CLEOR

"Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant mon expérience d’achat chez CLEOR Gruchet-le-Valasse. Après avoir acquis un bijou pour un anniversaire, j’ai souhaité procéder à un retour, mais l’accueil que j'ai reçu fut loin d’être à la hauteur des attentes. La vendeuse, peu courtoise, m’a informée que les remboursements ne se faisaient pas directement en magasin, mais uniquement par virement bancaire, avec un délai pouvant aller de 3 à 6 semaines. De plus, elle m’a précisé qu’aucune demande ne pourrait être traitée avant 15 jours, car seule la responsable du magasin est formée pour ce type de démarche et, bien sûr, celle-ci était absente. Je suis revenue dans la boutique après 15 jours d’attente, mais on m’a indiqué que les responsables du siège étaient en congé, et que je devais encore patienter plusieurs semaines pour obtenir mon remboursement. À ce jour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement attendu. Je suis profondément choquée par ce manque de professionnalisme et cette gestion particulièrement décevante. Lorsqu'il s'agit d'encaisser, tout semble se dérouler sans accroc, mais lorsqu'il s'agit de satisfaire les demandes légitimes des clients, il est impossible d'obtenir une réponse claire ou une solution rapide. La gestion de cette situation semble être marquée par une évasion de responsabilités systématique. Je ne saurais trop déconseiller cette enseigne, tant le service client est inexistant et la prise en charge des clients lamentable."

"La vendeuse a massacré le dos de ma montre, pour changer la pile."

"Bonjour Vraiment belle accueil de la part de responsable du magasin cleor gruchet. Je suis passé 3 fois avant pour trouver la perle rare et aujourd'hui sayé jai acheté la bague et et une chaîne. MERCI RESPONSABLE DU MAGAZIN."

"La meilleure bijouterie de France cleor Gruchet-le-Valasse très bon accueil à chaque fois merci"

"Je ne conseille pas le Cleor de Gruchet le Valasse. Personnellement je n'irai plus. C'est la 2ème fois que je suis reçue par une vendeuse qui me met mal à l'aise par une attitude condescendante. Clairement la vendeuse me donne l'impression que je la dérange. Elle est faussement cordiale et elle a tellement hâte que je m'en aille. Remettez en question votre attitude s'il vous plaît. Le problème ne vient pas forcément des clients. E Ps : et pour information, ça existe. Voir photo."

"J’ai été très bien reçue par Dyhia qui a su me conseiller à la perfection. Les vendeuses sont très gentilles et agréables, c’est toujours agréable de venir ici !"

"Les vendeuses ne sont pas sympas,à la limite du désagréable. On a fait au plus vite et on est parti. Elles parlent d'un ton sec,pas souriantes et nous prennent de haut. Bref,je ne reviendrais pas. Je n'aime pas du tout ce genre d'ambiance."

"Accueil désagréable chez Cléor à Gruchet-le-Valasse. On a l’impression de déranger dès qu’on pose une question simple. Et en plus, ils refusent de changer une pile de montre, ce qui est censé faire partie de leur travail. Aucun sens du service. Je ne remettrai pas les pieds dans cette boutique."

"2 bagues achetées il y a à peine 1 mois et sur les 2 il manque des diamants J'y vais aujourd'hui et j'explique la situation, la vendeuse peut aimable me prend de haut et me dit que je ne devrais pas porter ma bague pour faire ci ou ça ... Je lui dit que j'ai toujours fait ça avec mes autres bijoux et jamais de problème, puis toujours sans excuser elle me demande d'enlever mes bagues, va voir dans sa vitrine et reviens en me disant qu'elle doit voir avec sa responsable (en vacances bien sûr) car ma bague est tordu et donc que j'aurai porté une charge lourde donc ça n'est pas pris en compte (je n'arrive pas à mettre des photos mais mes bagues ne sont pas du tout déformées) Je lui ai demandé de me redonner mes bagues et je suis partie complètement dégoûté du service. Franchement à fuir plus jamais là bas ..."

"Achat d une chaîne et médaille de bapteme. On nous dit grave au plus tard le 14 février. On y va le 14, déjà, on nous prend de haut, vendeuse mal aimable, agacée. Médaille non gravée. Elle nous dit qu elle va essayer de la faire le soir même et nous rappelle le lendemain. Aucun appel. Nous y retournons hier le 19 et là tjrs pas gravée. Un jour c est problème de personnel, un autre jour c est problème d inventaire. La vendeuse que nous avons eu le 14 février, ne s est même excusée du retard, pas souriante du tout, nous parlait sur un ton autoritaire. Il y a quelques années le.magasin était très bien mais là ça a énormément perdu. Nous n irons plus jamais."