Cartier

"Ca m’énerve que Cartier soit ferme le dimanche!!"

"J’ai été profondément touché par l’accueil et l’énergie de cette dame chez Cartier. Une vraie perle ! Son attitude, son professionnalisme et surtout sa chaleur humaine ont rendu cette visite inoubliable. Je recommanderais à tout le monde de passer exclusivement par elle. Merci du fond du cœur, Madame Baricault — vous pouvez inscrire ici votre prénom. Yevhenii)"

"J’ai été accueillie par Pauline, qui a été tout simplement exceptionnelle. Grâce à elle, j’ai passé commande d’un bijou en toute confiance. Aujourd’hui, je suis revenue pour récupérer mon bijou, mais malheureusement, Pauline n’était pas là. L’accueil a été totalement différent : la conseillère présente a été froide, expéditive, sans aucun effort pour rendre ce moment agréable. Aucun mot de bienvenue, à peine un regard, et on m’a littéralement tendu le terminal de paiement sans aucune délicatesse, comme si j’étais de trop. Une expérience très décevante, surtout pour une maison aussi prestigieuse que Cartier. Un tel contraste dans l’accueil est regrettable et nuit à l’image de la marque. J’espère que ce retour sera pris en compte."

"Enchaînement de problèmes avec les services Cartier qui n’ont pas correctement fait leur travail : manquements lors de l’entretien de ma montre, donc 3 semaines de retard, difficulté à récupérer mon produit. Il est étonnant que le directeur adjoint de la boutique François 1er ait pensé qu’une bouteille de 15cl de champagne suffirait à compenser tout ces désagréments. Service client défaillant et indigne d’une maison de luxe. Cordialement, Thibaud Feixas"

"Je suis allée avec 2 amies m’acheter une bague love très symbolique pour moi. L’hôtesse pas très concentrée a fait deux allers retours avec la même taille. Pas un verre d’eau de proposé pendant l’essayage. Lorsque j’ai voulu essayer une alliance elle m’a indiqué que je pouvais trouver ce type de modèle chez histoire d’or. Heureusement, j’ai finalisé mon achat chez Cartier Place Vendôme avec un très bon accueil et de très bons conseils."

"Cet après midi, nous avons accompagnée une amie qui souhaitait acheter une bague love. Nous sommes tombés sur une vendeuse, qui n’était pas à l écoute du tout, passait plus de temps sur son téléphone qu’à conseiller notre amie, et qui lui a même suggéré d aller chez histoire d or pour le modèle de bague 1895. Nous avons finalement été à la boutique Place Vendôme où nous avons eu un meilleur accueil et mon amie a concrétisé l’achat de la bague la bas."

"Accueil froid et distant, hôtesse absolument pas à l’écoute - nous ramène 2 fois la mauvaise taille, et lorsque l’on demande à voir une alliance 1895 elle nous dit que l’on peut trouver la même chez « Histoire d’or », cette remarque était lunaire, seuls les vigiles sont accueillant et respectueux"

"Accueil très agréable à la hauteur de l'enseigne. Justine a pris le temps de nous conseiller au mieux et était très attentionnée. Je repasserai bientôt chercher nos alliances."

"Très belle expérience au magasin Cartier François 1er. Merci particulièrement à Justine Pedretti qui a été d’une extrême gentillesse."

"Recues, ma maman, ma fille et moi même par Christine! Tout simplement génial ce moment chez Cartier!!! Nous avons bien ri et nous en avions bien besoin! Christine a été super chouette! Merci!!!!!"

"La personne qui m a reçu n a pas été capable de noter mon adresse mon prénom de manière correct et pourtant simple Nathalie 2 mois sans nouvelles de ma montre et cela n à inquire personne Juste non professionnel pour une maison comme ça"

"Excellent accueil et vendeuse qui m’a parfaitement conseillé et m’a mis très à l’aise. Cela peut être impressionnant de rentrer dans une telle boutique. La vente s’est parfaitement déroulée avec humour et conseil très pertinent. Très heureux de mon cadeau … espérons que cela plaise …. Mais j’ai peu de doute. Merci infiniment"

"Un grand merci à Geoffroy pour sa gentillesse,ses conseils et sa bienveillance. A recommander. Nadine et Philippe"

"Accueil plus que moyen pour une maison aussi prestigieuse. Nous venions ici pour mettre un bracelet familial en SAV et pour essayer nos futures alliances Trinity. Je ne sais pas ce que les vigiles ont crus toujours est-il qu’ils nous ont tournés autour durant l’entièreté de notre présence dans le magasin en regardant la vendeuse d’une façon qui disait « c’est bon, pas de problème ? ». Je ne savais pas que la présence de deux jeunes pouvait mettre le service de sécurité en alerte. Ensuite vendeuse assez hautaine (Claire Liang) qui ne propose pas même un rafraîchissement, me rigole au nez quand je lui raconte une anedocte sur les bagues Trinity que j’ai lu sur internet (c’est humain de se tromper mais la moindre des choses et de ne pas rire au nez du client) en lui disant « je vais le raconter à toute l’équipe on va bien rire » résultat des courses nous sommes allés prendre nos alliances au Cartier de Vendôme il y a 3 jours, et avons été accueilli correctement. Je ne recommande pas"

"Excellent accueil du personnel de cette boutique, en particulier Christine, professionnelle et très sympathique."

"Toujours le même service et professionnalisme depuis plus 25 ans. Personnel accueillant avec un service après vente irréprochable."

"Personnel désagréable !!! Inadmissible pour une boutique Cartier Personnel hautain et mal poli"

"AVOID AVOID AVOID A fuir !! La maison Cartier n'est pas à la hauteur de sa réputation. La pierre d'une bague de fiançailles est tombée à deux reprises et le service après-vente répond que le bijou doit être intégralement refait, à mes frais ! Inadmissible. Qualité médiocre. Je ne rachèterai jamais un bijou Cartier et je ne souhaite à personne de vivre mon expérience. Le délai de traitement de la demande a également pris des mois. Inadmissible pour une marque qui souhaite revendiquer l'excellence du service. Par mail ou par téléphone, joindre la boutique ou le service après-vente est un enfer ! A fuir !!!"

"J’ai été très mal accueillie alors que je venais acheter mes alliances et que j’étais déjà venue pr un anniversaire y acheter un collier. Vendeuse détestable et qui attendait juste que nous partions. Allez plutôt aux champs juste à côté, l’accueil y est incroyable ainsi que le service"

"Mon épouse et moi avons été accueillis par Nathalie , qui nous a beaucoup aidé dans le choix des alliances. Merci beaucoup Nathalie"

"Attente extrêmement longue j’ai attendu 1H avant de rentrer pour pouvoir effectuer un achat pour ma femme , les vigiles sont d’une extrême gentillesse comparer à certain vendeurs où on se demande si la boutique leur appartient , je suis tomber sur une vendeuse brune avec des cheveux mis long qui ne me mettez pas à l’aise du tout c’est limite si je la déranger. Résultat de la course j’ai attendu 1h pour au final ne rien acheter ."

"J'ai récemment eu une expérience exceptionnelle à la boutique Cartier de François 1er et je souhaite exprimer ma reconnaissance spéciale à Mineko pour son service remarquable lors de mon achat de la montre Santos-Dumont. Mineko a démontré un professionnalisme et une connaissance approfondie des produits Cartier, répondant à toutes mes questions avec patience et clarté. De plus, son accueil chaleureux et son amabilité ont grandement contribué à rendre cette expérience d'achat agréable et mémorable. Je recommande vivement la boutique Cartier de François 1er pour son service de qualité et son équipe professionnelle, en particulier Mineko, qui a été d'une aide précieuse. Merci encore pour cette expérience exceptionnelle !"

"Meilleur accueil et conseils de la part de Geoffroy, qui m'a suggéré exactement ce qu'il me fallait pour ma première montre. Je recommande vivement!"

"Une expérience incroyable. 2eme passage dans cette boutique et toujours très bien reçu, De bons conseils, une conseillère charmante, très pro et de bons conseils. Merci Dalal, de nous avoir si bien reçu."

"Bonne expérience vendeur accueillant et sympa bonne attention"

"Reçu par Oksana, je tiens à souligner un service client proche de la perfection. Bravo à elle pour cette fabuleuse expérience client.. je n’hésiterai pas à la conseiller et à y retourner. Merci à elle, elle m’a permis de passer une agréable journée..joyeuses fêtes de Noel"

"Je mets 4 étoiles parce que c’est une magnifique boutique le personnel est à votre service. Toutefois vous devrez montrer « patte blanche » si vous désirez y rentrer sans rendez-vous. Avant de me rendre à la boutique j’avais appelé pour prendre rendez-vous et l’on m’a répondu que ce n’était pas nécessaire mais une fois arrivée j’ai dû me justifier pour rentrer en expliquant ma venue et l’on m’a indiqué entre 45 minutes d’attente avant d’être reçue par un vendeur ; je suppose que je n’ai pas la tête d’une riche touriste cependant j’y suis allée pour un bel objet , ensuite tout est parfait Alors prévoyez avant de vous y rendre si vous désirez acheter ou regarder"

"Mon amie et moi avons reçu un excellent service à Cartier sur François 1er. Nous sommes très satisfaites de l'expérience."

"Nous avons été bien accueillis. Le jeune homme qui s'est occupé de mon changement de bracelet était vraiment sympathique. Belle boutique, nous reviendrons. Merci."

"Nous somme venu dans cette boutique pour nos bagues de fiançailles et nous avons été extrêmement bien reçu. L’expérience client a été exceptionnelle, nous qui avions visités plusieurs boutiques de luxe, c’est sans hésiter la plus belle rencontre que nous avons fait. Encore merci aux vendeuses qui ont été d’un professionnalisme et d’une gentillesse incroyable."

"Accueil soigné par Claire qui a été très à l'écoute. Belle expérience client ce passage en boutique !"

"Un moment inoubliable chez Cartier Paris rue François 1er, tout ça, grâce à Laura qui m'a accompagnée du début à la fin dans ma demande en mariage. Encore merci pour tout."

"Bonjour, 08/04/2022 Je suis entrée dans boutique dans l’optique d’acheter un bracelet love qui coûte un certain montant je trouve inadmissible que le personnel ne soit pas agréable. Il faudrait dire au personnel qu’ils sont vendeur et non propriétaire de la boutique qui doivent être au petit soin lors d’un achat dans cette boutique même pour un petit article je ne vous conseil pas madame bordja. Seul point positif de cette boutique est le personnel de la Securité qui vous met plus a l’aise que les vendeur."

"Nous sommes venu de loin, avec comme projet d’achat la bague de mariage de ma cousine. Nous sommes entrés , bon accueil de la sécurité ( je précise car ce sont les seuls qui nous ont mis à l’aise ). Nous nous adressons nous même à une vendeuse, afin d’en savoir plus, sur les modèles et tarifs. Ma cousine demande alors son tour de doigt. Réponse de la vendeuse « Oui oui, mais je passe la main, moi j’ai rendez-vous avec une cliente ». Très bien aucun souci , bien que nous avons l’impression d’être de trop. Le temps passe, personne ne vient nous voir, nous attendons, et nous prenons la décision de partir. Dommage nous avions un projet d’achat, qui ne se fera sûrement pas chez Cartier, il faut considérer chaque client, je n’irai plus."

"Formidable accueil, l’alliance de professionnalisme et de simplicité , Geoffroy de Dieuleveult restera sans doute l’une des raisons d’un retour prochainement dans cette sublime maison Cartier."

"Très belle boutique avec un personnel très agréable et à l écoute du client . Merci à Geoffroy pour son Acceuil et sa gentillesse ."

"Excellent accueil. Leur process de prise en charge SAV est rigoureux. Le personnel avenant est très bien formé sur la partie technique de leurs produits. C’est très rassurant. La marque est constante dans son sérieux."

"Reçu par Geoffroy qui , en plus d'avoir été d'excellent conseil, d'une grande efficacité et réactivité, m'a fait passer un agréable moment. Quel bonheur de rencontrer des gens souriants, drôles, intelligents et tellement sympathique.. Encore merci pour tout, vous avez été formidable!"

"Accueil impeccable, équipe à l’écoute et service client de haut niveau. Un Grand Merci à Mme Pernet et Mme Guigue pour cette formidable expérience."

"Accueil parfait de l'équipe, à l'écoute sans être pressante, prévenante sans chercher à vendre à tout prix. Je reviendrai avec grand plaisir"

"Reçu par Nicolas suite à un échec à la boutique de Bordeaux : très professionnel. Suite au choix du modèle, la taille n’était pas en stock, mais tout a été fait pour qu’elle soit livrée dans l’après midi ... Intimité de l’essayage, professionnalisme, personnalisation et présent suite à l achat. Rien a dire, excellent moment. Je recommande"

"Mon épouse et moi avons été tout simplement charmés par votre accueil, nos plus grands et vifs remerciements à Pauline, pour son professionnalisme sans faille et sa gentillesse. Nous reviendrons dans cette boutique ça c'est une grande certitude. Merci à la Maison Cartier"

"Maison de grand prestige, Cartier propose la joaillerie et les accessoires de la plus belle qualité. Difficile de faire mieux. Excellent placement pour qui n'aurait pas de contraintes budgétaires."

"Accueil pas agréable. Sourires crispés. L’impression de ne pas être à ma place, le personnel ne m’a pas mit à l’aise. La vendeuse à qui j’ai eu à faire a eu un comportement curieux, ce n’était peut-être pas sa journée. Dans tous les cas, je suis venu voir une montre que je prévoyais acheter. Vous imaginez bien, que de tels comportements ne mettent pas en disposition pour effectuer un quelconque achat. J’ai ressentis clairement un manque d’intérêt de la part de la vendeuse et c’est vraiment dommage."

"Prestations déplorables. Bracelet montre commandé avec un délai de un mois. Un appel nous avisé que le bracelet est prêt. On m'avait dit qu'il serait monté le jour même, arrivé sur place, personne pour le monter. On m'envoie rue François premier, arrivé sur place, le bracelet était incomplet. Pour 1290 euros un bracelet montre, j'aurais espéré mieux"

"Un endroit à la fois élégant, apaisant et chaleureux ! Les conseillers sont très aimables, polis et à l’écoute... toujours souriants, même avec le masque ! Mille mercis particuliers à Geoffroy !"

"Très bonne expérience. Accueil impeccable et service à la hauteur. Merci à Meridiani pour son accueil et ses conseils."

"Très bien accueilli et très bien conseillé personnel au top Mention spéciale pour la vendeuse Laura.Bravo!Au plaisir de revenir bientôt"

"Je suis allée chercher mon bracelet en service après vente juste après le covid-19 et le service était impeccable. MERCI"

"Désagréable expérience. Rentré pour voir les prix de modèles de montres et préparer un futur achat dans quelques semaines, j'ai eu la mauvaise idée de mentionner mon passage chez le concurrent d'en face. Après avoir vu 3 ou 4 modèles, la vendeuse était surprise quand j'ai mentionné que ce n'était pas un achat immédiat. Désolé je ne dépense pas des milliers d'euros 5 min après être entré dans une boutique, et je dois encore valider le modèle avec qui de droit (vendeuse au courant). Bref, j'ai laissé passer. Par la suite je demande si la maison faisait des remises. Réponse sèche de la vendeuse :allez voir en face chez le fameux concurrent, puis d'ajouter :c'est pour vous mettre à l'aise. Merci pour l'attention, mais c'est l'effet inverse que vous avez produit chez moi en me jetant à la figure une information personnelle que j'ai amicalement partagée avec vous. Et pardon si je vous ai fait perdre votre temps, madame... Post scriptum : merci beaucoup pour le verre d'eau (proposé mais jamais arrivé...)"