CLEOR

"Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant mon expérience d’achat chez CLEOR Gruchet-le-Valasse. Après avoir acquis un bijou pour un anniversaire, j’ai souhaité procéder à un retour, mais l’accueil que j'ai reçu fut loin d’être à la hauteur des attentes. La vendeuse, peu courtoise, m’a informée que les remboursements ne se faisaient pas directement en magasin, mais uniquement par virement bancaire, avec un délai pouvant aller de 3 à 6 semaines. De plus, elle m’a précisé qu’aucune demande ne pourrait être traitée avant 15 jours, car seule la responsable du magasin est formée pour ce type de démarche et, bien sûr, celle-ci était absente. Je suis revenue dans la boutique après 15 jours d’attente, mais on m’a indiqué que les responsables du siège étaient en congé, et que je devais encore patienter plusieurs semaines pour obtenir mon remboursement. À ce jour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement attendu. Je suis profondément choquée par ce manque de professionnalisme et cette gestion particulièrement décevante. Lorsqu'il s'agit d'encaisser, tout semble se dérouler sans accroc, mais lorsqu'il s'agit de satisfaire les demandes légitimes des clients, il est impossible d'obtenir une réponse claire ou une solution rapide. La gestion de cette situation semble être marquée par une évasion de responsabilités systématique. Je ne saurais trop déconseiller cette enseigne, tant le service client est inexistant et la prise en charge des clients lamentable."

"La vendeuse a massacré le dos de ma montre, pour changer la pile."

"Bonjour Vraiment belle accueil de la part de responsable du magasin cleor gruchet. Je suis passé 3 fois avant pour trouver la perle rare et aujourd'hui sayé jai acheté la bague et et une chaîne. MERCI RESPONSABLE DU MAGAZIN."

"La meilleure bijouterie de France cleor Gruchet-le-Valasse très bon accueil à chaque fois merci"

"Je ne conseille pas le Cleor de Gruchet le Valasse. Personnellement je n'irai plus. C'est la 2ème fois que je suis reçue par une vendeuse qui me met mal à l'aise par une attitude condescendante. Clairement la vendeuse me donne l'impression que je la dérange. Elle est faussement cordiale et elle a tellement hâte que je m'en aille. Remettez en question votre attitude s'il vous plaît. Le problème ne vient pas forcément des clients. E Ps : et pour information, ça existe. Voir photo."

"J’ai été très bien reçue par Dyhia qui a su me conseiller à la perfection. Les vendeuses sont très gentilles et agréables, c’est toujours agréable de venir ici !"

"Les vendeuses ne sont pas sympas,à la limite du désagréable. On a fait au plus vite et on est parti. Elles parlent d'un ton sec,pas souriantes et nous prennent de haut. Bref,je ne reviendrais pas. Je n'aime pas du tout ce genre d'ambiance."

"Accueil désagréable chez Cléor à Gruchet-le-Valasse. On a l’impression de déranger dès qu’on pose une question simple. Et en plus, ils refusent de changer une pile de montre, ce qui est censé faire partie de leur travail. Aucun sens du service. Je ne remettrai pas les pieds dans cette boutique."

"2 bagues achetées il y a à peine 1 mois et sur les 2 il manque des diamants J'y vais aujourd'hui et j'explique la situation, la vendeuse peut aimable me prend de haut et me dit que je ne devrais pas porter ma bague pour faire ci ou ça ... Je lui dit que j'ai toujours fait ça avec mes autres bijoux et jamais de problème, puis toujours sans excuser elle me demande d'enlever mes bagues, va voir dans sa vitrine et reviens en me disant qu'elle doit voir avec sa responsable (en vacances bien sûr) car ma bague est tordu et donc que j'aurai porté une charge lourde donc ça n'est pas pris en compte (je n'arrive pas à mettre des photos mais mes bagues ne sont pas du tout déformées) Je lui ai demandé de me redonner mes bagues et je suis partie complètement dégoûté du service. Franchement à fuir plus jamais là bas ..."

"Achat d une chaîne et médaille de bapteme. On nous dit grave au plus tard le 14 février. On y va le 14, déjà, on nous prend de haut, vendeuse mal aimable, agacée. Médaille non gravée. Elle nous dit qu elle va essayer de la faire le soir même et nous rappelle le lendemain. Aucun appel. Nous y retournons hier le 19 et là tjrs pas gravée. Un jour c est problème de personnel, un autre jour c est problème d inventaire. La vendeuse que nous avons eu le 14 février, ne s est même excusée du retard, pas souriante du tout, nous parlait sur un ton autoritaire. Il y a quelques années le.magasin était très bien mais là ça a énormément perdu. Nous n irons plus jamais."

"Ils sont incapables de changer un fermoir de bracelet. Je n'y retournerai pas."

"j'ai acheté une bague (alliance) 3 ors et diamants 24 carats elle c'est cassée au nveau de la liaison des anneaux, je l'ai rapporté au magasin, a) des vendeuses peu aimable, me disent : non c'est du 18 carats et il faut compter, 35 euros pour la réparer (elle n'a même pas 1 an !) Délai pour les réparations 15 jours, ils ont mis 5 semaines pour me prévenir et me dire qu'ils ne pouvaient pas me la réparer ! je demande qu'ils me remboursent , ben non un avoir, je refuse évidemment plus jamais je ne leur achète de bijoux ! j'ai fini par avoir un virement de mes 35 euros Donc enseigne à éviter."

"A fuire! Une arnaque! Mauvaise qualité de bijoux! J' ai acheté une bague avec des petits diamants... 1 semaine apres 2 pierres se detaches... Aussi, une mauvaise expérience avec l'accueil...Pas aimable et donneuse de leçon. Je vais jamais revenir dans ce magasin."

"J’ai acheter un collier à 400€ pour offrir j’ai demander a la vendeuse si possible de rembourser au besoin car c’est pour offrir ont me dis que oui comme indiquer sur internet ! Hors après Noël je reviens en demandant le remboursement car le collier ne convenait pas c’était une autre vendeuse qui me dis qu’elle n’y es pour rien que se n’étais pas elle pour la vente et qu’elle ne rembourse pas les bijoux de cette somme là ! A fuir si c’est pour faire des cadeau de cette valeurs là. Allez y juste des bricoles uniquement."

"Accueil désagréable. J'ai décidé de partir sans acheter."

"Il faut peut être apprendre à sourire quand on travaille dans le monde de la clientèle ;) même avec un achat important pas de sourire lol"

"Parle avec sa collegue de ses prochaine vacance mais ne renseigne pas les client"

"Un accueil très chaleureux et professionnel ! Conseillères à l’écoute Merci beaucoup à Aline qui m’a donné de très bon conseil !! 😌 Cliente du 2 août 2024"

"Une honte. Changement de piles sur 2 montres . Resultat 10 jours après !!! Pas la bonne référence des piles et mauvaise installation , résultat elles ne fonctionnent pas. J'ai dû aller chez un vrai bijoutier et non des revendeurs qui ny connaissent Rien !!! depuis nickel.!!!"

"Je viens de percer les oreilles de ma fille . Une équipe au top et à l'écoute merci beaucoup. Je recommande fortement"

"Si vous voulez de la mauvaise qualité vous êtes au bon magasin. Si vous voulez un SAV de mauvaise qualité, vous êtes au bon magasin Fuyez clairement cette enseigne. L'incompétence est le maître mot chez eux."

"On achète tous ses bijoux là bas et aujourd'hui mon conjoint pour enlever une maille à une montre devenue trop grande et on lui dit: non .!!! Pas le temps ... Mais quand on vient acheter la montre à 500 € elle avait le temps ... Déçue dommage pour vous ..."

"De beaux bijoux. Personnel accueillant, souriant, professionnel et pour ne rien gâcher, très élégant. Un réel plaisir de se rendre dans cette bijouterie."

"3/5 car la vendeuse top Par conte la femme au cheveux rouge, pas aimable, hautaine!"

"J'aime bcp cette boutique de bijoux 😉 jamais demander un service sur une bague et au top 👍 merci bcp de votre accueil"

"Déçue(s) , anniversaire de ma fille je souhaite lui percer les oreilles , j’appelle samedi après midi on me dit pas de problème après 18h , j’arrive à 18h20 on me dit qu’ils ne percent pas puisqu il est seul et que ça collègue vient de finir ! Et tout ça en étant bien sûr très agréable et en sous entendant que je pouvais venir avant puisqu’ils ouvrent à 9h30 sauf que moi je travaille également ! Dans ce cas ne pas dire oui au téléphone ! Ce n’est pas grave on a attendu une semaine et on a fait travailler une petite bijouterie de centre ville ! Finalement revenir aux sources et faire travailler les petits commerces rien de tel et ce n’est pas plus cher que les grandes enseignes !"

"Un magasin, une enseigne déplorable! Je pèse mes mots, une très mauvaise qualité de leurs produits. Un sav au ralenti avec des mois d'attentes. Franchement niveau qualité prix c'est une honte. Je vous préconise Mauboussin qui ont des produits de qualités. Des vendeuses à l'écoute de la demande. Ils sont vraiment très professionnels, tandis que Cléor n'est vraiment pas pro du tout."

"Je n'achèterai plus jamais rien dans ce magasin a grgruchet gruchet. Ma fille me paye un pendentif et une chaînette a Noël. La chaînette au bout de 15 jours casse. Je reporte en magasin. La vendeuse me dit , on a plus rien avec Noël, donc revenez a Partir du 20 janvier et en plus votre chaîne n est pas assez grosse donc on vous changera ça. Et là je tombe sur un vendeur qui m a prise pour une menteuse et m a fait changer la chaîne a mes frais. Je ne recommande pas du tout ce magasin. La qualité est mediocre"

"Très mécontente, j’ai déposé une montre pour une réparation 2 mois après on m’annonce que ma montre a été voler par le livreur chronopost Jusque la je fais preuve de compréhension. Jusqu’à ce qu’on m’annonce que je ne serais pas remboursé mais que je suis dans l’obligation de trouver une montre DANS LEURS magasin alors que je possède des bracelets qui s’adapte sur mon ancienne montre et que je pourrais donc plus utiliser. Conclusion je perd ma montre, je me retrouve avec une montre qui me plait pas plus que ça et des bracelets adaptables qui ne me sert plus à rien plus que décevant."

"Une bague qui a un an, cassée une fois car la mise à taille l'a affaiblie (aucun conseil ou avertissement lors de l'achat), j'ai donc demandé un rajout de matière pour assurer sa pérennité et maintenant deux pierres se sont désincrustées non prises en SAV parce que le corps de bague s'est déformé à cause de la finesse de la bague... dès lors, je me demande comment cela se fait ce que les inscrustations ne tiennent pas sur une bague se déforme, un défaut peut exister mais impossible d'invoquer cela, la conseillère n'en a que faire Très déçu du conseil du début à la fin, je pense y avoir acheté ma première et dernière bague"

"Super accueil beaucoup de choix vendeuse super à l'écoute je recommande cette bijouterie à 100 %"

"Je trouve qu'il y a du choix. Les prix sont raisonnables en fonction des produits voulus. L'accueil est bien. Bon service..."

"Montre achetée voila 10 jours. Ne fonctionne pas car pile usée. Ils ne savent pas changer la pile donc 4 semaines de délai pour une pile. C'est une cadeau de ma femme qui est très vexée. J'ai également attendu mon alliance 4 semaines car la première était bien trop petite. Purement scandaleux. Cléor... à fuir car Ils vendent des produits déstockés et périmés."

"Très bon accueil avec des serveuses souriantes et de bon conseil ,ma bague devait arriver dans 3semaines mais je l'ai eu 1semaine et demie avant trop contente"

"Bon accueil. Du choix sans trop non plus . Je suis satisfait de mon achat pour le moment"

"A fuir !!!! Je ne recommande pas du tout !!! Achat d une montre obligé de commander 5 mailles gratuit mais quand on vient les rajouter je suis obligée de les payer 5 mailles commandé mais il m en fallait que 2 !!!! Quel honte !!!!! Aucun geste commercial Et vraiment pas aimable"

"Personnels accueillant, compétant et à l'écoute. Bémol pour la taille des bagues qui sont insuffisantes car ayant des gros doigts il y a pas beaucoup de choix."

"Manque total de professionnalisme 3mois pour l'attente d'une bague en or qui n'est toujours pas arrivé. Toutes les semaines la bague arrive la semaine prochaine. Bague qui n'est toujours pas a la bonne taille et sur laquelle la gravure a été raté. De plus la bague entièrement payé dès le depart une employé c'est permise a plusieurs reprise d'énoncer le prix devant la personne a qui j'offrait la bague alors que celle ci était au courant puisque c'était pour changer la taille de la bague. A ce jour nous demandons a être remboursé car nous n'aurons jamais la bague. Heureusement que ce n'était pas pour un mariage !! A fuir !!"

"Très déçue !! Après 15ans de loyaux services de mes bijoux je souhaite passer à l'or. Mon mari m'offre une bague (150€), une chaîne (99€) en or toutes les 2. La chaîne a fait 10 jours cassée en son milieu. Le magasin refusera de me rembourser pour que j'aille acheter ailleur! La bague cassée en moins d'1 mois, elle, échangée sans problème, mais la vendeuse me précisera que les bijoux ne sont pas garantie et que si ça se reproduit dans 3 ou 6 mois pas sur qu'on fasse quelque chose pour moi. Conseils déplorable (sauf le jeune homme qui a toujours été honnête dans ses conseils). Qualité médiocre Cleor est devenu un magasin fantaisie."

"Accueil et renseignement mediocre. Les bijoux sont de très mauvaise qualité malgré y avoir mis le prix et pourtant aucun remboursement n'est possible. Pourtant le constat est bien présent que les bijoux s'abîment d'une manière anormale. Je n'y retournerai plus et après en avoir parlé à mon entourage ils ont eu tous le même avis."

"Du choix il y en a c'est sûr ! mais niveau qualité RIEN NE VAUT UN VRAI BIJOUTIER ARTISAN et les prix ne sont pas plus élevés ! au contraire ! Et que dire de la compétence des employés…. 1 heure de recherche pour une bague pour enfin nous dire que de toute manière ils n'auront pas la taille et qu'il faudra la commander .. la vente ça s'apprend !"

"J'arrive avec mon mari pour acheter une bague de fiançailles avec le couvre feu 18h j'arrive a 17h20 et la la responsable qui est censé mettre en avant son magasin et avoir une qualité d'accueil au top . C'est tout le contraire elle me dit on va bientôt fermer d'un air pas très aimable bref ensuite je lui demande d'essayer une bague elle me demande si je connais la taille de mon doigt je dit non en.lui faisant voir mes mains et la elle me répond ah c'est sur on a pas votre taille je suis une personne un peu forte je précise mais venant d'une vendeuse je suis rester choquer de sa réponse pas agréable du tout elle a rien d'une vendeuse et encore moins d'une responsable. C inadmissible d'être reçue comme tel je pense qu'une formation pour accueillir les client est plus que nécessaire pour cet responsable. Je vais leur faire de la mauvaise pub a ceux que je connais je déconseille fortement d'aller a cleor gruchet le valasse !"

"Une accueil plus que bâclée,des produit qui ne tienne pas du tout , un SAV désastreux. Magasin à fuir !"

"Rien à redire sur l'accueil, bien conseillé pour notre achat, mais très déçu que l'on est pas voulu me changer la pile de ma montre: ça demande 5 minutes, le temps d'un passage en caisse Un client satisfait est un client qui revient !!"

"De très jolis produits et un magasin toujours bien agencée. Les produits sont de qualités et l'accueil y est toujours très souriant. Dommage d'avoir besoin du certificat de garantie pour un bracelet fossil cassé au bout de 3 mois et même en ressortant la facture, la carte de fidélité et le ticket de caisse, pas de prise en garantie..."

"Très mauvais conseils, pour le choix et l'achat d'une bague ou la taille 60 n'existe pas. J'ai eu l'impression qu'il faillais juste vendre pour vendre, il a fallu rendre cette bague et en choisir une autre et pour le coup dévoiler le prix d'achat"

"Bijou en or 18 carats déposé le 28 octobre 2019 où l'on m'assure un retour du devis sous quinzaine.sans réponse après 1 mois, on me balade d'autant de version que de vendeurs ! U responsable devait m'appeler... J'attends encore. Je finis par exiger le retour de mon bijou... Que j'ai récupéré 3 mois après sans devis ni explication valable à fuir décembre"

"Bonjour très déçu j ai commandé une bague pour noel vous l avez reçu la semaine avant Noël es arrivé trop petite alors qu'on avait pris la taille de mon doigt on me dit on vous la recommande plus grande promis vous l aurez pour noel et de la pas nouvelles de votre part et pas de cadeau ou pied du sapin pour moi très déçu"

"J'ai commandé une bague fin Juin 2017, cette bague a cassé trois fois (au bout de 24h, 1 semaine puis 1 mois sans RIEN avoir fait avec ni porté de charges lourdes ni rien et je travaille sur un ordinateur). Finalement changement de modèle en Janvier 2018, nous sommes mi-Mars la nouvelle commande n'est toujours pas arrivée. Je dois soit me déplacer soit relancer par téléphone les vendeurs toutes les semaines sinon on ne me tient pas au courant de l'avancée de la commande. Apparemment personne n'a le numéro du fournisseur qui ne réponds pas aux emails, les vendeurs me renvoient vers leur responsable que je n'ai pas vu depuis Janvier alors que je viens régulièrement au magasin Carrefour qui se trouve juste en face. La responsable ne m'a jamais recontactée pour m'expliquer pourquoi ma commande n'arrivait pas et quel serait le délai de réception. Pour l'instant toujours aucun geste commercial non plus et on ne me rembourse pas l'article. C'est juste scandaleux quand on travaille dans le commerce..."