Cartier

"Cartier , le luxe à la française...L'accueil est des plus discret teinté d'une gentillesse que l'on soit acheteur ou pas..."

"Contact avec SAV à la boutique de la rue de la Paix. La jeune homme de l’accueil du SAV vous demande si vous voulez boire quelque chose. Commande d’un verre d’eau plate qui n’est jamais arrivé. Demande d’un avivage pour réduire des rayures superficielles et accidentelles sur une montre achetée il y a 10 mois pour m’entendre dire que l’avivage sera réalisé lors de la prochaine révision dans 6 ans ou si je veux réduire les rayures, faire polissage qui réduira la matière et sera facturé 500€. Cartier n’est vraiment plus ce que c’était ! Dommage…"

"Très belle expérience olfactive auprès de l'ambassadeur parfum ( Christophe). Il m'a fait découvrir et re découvrir les bijoux olfactifs de la maison avec écoute et bienveillance. J'ai pu après flâner dans la boutique pour admirer les merveilles d'horlogerie sans me sentir observé ou jugé ce qui est très appréciable. Je suis ressorti de cet écrin enchanté. Merci"

"Je tiens à partager mon expérience décevante concernant un achat au sein de Cartier Paris. Malgré la renommée de la maison, la qualité est décevante !"

"Excellent accueil de l'ensemble de l'équipe. Que vous achetiez ou non, le sourire est là et on s'assure que vous soyez bien pris en charge. Mention spéciale à Shirley pour ce moment : merci pour sa gentillesse et sa délicate attention. Cela a rendu l'achat de ma bague étincelle encore plus étincelant !"

"Belle expérience à chaque passage dans cette magnifique boutique. Peu importe le SA qui s’est occupé de moi le service est digne de cette maison de luxe. C’est de plus en plus rare de nos jours"

"Super accueil. Nous sommes venus pour un bague de fiançailles. Accueil immédiat, pas d'attente. Très agréables et souriants. Quelques essais puis nous avons été emmenés dans un salon privé. La personne qui nous a accompagné était très a l'écoute et connaissait très bien son métier. Elle nous a proposé de faire graver les écrins et, bonus, nous a nettoyé les bagues/bracelets que ma compagne avait déjà. Champagne et jus de fruits, nous sommes repartis ravis et heureux 😊"

"Très bon accueil. Personne au SAV très professionnelle et aimable. C'est une boutique magnifique."

"Nous voulions acheter un bracelet (8000 € ) La taille n'étant pas disponible, la vendeuse nous a demandé de revenir dans 2 heures. A notre retour, le bracelet n'était pas là. Il a fallu plus de 2 heures au coursier pour aller du Bon Marché à la Rue de La Paix, un dimanche après-midi. Cela nous aurait pris 30 minutes en voiture et rapproché de notre domicile. Un autre vendeur nous a expliqué qu' il nous serait livré à domicile le lendemain, soit aujourd'hui. J'ai reçu 2 messages, mais pas le bracelet. Ce n'est pas très haut de gamme pour une maison comme Cartier. Peut-être que le bracelet n'était pas assez cher pour que nous méritions un peu plus d'attention."

"Rigidité et aucune compréhension pour une vis perdue sur un bracelet « love » certes j’ai fait une modification sur le bracelet car pour le remettre a sa taille c’est 30% du prix actuel soit le double de l’achat, il y a 10 ans. Je ne souhaite pas refaire mon bracelet, je veux le porter tel qu’il est avec ses marques, ses griffures qui sont sentimentalement importante. Pour une vis 2500 euros????? Une vis qui au bas mot coute 100. Les bijoux sont des objets sentimentaux, qui portent des traces de « vie » j’ai eu des mauvaises info par le service client par tel qui me dit de me déplacer. Sur place, 2 personnes sans aucune compréhension du pourquoi et comment, froids comme l’eau « gratuite elle » !! J’ai 4 articles de cette collection « love » dites bien aux clients que cette collection ni bague, ni bracelet ne peut être agrandie sauf en payant 30% du prix. Je comptais acheter une bague a près de 8000, je suis repartie sans a cause d’une vis. Je travaille dans le luxe, nous savons écouter les clients c’est ce qu’on appelle fidélisation. Dommage, voir inadmissible."