CLEOR

"Je tiens à remercier Émilie de la boutique Cléor du spot pour son professionnalisme et surtout sa gentillesse. Je lui ai rapporté un bijou abîmé et elle a pris le temps de me l’arranger en quelques secondes, avec beaucoup de douceur et de bienveillance. Ce n’est pas seulement une vendeuse, mais une personne à l’écoute, attentionnée et très agréable. Merci à elle pour son accueil chaleureux et son aide précieuse, ça fait toute la différence !"

"Je tiens à remercier et mettre en avant le professionnalisme d’Émilie. Dès mon arrivée, elle s’est montrée incroyablement accueillante et à l’écoute. Sa patience et sa gentillesse se ressentent immédiatement, ce qui rend l’expérience client vraiment agréable. Elle a pris le temps de m’accompagner dans mes choix, toujours avec le sourire, et a même réparé un bijou avec une attention et un soin remarquables. Émilie incarne parfaitement l’image d’un service client de qualité : professionnelle, disponible, et dotée d’une réelle bienveillance. Grâce à elle, on repart avec le sentiment d’avoir été entendu et pris en considération. Je recommande vivement de solliciter son aide, car elle fait toute la différence. Un grand merci à elle pour son dévouement et son professionnalisme exemplaire !"

"Et oui je suis allée un dimanche quelle idée puisqu’elles sont là mais non pas envie dans ce cas-là changer de métier .Aucun accueil , je demande à voir des modèles je l’embête aucun intérêt d’y rester . Je voulais en plus racheter 4 paires et bien je suis allée ailleurs ça me choque pas tout devient comme cela."

"Très déçue de mon expérience chez Cléor. Mon compagnon m’a offert une montre Fossil achetée dans cette boutique. Au bout de moins d’un an, le fermoir ne fonctionne plus. Pour une montre à près de 300 euros, je trouve ça vraiment inacceptable. Je me rends donc au magasin pour une prise en charge via la garantie. On me demande le livret de garantie, alors que la facture est bien enregistrée au nom de l’acheteur. J’ai donné le nom, mais ce n’était pas suffisant pour eux. Je présente alors la facture papier, mais là encore, on me répond que cela ne suffit pas et la vendeuse insiste lourdement. Finalement, elle accepte, mais il faut insister pour quelque chose qui devrait être évident. Ensuite, on m’annonce que la réparation coûtera 100 euros, ce que je trouve disproportionné au vu du prix d’origine et de la garantie supposée couvrir ce genre de souci. Quand je reviens récupérer la montre, nouvelle surprise : on me refuse la remise sous prétexte que la pièce d’identité du titulaire (mon compagnon) est numérique, alors que j’avais ma propre pièce en main. Pourtant, c’est moi qui ai été contactée par téléphone et par mail. Tout cela n’a apparemment aucune valeur pour eux. Entre une politique rigide et incohérente, un manque total de souplesse, et un personnel peu à l’écoute, je ne recommande absolument pas ce magasin. On n’est pas chez Rolex. À ce rythme, si un proche achète un produit et décède, faudra-t-il fournir un acte de décès pour le récupérer ? Cléor, il est grand temps de revoir vos procédures et surtout, d’apprendre à considérer vos clients !"

"À fuir !! Cela fait 2 fois que je refais faire ma bague car ils sont dans l'incapacité de me commander le modèle exacte. Je viens de me présenter à 19h50. La vendeuse m'a dit qu'elle ne ferait pas d'heure supplementaire car elle n'était pas payé. Il suffisait simplement d'échanger ma bague avec la nouvelle bague. Elle a ensuite fermé le magasin à 19h50 alors qu'il ferme à 20h actuellement. Elle m'a dit de revenir alors que cela fait 4 fois que je suis venue. Des vendeurs très désagréables et de mauvaise foi. Je ne reviendrai plus chez eux. Je suis retournée chercher la bonne bague et cette fois ci c'est n'était toujours pas la bonne bague... c'est vraiment n'importe quoi. C'est vraiment des incapables. La vendeuse m'a encore fait attendre 30min ... car elle est super lente."

"Erica nous a très bien conseillés avec professionnalisme et gentillesse. Elle s’est montrée à l’écoute, patiente et particulièrement compétente. Grâce à sa connaissance des produits et à sa capacité à bien cerner mes attentes, elle m’a aidé à choisir le cadeau parfait pour ma mère. Une personne souriante, agréable, et vraiment investie dans son travail. Merci encore pour son accompagnement de qualité !"

"Bonjour J ai effectué un achat en ligne chez CLEOR en y ajoutant un chèque fidélité. Quand je récupère l article en boutique, je suis déçu et je rends le produit.Mais du coup,j ai aussi perdu le chèque fidélité..quelle déception !! J avais l intention d acheter autre chose mais j ai renoncé car je trouve ça pas normal de perdre un chèque fidélité sur un achat non conforme.."

"A fuir. Accueil très irrespectueux, produits de mauvaise qualité. Deux achats dans cet établissement une bague et un collier tous deux revêtus d'un topaze. Les deux sont tombés au bout de quelques heures. Après des semaines d'échanges infructueux, il a fallut menacer d'engager des poursuites judiciaires (via signal.conso.gouv) pour obtenir un remboursement. Je vous déconseille fortement cette enseigne."

"Je suis devenue adapte de Cleor Surtout grâce à Angélique, qui conseille avec professionnalisme et amabilité. Cependant, mon expérience avec Émilie aujourd'hui a été décevante. En lui apportant des boucles d'oreilles qui s'étaient détachées ( je sais que ça peut arriver même sur un bon modèle donc j'etais souriante en expliquant la situation) elle s'est contentée de les prendre sans explication et m'a laissé attendre sans me tenir informée. Sa froideur m'a étonnée. Heureusement, une autre vendeuse, plus agréable Angélique, m'a renseignée et m'a rappelé que j'avais un chèque fidélité. Grâce à elle, j'ai acheté deux nouvelles paires et je suis repartie satisfaite, malgré la mauvaise impression laissée par Émilie qui a tout de même enregistré mon retour pour reparation."

"Stela Vendeur très agréable souriante rien à dire 10/10"