançailles pouvait être reprise ou estimée et vendue en échange d'une autre. A l'entrée dans le magasin, aucun bonjour des deux vendeuses assises en caisse à discuter entre elles. Par la suite, elles n'ont même essayé de savoir si nous avions besoin de conseil ou renseignements. Néanmoins, nous avons regardé les chevalières et sommes allés à la caisse chercher réponses aux interrogations que nous avions pour faire notre choix. Jusque là, aucun mouvement des vendeuses pour venir nous orienter. Finalement, nous n'avons pas pu choisir et en sommes restés là pour la chevalière. A la question de la reprise de mon alliance (achetée dans le même magasin à 1200 euros un an et quelques mois avant ), d'un air très désinvolte et sans se poser trop de question, commence par me dire qu'ils ne reprennent pas d'acier!!! Et moi de lui répondre qu'il s'agit d'une bague en or assortie de diamants. Elle regarde la bague de plus près, recherche la trace de son achat dans leur historique et retrouve l'article. Ensuite, elle me redis toujours sur un ton désinvolte (en pesant la bague et après échange avec sa collègue assise à côté et non intéressée à la chose) De toute façon, nous ne reprenons pas de diamants. Et même s'il fallait reprendre l'or de votre bague, il faudrait désincruster les diamants, ce que nous ne faisons pas, et cela ne couterait que 38 euros car la bague fait à peine 1g. Très choquée /frustrée par la réponse et son attitude, je lui demande si d'après son analyse, l'alliance achetée chez CLEOR à 1200 euros, et dans leur propre magasin de surcroît , ne vaut aujourd'hui que 38 euros, elle me répond sans gêne ni remise en question OUI! J'ai déjà fait quelques achats dans ce magasin et a déjà été confronté à cette attitude désinvolte des vendeuses. Jusqu'ici, je n'ai pas souhaité en faire tout un plat. Mais cette expérience, me permets de retenir une chose, je n'achèterais certainement plus jamais de bijoux de valeur chez CLEOR et ne le conseillerai pas ce magasin en particulier à mon entourage. Votre vendeuse, aurait pu être plus polie, plus professionnelle, et même si CLEOR ne fait pas de reprise de diamant, elle aurait pu m'orienter comme un de vos collègues l'a déjà fait lorsqu'il s'agissait de polir la même alliance."

"J’y ai acheté 2 paires de boucles d’oreilles, La première paire avait des attaches en plastique trop grandes, donc elles glissaient, La deuxième quelques jours après s’est cassées, J’y suis retourné on m’a donné une autre paire d’attaches, et on n’a pas pu m’échanger ma paire cassée car il n’en avait plus J’ai du aller dans 2 autres Cleor pour les trouver, Et maintenant ce sont les 2paires de boucles qui ne tiennent pas, Je ne les porte jamais, ils veulent faire des attaches en plastique pour économiser mais au final elles ne fonctionnent pas du tout, Je suis vraiment dégoûtée, 50euros partis dans le vide"

"Deux vendeurs et deux clients la vendeuse était occuper en clientèle quand au vendeur quand il a fini sa conversation il est venu s’occuper de nous après 10 bonne minutes . Pas très pro de faire attendre des clients pour une discussion mais si non après il sais bien rattraper"

"Personnel serviable, je suis ravie d’avoir trouvé un jonc tout simple et une paire de petite créole. Large choix de bijoux et de montres."

"Les vendeuses restent parler entre elles et ne s'occupent même pas des clients ! Heureusement que je ne suis pas un client mystère"

"Premier achat chez cleor.Je déconseille d'acheter franchement.j'ai acheté bracelet pour enfant. Qu'elle utilise à peine le premier jour même le bracelet est cassé. Et j'avais payé le premier par cb et le reste j'avais fait 3 chq qu'ils ont encaissé le même mois deux chèques. Si on paye en plusieurs fois c'est qu'on n'a pas le moyen de payer en d'un coup. Nulle.."

"Le choix reste assez limité et malheureusement la conseillère de vente n'était pas au top, le terme vendeuse serait plus adapté"

"Je suis pas entrée dedans, j'étais que dans le passage."

"Un accueil assez médiocre qui ne donne pas envie d’acheter malgré la qualité des produits exposés. Aucune aide de la part des vendeuse qui avaient l’air d’être plus intéressés à la discussion qu’elles menaient entre elles. Dommage."

"Accueil du client pas très top.On fait le tour de magasin 3 ou 4 fois avant de nous demander si il peut nous aider.Sinon des produits sympa mais l'or est cher"

"Bon rapport qualité prix personnel sympathique et agréable"

"Aucun accueil de la part des vendeuses ce vendredi , Aucun bonjour non plus , La dame au chignon assise derrière son comptoir (peut-être une sorte de responsable bizarre),mon dieu !! Hautaine et imbu de sa personne, redescendez madame la cliente c’était moi!! Des bijouteries il y en a plusieurs alors passez votre chemin. Fini pour moi , j’en parlerai autour de moi promis !!!!😡😡😡"

"Super accueil , personnel professionnel et efficace"

"Super vendeuse merci a l’equipe au top !!!!! Je recommande cette boutique"

"Sheyma tres sympas belle vente souriante vendeuse serieuse et charmante ."

"J'y es été pour mettre une montre a la taille de mon poignet j'ai été bien accueilli"

"De beaux petits bijoux à prix sympa ! vraiment de quoi se faire plaisir !"

"Magasin à banir, hôtesses désagréables et arrogante, j'y suis pour rien je ne sais pas je ne peux rien faire client suivant, alors se reporter à la boutique de Villabé plus sympa et bien plus accueillante et qui cherche à trouver des solutions !!!."

"Très bon accueil et excellent dans le Service... Bravo... Bonne fin d'année à vous"

"Ne faites aucune commande ! HONTEUX commander une gourmette mi-juin nous sommes début octobre. TOUJOURS RIEN ! Après plusieurs appel, déplacement au magasin personne ne peut me dire ou est ma commande ! la seul chose qu'on puisse me dire c'est qu' on me rappel , j'attends toujours leur appel !!!"

"personnel pas tres accueillant et pas tres aimable non plus.!!!!!!!!."

"Très déçu. Acceuil honteux. Après un achat dune montre , je reviens pour changer une pile et j'ai du appeler 3 semaines après pour savoir et elle me dit quelle etait prête depuis longtemps. Je lui dis quelle aurai put m'appeler mais ce n est pas de sa faute dit elle. Je lui dit que je suis pas très content et elle me répond b c pas grave donc je lui dit elle perd un client et elle dit ok. Qu elle honte après un achat important avec un gros budget. Une commerciale je men foutisme incroyable. Je ne rachèterai plus jamais chez vous"

"Je ne recommande pas du tout Cleor. Nous avons commandé deux alliances au salon du mariage en janvier (promo, la seconde à 1 €). A la livraison, erreur grossière de coloris sur l'une (or jaune vs or blanc). Entre déplacements inutiles, promesses non tenues, confusion entre boutique et centrale, édition des certificats laborieux, nous avons été extrêmement déçu et la bague n'a pas été prête pour le mariage. Reçue finalement une semaine après, certes de meilleure qualité et avec un pendentif en cadeau. Mais le sentiment général a été très négatif. Chaîne de magasin à éviter."

"Le personnel est peu aimable et l'accueil laisse à désirer ... Heureusement que cela reste une bonne bijouterie en terme de produits !"

"Arrivés au guichet face à une vendeuse pour récupérer une commande, 5min devant elle sans qu'elle ne réagisse...heureusement que sa collègue est arrivée."