Carador

"Problème avec un bijou qui c'est cassé 15 jours après l'achat, la vendeuse m'a fait comprendre qu'il fallait l'envoyer en réparation. J'ai demandé un échange ce n 'etait soit disant pas possible , le bijou revient entre 15 jours et 3 semaines je vais le chercher ne paie rien garantie oblige. Je rentre chez moi met le bijou et là il se casse à nouveau téléphone à la bijouterie et la vendeuse me dit de rapporter le bijou je l'envoie demain. Là je demande encore une fois l'échange, toujours pas possible elle me dit que ça n'a pas été soudé correctement sauf que lorsque je l'ai rapporté c'était cassé à un autre endroit je n'ai toujours pas pû l'échanger et malgré avoir eu une responsable de secteur ça n'a rien changé elles m'ont dit que c'était de ma faute s'il c'était cassé. Je suis une cliente fidèle je n'ai pas apprécié cette attitude. Je n'y reviendrai pas"

"Je suis cliente fidèle de cette bijouterie et j’y vais régulièrement. Jusqu’à présent, j’avais toujours été très bien accueillie par les vendeuses. Malheureusement, ma dernière visite a été une très mauvaise expérience. Venue pour un problème sur une boucle d’oreille en or cassée (dont la garantie avait expiré, ce que j’ignorais), j’ai été reçue de façon très désagréable par une employée. Plutôt que de m’expliquer calmement, elle m’a laissé entendre que la casse était due à un manque d’entretien de ma part, ce qui est faux. J’ai beaucoup de bijoux et j’en prends grand soin. Lors de notre échange, alors que je cherchais simplement à comprendre pourquoi les choses ne se passaient pas comme lors de mes précédentes expériences, elle a évoqué les caméras et m’a dit avoir retenu mon nom. Elle m’a indiqué que c’était « normal » au bout de 2 ans que les boucles ne tiennent pas, et a même comparé de l’or à de l’électroménager ou encore à une voiture neuve. (un peu court comme durée de vie…). J’ai trouvé cette attitude totalement déplacée et inutilement intimidante. C’est d’autant plus regrettable que cette réaction ne reflète pas le reste de l’équipe. Dans le passé, j’avais eu un souci similaire et une autre vendeuse avait trouvé une solution immédiatement, sans m’accuser ni me juger. Des bons clients perdus, c’est dommage."

"J'ai fais un retour de bague car tgrop grand (le 6 janvier 2025) , 2 semaines de délais d'attente , aucune nouvelle , j'appelle on me dis encore généralement c'est 3 semaines de délais , j'attends encore, je rappelle donc les 3 semaines après on me dis non c'est 6 à 8 semaines d'attente , je leurs dis que la ça fais long plus ça va plus on me repousse le truc , donc elle me dis je me renseigne et je vous rappelle , elle me rappelle 10min après pour me dire que la bague est en rupture et que ce ne serais pas avant avril , mais elle me propose d'appeller d autre boutique pour savoir si elles auraient ma taille et devait me rappeller le lendemain , le lendemain pas de nouvelles donc je rapelle le sur lendemain , elle me dis oui c'est ma collègue qui s'en occupe mais elle est pas arriver elle arrive à 14h , elle vous rapelle dans la journée. Pas d'appelle de la journée , nous sommes comme meme le 31 janvier 2025 et silence radio , personne n'appelle tout le monde à l air de s'en foutre . Donc un énorme conseille à tous fuyez vite cette boutique qui ce fiche royalement de ses clients !! Pour nous les alliances ça seras dans une autre boutique , peut être la bijouterie Valérie où le service lui est impeccable !!!!!!!!!!!!"

"En attente d'un bijou depuis 3 semaines car c étais trop grand , on m annonce 2 semaines de délai, OK très bien , je viens donc deux semaines d'attente je viens et on me dis non c est pas arrivez il faut attendre 3 semaines et donc j appelle 3 semaines après on me dis non c est pas arrivez j ai un colis mais je ne l ai pas encore déballé . Donc si vous êtes pressé d avoir votre bijoux et bien ne venais pas dans cette bijouterie , on devait avec mon conjoint voir pour éventuellement des alliances et bien on iras ailleurs ou le service seras réellement la priorité des commerçants !!!"

"Toujours accueillantes, très bonne présentation. Des conseils de professionnels, aucun souci avec l’atelier réparation."

"Je recommande pas du tout"

"J'ai acheté des boucles d'oreilles en perles au bout de quelques semaines la tige d'une boucle bougeait,renvoyer, 3 semaines après j'ai récupéré les boucles au bout de 15 jours l'autre boucle bougeait aussi et la je me suis fait hurlé dessus parce que j'ai juste dit que les boucles n'étaient pas solides et là j'ai entendu dire que les clients étaient des emmerdeurs passé votre chemin c'est pas une bijouterie sérieuse"

"Que nous soyons reçu(e)s par Sandra, Marine ou Sophie, l'accueil est toujours agréable. Elles sont toujours disponibles pour nous conseiller et nous satisfaire. Le sourire ne manque jamais ! C'est un plaisir de se rendre dans leur boutique. Je recommande vivement !"

"Tres mécontente....dommage pour la vente en magasin cela peu aller...mais pour les réparations les envois, avec les forfaits qu ils se perdent, heureusement ils ont pas perdu ma bague, que je vais récupérer après 3 mois d attendre, et bien sure pas réparer...."

"Après avoir retrouvé, après plusieurs mois, ma montre oubliée dans la poche d'un blouson et passée à la machine à laver, j'ai déposé cette dernière en magasin car elle ne fonctionnait plus. Les vendeuses, au nombre de trois, sont plutôt accueillantes et très sympathiques. Cependant, il a fallu plus d'un mois et demi d'attente pour récupérer cette montre (envoi en atelier). Mais sincèrement, qui n'a plus qu'une seule montre à sa disposition de nos jours ? Enfin, j'ai déboursé la modique somme de 8 euros (le prix de la pile) : très raisonnable !"