CLEOR

"Venue cette semaine pour faire réparer une chaîne d’une grande valeur sentimentale, la vendeuse m’a déconseillé de le faire en m’expliquant qu’elle partirait dans une centrale. Ayant peur qu’elle ne se perde, j’ai préféré la garder en l’état et en acheter une autre afin d y accroché une croix que je possédais déjà. La vendeuse a pris le temps de me laisser choisir et le temps de la réflexion toujours avec douceur sans presser la vente . L’accueil , la bienveillance et l’amabilité de cette vendeuse est à mettre à l’honneur plus que la simple vente d’un bijou. Merci je vous recommande."

"Nous oriente pas vraiment dans le choix,impression de déranger,j irai ailleurs cela ne m'a pas convenue"

"J’ai acheté des boucles d’oreilles pour un cadeau. Malheureusement, elles étaient cassées dès la première utilisation. Cela peut arriver. Début décembre, je me rends en magasin pour les déposer en réparation. On m’explique alors qu’il faudra revenir après les fêtes, faute de disponibilité. Comme je n’avais plus la facture, j’ai fait une demande sur votre site. J’ai dû attendre près de 8 mois et relancer plusieurs fois avant de l’obtenir. En février, muni de la facture, je rapporte les boucles en magasin pour les faire réparer. Deux mois plus tard, sans nouvelles, je suis obligé d’appeler pour vérifier si elles avaient bien été prises en charge. Je trouve regrettable qu’aucune communication ne soit faite envers le client : un simple appel de 2 minutes aurait suffi. Aujourd’hui, fin août, je rappelle encore car la réparation semble interminable. On me répond que les boucles sont toujours en réparation. Cela fait maintenant plus de 7 mois que j’attends,pour une simple paire de boucles d’oreilles. Il est anormal que ce soit au client d’assurer le suivi. Je pense qu’une meilleure organisation, par exemple un simple tableau Excel de suivi , permettrait d’éviter qu’un bijou reste bloqué si longtemps sans information, c’est aussi à la responsable de faire son travail quand même ! C’est honteux qu’elle ne vérifie pas ! Les boucles d’oreilles arrivent bientôt à la fin de leur garantie, en novembre, et elles n’auront été portées qu’une seule fois, compte tenu du service client proposé par Cléor. J’espère récupérer mon bijou d’ici fin septembre. Pour l’instant, je constate malheureusement qu’il n’existe ni vrai suivi en magasin, ni service client efficace en ligne."

"J’ai acheté des boucles d’oreilles pour un cadeau. Malheureusement, elles étaient cassées dès la première utilisation. Cela peut arriver. Début décembre, je me rends en magasin pour les déposer en réparation. On m’explique alors qu’il faudra revenir après les fêtes, faute de disponibilité. ( apparement il n’y a pas de SAV avant les fêtes ) Entre temps, je n’avais plus la facture, j’ai fait une demande sur votre site. J’ai dû attendre près de 6 mois et relancer plusieurs fois avant de l’obtenir. En février, muni de la facture, je rapporte les boucles d’oreilles en magasin pour les faire réparer. Deux mois plus tard, sans nouvelles, je suis obligé d’appeler pour vérifier si elles avaient bien été prises en charge. Je trouve regrettable qu’aucune communication ne soit faite envers le client : un simple appel de 2 minutes aurait suffi. Aujourd’hui, fin août, je rappelle encore car la réparation semble interminable. On me répond que les boucles d’oreilles sont toujours en réparation. Cela fait maintenant plus de 7 mois que j’attends, ce qui me paraît abusé pour être poli pour une simple paire de boucles d’oreilles. Il est anormal que ce soit au client d’assurer le suivi. Je pense qu’une meilleure organisation, un simple tableau Excel de suivi , permettrait d’éviter qu’un bijou reste bloqué si longtemps sans information, c’est aussi à la responsable de faire son travail quand même ! C’est honteux qu’elle ne vérifie pas ! Les boucles d’oreilles arrivent bientôt à la fin de leur garantie, en novembre, et elles n’auront été portées qu’une seule fois, compte tenu du service client proposé par Cléor. J’espère récupérer mon bijou d’ici fin septembre. Pour l’instant, je constate malheureusement qu’il n’existe ni vrai suivi en magasin, ni service client efficace en ligne."

"Vendeuse très agréable super boutique je recommande"

"Une personne très accueillante qui vous laisse le temps de regarder et choisir, un service irréprochable ! Ça devient rare de nos jours... Je recommande vivement !"

"Très bonne expérience chez Cleor, très bonne accueil, merci à vous!!"

"Parfait. Vendeuse parfaite avec les clientes."

"Personnel au petit soin pour les clients."

"Personnels chaleureux et très commerçants. Je recommande vivement !"