CLEOR

"1h pour retirer 4 maillons d’une montre. On a failli me renvoyer avec mes maillons à la main car elles n’arrivaient plus à « remonter » la montre… je me retrouve au final avec un maillon à l’envers (bien visible malheureusement car logo de la marque sur le maillon) et en bonus des rayures sur les maillons … à 1000€ la montre ça me fait mal !! Si vous n’êtes pas capable d’assumer ce genre de montre, il ne faut pas s’amuser à les décortiquer !"

"Je suis rentrée pour un simple conseil et la jeune conseillère présente, s'est montrée à la fois compétente et soucieuse de répondre au mieux à mes attentes. Salima, je vous remercie."

"J'ai acheté une paire de boucles d'oreilles et une gourmette il y a maintenant 2 mois la gourmette a cassé au milieu je suis allé voir la bijouterie Cleor Dreux la vendeuse m'a répondu qu'il n'y avait rien à faire irréparable et non aucun geste commercial parce que c'est une gourmette en argent je suis donc reparti avec ma gourmette cassée et très déçu j'ai peur pour mes boucles d'oreilles il ne me verront plus et je ne leur ferai aucune publicité bienveillante à fuir"

"Vendeuse très aimable. J’achète régulièrement chez eux"

"Je me suis rendue au Cléor de Dreux pour un souci avec ma montre. Je souhaitais simplement connaître le prix de la réparation, mais la vendeuse Salima a eu la gentillesse de la réparer gratuitement sur place. Un grand merci à elle pour son professionnalisme et sa bienveillance !"

"Merci à Salima pour ses conseils avisés, très bonne expérience, je recommande."

"Je suis venu pour la réparation d'une montre Festina et la vendeuse aux yeux verts en à pris beaucoup soin"

"Bonjour, j’ai acheté deux gourmette avec une gravure pour offrir, on demande à paye en tout en avance est on nous donne un délai pour la gravure jusqu’à la tout va bien et une fois les gourmette revenu de la gravure, on nous réclame 28 € par gravure alors que personne nous a prévenu au moment de l’achat qui aurait ce supplément en plus la cerise sur le gâteau, on a été servi par la responsable d’agence Sarah une bonne à rien vraiment pas pro du tout malheureusement ils ont perdu deux clients 🤬"

"Bijoux de mauvaise qualité mon mari et moi avons acheté nos alliances chez eux alliance qui casse au bout d’un mois et demi de mariage et diamants perdu. Bien évidemment la garantie n’est pas prise en compte car ont m’a répondu qu’il ne fallait pas dormir et ce laver avec! A fuir"

"Bonjour a fuire J'ai acheté mais alliance Je me suis marié le 10/08/2024 Le mardi 27 mai je me déplace car la veille jsens une chaleur sur mon doigt et d'un coup ma bague et complètement déformé Je leur ramene et me dise que non c'est pas un défaut de la bague mais que ses de ma faute j'ai du faire quelque chose et qu'il ne faut pas la portée tout les jours c'est une blague !!!! Donc aucune prise en charge et la il me demande 55 euro pour réformer la bague Je décide de ne pas faire suite la bague de mon Mari et aussi déformé 300 euro pour des alliances et au final aucune garantie Je vais donc chez un confrère et il affirme que sa aurais du être pris en charge car c'était un défaut Et se confrères me prend 25 euro Vraiment a fuire Cordialement"

"La responsable est super gentille. J’ai fait retirer des maillons pour ma montre. C’est une personne aussi très accueillante et souriante. Elle mérite c’est 5 étoiles et je conseille fortement cette bijouterie"

"Merci pour votre gentillesse, votre bienveillance, votre douceur, vos sourires et surtout pour votre professionnalisme avec ma fille. J’appréhendais le perçage de ses petites oreilles et sincèrement je suis restée bouche bée ma petite n’a pas pleuré vous l’avez rassuré et elle était ravie :-) merci nous reviendrons"

"Fidèle cliente, je suis venue en boutique aujourd'hui car j'avais une question sur un bijou. Il s'agit d'un bijou étranger, qui m'a été offert, et je voulais m'assurer qu'il s'agissait de plaqué or en montrant le poinçon à une experte. J'ai été accueillie par une jeune femme brune petite de taille et sa collègue âgée à lunettes. Cette dernière m'a coupé la parole de manière sévère pour me dire qu'ils ne faisaient pas cela. J'ai poliment essayé de lui expliquer que je voulais seulement lui montrer le poinçon, mais impossible de finir ma phrase,pendant que sa jeune collègue pouffait de rire, se moquant ouvertement de moi.  Je serai ravie de revenir pour mon prochain achat en m'assurant que c'est leur autre collègue Deborah qui s'occupera de ma vente. Cette vendeuse est quant à elle, professionnelle et souriante."

"Super prestation ! Etant un Homme jeune, je n'étais pas certain de ce qui séduirai le plus ma copine. Donc je me suis fais conseillé par cette boutique. Le résultat ? Elle a conservé un sourire pendant plusieurs jours !"

"Bien prendre vos précautions avant de réaliser un achat, surtout si c'est un achat d'importance ! Achat d'une bague de fiançaille par mon conjoint début novembre, qui s'est avéré déplorable par la suite. Il s'est rendu en boutique choisir la bague, en prenant la précaution d'emporter une de mes bagues pour la taille. La vendeuse lui indique de choisir une taille inférieure car c'est ce qui correspond selon elle (alors qu'il avait emporté la bonne taille). Le modèle choisi était disponible en boutique à la taille indiquée par la vendeuse. Elle lui précise tout de même que si cela ne correspond pas, une commande pourra être passée pour avoir la bonne taille. Il réalise l'achat (plusieurs centaines d'euros !). La bague se montre en effet trop petite. Nous nous rendons donc 2 jours après son achat en boutique afin de procéder à la commande de la nouvelle taille et là, surprise ! La vendeuse nous indique que le modèle choisi n'existe pas en d'autres tailles ! 2 possibilités nous sont données : choix d'un nouveau modèle, mais si modèle moins cher, pas de remboursement de la différence, soit procéder à un agrandissement de la bague initiale mais à nos frais, tout en nous précisant que la bague sera alors fragilisée ! Nous regardons tout de même les autres modèles même si ce moment nous fut très désagréable, mais ne trouvons pas notre bonheur. La vendeuse quant à elle, tente de nous faire choisir un autre modèle, en se montrant un peu trop insistante. Nous quittons alors la boutique, sans la bague d'origine et sans nouveau modèle et la vendeuse doit rappeler quelques jours après pour nous donner le tarif de l'agrandissement. Autant dire que cela gâche finalement la joie du moment ! Le relais a ensuite été passé à la responsable qui nous contactera par la suite, en nous informant que l'agrandissement serait pris à leur charge. Malgré le geste, nous refusons car mon conjoint a dépensé une certaine somme pour un bijoux qui n'est pas censé être fragilisée et qui n'est pas censé s'abîmer plus vite que la normale, pour un défaut de conseil à l'origine. Nous demandons un remboursement intégral, qui nous est accepté. Heureusement, cela s'est plutôt réglé rapidement (en 15j après l'achat). Veillez à bien vous informer des disponibilités et des différentes options qui s'offrent à vous, une mauvaise surprise est vite arrivée ! Mon conjoint n'a plus qu'à partir à la recherche d'une nouvelle bague !"

"Après des problèmes avec deux montres achetées chez CLEOR DREUX, il a fallu attendre, mais le service client CLEOR a été plus que satisfaisant, échange à neuf pour l'une et remboursement de la seconde."

"Un accueil très agréable à l'écoute vraiment je recommande +++"

"Merci beaucoup à Berta pour son efficacité et ses conseils. Je recommande vivement !"

"Nous sommes ravies de notre achat, le personnel a été très attentif et chaleureux et a su répondre à toutes nos questions. La boutique est merveilleuse, nous recommandons vivement."

"Agrandir le bracelet de ma montre 0€ personne très agréable"

"Très bon accueil chaleureux avec le sourire. A recommander."

"Les vendeuses ont été très aimables mais il ne faut pas avoir de problème avec un bijou. Bague de fiançailles achetée il y a de ça 3 semaines (solitaire en or blanc avec un oxyde) et l’oxyde est déjà parti ! Aucune garantie après seulement 3 semaines, SAV a attendre pendant 1 mois et on me demande si je suis prête à remettre 150€ de ma poche ! Les bijoux ne sont pas de meilleure qualité !"

"Nouvelle responsable coupe carré est très autaine. Mauvaise foi pas aimable parle très mal à c collègues. je suis une fidèle cliente je pense réellement à passer au statut ancienne cliente.comment fond c employé de plus pour travaillé sans climatisation sous cette canicule, c honteux et inhumain de les laisser comme cela même pas un ventilateur pour apaiser leurs souffrance, mais biensur celons cette responsable il fait bon. Je suis réellement attrister de se que cleor de dreux devient et je plein vraiment c 2 petite vendeuses qui se fond humilier gratuitement par cette responsable devant les clients"

"Bonjour Je suis venue aujourd'hui en boutique avec mes enfants suite à un bug du site internet. Nous avons été accueillies par une vendeuse extrêmement aimable et avenante. Elle a été de très bon conseil et d'une amabilité comme on en voit rarement. Si on pouvait avoir plus de personnes comme cela en tant que clients ce serait super."

"A fuir, j'ai acheté une montre, je l'ai amené 3 fois en réparation, ils sont incapable de me la rendre réparée et maintenant cela fait 3 mois qu'ils l'ont et il ne la retrouve plus ! Aucun suivi dans le sav."

"La charmante vendeuse de ce matin m'a très bien accueilli, elle a envoyé mon collier en réparation sans aucun frais car j'avais déjà payé une première fois. D'une douceur, bien à l'image d'une bijouterie. Merci encore"

"Je suis passé aujourd’hui j’ai trouver tous se qu’il le fallait et je suis tomber sur une vendeuse au yeux bleu très agréable qui étais de bon conseil et très accueillante et serviable"

"Mes collègues m'ont offert un bracelet fin Septembre 2022. Ce bracelet a cassé à un endroit. Je me rend en magasin avec le ticket de caisse pour le faire réparer . Les 2 vendeuses me disent que la garantie ne fonctionne pas car le bracelet a cassé de ma faute. Je leur explique que mon bracelet a été retrouvé sur mon lieu de travail par la femme de ménage et qu'il est tombé seul, impossible que je me soit accroché. Les vendeuses ne me croient pas, me font passer pour une menteuse. Le bracelet à 5 mois !! Ou est le service après vent? ou est le service client? A quoi sert une garantie? Je souhaiterai qu'un responsable me recontacte au plus vite."

"Personnel à l'écoute et top, très beau magasin ☺️ Pour faire un cadeau sans se ruiner je recommande ☺️"

"Commande faite par internet annulé faute de réponse du magasin. Appel par la suite pour savoir si la montre est disponible vue qu'il est indiqué qu'elle est en stock, la vendeuse pas très agréable me congédie car une cliente viens lui demander conseil. Sachez que malgré que je sois au téléphone je suis cliente. Merci d'honorer le service de réservation en ligne sinon pourquoi l'instaurer. En tout cas je remercie le cleor de Chartres qui m'a répondu rapidement et où je vais pouvoir aller chercher la montre de mon fils pour son anniversaire. Je ne recommande pas votre boutique de Dreux. Cordialement."

"Un accueil chaleureux, nous avons été bien aidé et accompagné dans nos choix"

"Honteux, cela fait deux fois que je passe commande sur le site internet avec retrait en magasin. Je me déplace en magasin et je vois les produits concernés en vitrine à un prix moins cher et comme par hasard à ces deux reprises la vitrine est HS pour un sois disant problème de clef. Le première fois j’ai laissé le bénéfice du doute, or aujourd’hui une fois que je fais la réflexion à la personne présente elle devient toute rouge comme si elle avait quelque chose à se reprocher. Effectivement, vous pouvez vous le reprocher cela s’appelle du refus du vente et c’est interdit par la loi; on vend au prix affiché!!! Je déconseille fortement ce magasin!"

"À fuir. Cela fait 2 mois que j'ai déposé mon alliance pour réparation on me dit que la garantie n'est pas valable soit disant j'ai porté un coup mauvaise foi des vendeuses qui sont formatées pour dire que vous êtes responsable si le bijou s'abime. On fait tout pour ne pas faire marcher la garantie soit disant des spécialistes du bijoux! Du coup je refuse la réparation et souhaite récuperer mon alliance mais aujourd'hui je ne sais toujours pas où elle est !!!! On me dit toujours qu'on me rappelera mais aucune nouvelle !!! Ne jamais acheter de bijou chez eux je vous le déconseille. Ils ne sont pas compétent"

"J'ai déposé une montre en SAV début juillet. 1 mois pour avoir un devis, et depuis 2 mois plus rien. Malgré les nombreuses relances personnes ne me rappel. Toujours pas de dates de réception, on ne sais pas si la montre est arrivé à destination, perdu, ou en cours de réparation. Vais je le récupèrer cette année, mystère..."

"Vendeuses très agréables, nombreux choix en vitrine...Rien en stock ! Délai annoncé de 3 semaines. Finalement appel au bout du délai initial pour vous informer qu'il y a un délai de...3 MOIS SUPPLEMENTAIRES ! Promesse d'une carte cadeau d'une valeur de 10% du montant... Carte jamais reçue ! Bref aucun suivi. Ne pas se fier aux sourires des vendeuses."

"Je ne recommande pas cette boutique! Mon copain m'a offert une bague en janvier 2021, elle casse 6 mois plus tard, je l'emmène donc en réparation fin juin 2021. La vendeuse qui m'a semblé être la responsable me dit qu'elle me fait un geste commerciale et que je n'aurais rein à payer. Cependant début Août 2021 lorsque je vous chercher ma bague réparée on me demande de payer 46€ ! C'est d'une malhonnêteté incroyable, jamais je ne retournerai dans cet enseigne qui manque également de respect à ses clients. C'est honteux!"

"Vendeuse brune, cheveux bouclés ne sachant pas les règles premières d'accueil et de respect client, autrement dit: BONJOUR serait un début. Hautaine, imbue d'elle-même et dans son attitude le client la dérange très clairement. Elle veut facturer des prestations annexes, lorsque l'on rapport un produit défaillant, garantit (bague cassée en deux). Soi-disant le nécessaire serait fait vis-à-vis du service client avant le début du confinement. D'après le service client rien n'a été fait. Quelle performance pour ce magasin, qui visiblement est tout sauf respectueux, qualitatif et professionnel. Si on a besoin de rien on sait où aller."

"A FUIR !! Le personnel est MALHONNÊTE et de mauvaise foi ! On m'a offert une montre achetée dans ce magasin il y a 5 mois, 1er problème on vous vend une montre qui ne fonctionne pas ! Ne m'en étant pas rendu compte sur le moment j'y retourne le lendemain de l'achat, on me change la pile sous garantie aucun soucis je repars avec ma montre. Il y a quelques jours, la tige du remontoir tombe sans aucune raison (ni coup, ni accrochage ou autre) je retourne donc une fois de plus au magasin où on me fait comprendre (avec une amabilité déconcertante) que cela ne sera pas pris en charge par la garantie car cette casse est pour eux obligatoirement dû à un choc, on me laisse bien sous entendre que je suis de mauvaise foi et que la tige n'a pas pu se casser toute seule (ça c'est sûr !) Sachant que je fait très attention à cette montre, je trouve effectivement bizarre que la tige ai pu se casser. Je décide donc d'aller chez un (vrai) bijoutier pour avoir un avis. Verdict, sans même avoir ouvert la montre le bijoutier me dit tte de suite que le fond de la montre a été reclipsé de travers (lors du changement de pile par cleor puisque c'est la seule fois où elle a été ouverte) et que l'encoche prévue pour la tige n'est donc plus aligné avec celle ci et que c'est sûrement ça qui a causé sa casse lorsque ce que j'ai voulu régler la montre. Forte de cette information je retourne au magasin, toujours le même discours c'est l'utilisation que j'ai fait de ma montre le problème (je crois que tout le monde se sert d'une montre de la même manière, à son poignet !!), on me dit que de tte façon c'est impossible que ce soit dû à cela car ''cette encoche ne sert à rien'' (elle a dû être faite pour le plaisir !!) J'ai rarement vu autant de mauvaise foi !! Conclusion aucun geste commerciale de leur part je me débrouille avec ma montre cassé à cause de LEUR NÉGLIGENCE !"

"Excellente expérience dans ce magasin!! Cleor dreux!!. J’ai été pour trouver un cadeau et j’ai très bien été accueilli et conseillé. Les vendeuses savent de quoi elles parlent et s’adapte au client. Les conseillères prennent le temps de vous orienter pour trouver le cadeau idéal, et s’intéressent aussi au cadeau. Un grand merci à Cindy ainsi que Julie responsable du cleor Dreux pour leur gentillesse et aimabilite. Très sympathiques et à l’écoute et très professionnelles. Je recommande vivement. Z.k"

"Mon mari m a offert un collier acheter le 19 décembre chez cleor dreux . Je précise on est sur dreux car je suis exposants au marche de noel J ouvre et la je vois un pendnaentof de bb un parchemin je lui ai dit merci car le geste est beau mais je lui ai fait part que c'est pour les nourrissons .donc très petit pour moi et plus de 300e la vendeuse la mal orienté n a pas préciser remboursement ou autre et a même dit qu il y a avait des boutiques a plaisir 78e tnon il n a pas Je reviens le 26 au chalet en espérant un remboursement integral Decue"

"Je dirais mitigé, certaine vendeuse sont très aimable et compétente, tandis que d'autre moins, j'ai acheter une montre connectée je pose des questions et elle me dit que la montre calcul notre sommeil donc niquel, et je lui pose la question de combien elle dure elle me dit que il faut la recharger tout les soirs donc la fonctionnalité n'est pas possible, je les quand même acheter, elle me fait a peine 3h et je suis obligée de la mettre en mode montre juste l'heure et le jour pour sa urilise le moin de batterie possible donc ne sert plus a rien.. Verdict elle me fait 1 jours oui mais en mode montre sinon même pas 3h donc ne sert a rien !!"

"Je déconseille ce magasin. J'ai déjà payé mon alliance au mois de février pour un mariage qui devait avoir lieu au mois de mars et à ce jour pas de nouvelles et je suis très en peine de ne pas l'avoir eu car mon mari est décédé au mois de mai sans même avoir pu porter sa bague"

"Personnel souriant mais au moment de payer elle m'a mise mon article à l'envers dans son écrin et même pas à l'heure ."

"À fuir !!!⛔ Bijoux acheté est porté une fois à l'occasionde la fête des mères et ranger dans sa boîte d'origine !!!! Cassé à deux endroit pourquoi ???? D'après la boutique on a fait un accrochage avec la gourmette et moi je suis de mauvaise foi et que sa ne peux pas être un défaut de fabrication !! Très mal reçu par la responsable !!!! en plus de ça elle parle très fort pour faire entendre les autres clients présents dans la boutique (que moi je suis de mauvaise foi) je lui même dit de regarder l'historique du compte (sa change rien pour moi) a éviter ⛔⛔⛔⛔client perdu et je ferai de la pub gratuite pour la boutique de dreux"

"A éviter !!! Je suis passé le 25/09/2019 à 13h30 pour l'achat d'une alliance la vendeuse nous a très mal reçu et n'a fait que critiquer le solitaire que nous avions acheté dans une autre boutique. Ce n'est pas admissible de recevoir un client de cette manière."

"J'adore leur produit, par contre l'écoute client laisse a désirer deux fois j'ai demander des particularités d'emballage, non respecté. Et surnle deuxième gros achats je pouvais bénéficier d'une réduction mais personne n'a penser a me l'a proposer..."

"Merci pour l'accueil, la très grande patience ( oui je suis un client embêtant) et les conseils équipe vraiment top, très belle bijouterie . Petit supplément familial... Échange autour du rallycross de Dreux . Merci a l'équipe. Loic le traiteur"

"Acheter un bijoux le 4 juin, casser au bout de 2 semaine sans rien faire. Mon chéri m'a acheter un bague le 5 juin, j'y vais pour la remettre à ma taille, on me dit même pas une semaine, au final je n'est toujours pas ma bague. Personnel très froid, pas accueillant. A l'exception d'une vendeuse (Cindy). Je ne rachèterais plus la bas."

"Très déçu par l'accueil de la vendeuse, accueil très froid , aucun conseil, on a même l'impression de la déranger. Entre eux et la boutique Delrieu, j'ai fait mon choix. À bon entendeur..."