Bijouterie LES TOURMALINES

"Service au Top, à l’écoute, de très bon conseil. Vendeuse exceptionnelle. Merci pour tout"

"Toujours aussi ravie, de très bons conseils ainsi que de beaux bijoux de qualité, les prix sont abordables. La responsable est particulièrement sympathique et commerciale en plus d’être rayonnante !"

"Expérience désagréable avec cette bijouterie où j'avais acheté un bijou, qu'il a fallu réparer après un an. La réparation étant trop élevée au regard du prix du bijou, je suis allée voir ailleurs. J'ai noté que bizarrement aucun certificat n'est délivré, ce qui est le cas partout ailleurs. En conclusion, cette bijouterie ne relève pas le niveau des autres magasins magasins qu'on trouve dans ces centres commerciaux."

"J’ai acheté des pendants d'oreilles or 189 euros hier dans votre boutique et je n'ai pas eu de facture. Elles sont fines et très belles. Pourquoi pas de fecture?"

"Premières petites boucles d’oreilles en or achetées pour ma fille, au bout de 3jrs elle avait perdu les 2 boucles, les fermoirs n’étant pas rétentifs et non adaptés ! Aucune réclamation possible, pas de SAV, aucun geste … 70 euros jetés par la fenêtre …"

"Qu’y a-t-il à dire lorsqu’on se fait accueillir de façon un peu cavalière à la limite du mépris…"

"Je suis passé en magasin mais malheureusement je suis vite ressortie, à cause d'une chaleur étouffante, courages aux vendeuses."

"Pas de clim, c'est insupportable."

"Tout d'abord, je souhaite souligner que le personnel est sympathique. Cependant, je suis contrariée par l'expérience que j'ai eue avec le service après-vente. Mon copain m'avait offert un bracelet qui s'est malheureusement cassé après seulement une semaine en octobre, probablement en raison d'un défaut de fabrication. Malgré les assurances initiales d'une réparation rapide, les délais ont été constamment dépassés. Lorsque nous avons contacté le magasin après plusieurs semaines, on nous a informés que la période de Noël approchait et qu'ils n'avaient pas le temps de s'occuper de notre problème. Après les fêtes, les promesses de suivi n'ont pas été tenues, et il a fallu de multiples appels de notre part pour obtenir des informations. Après des mois d'attente et d'incertitude, il a enfin été annoncé que le fournisseur renverrait un bracelet après l’avoir perdu. Bien que nous ayons finalement pu récupérer le bracelet, aucune excuse ni compensation n'ont été offertes pour les désagréments subis. En résumé, bien que le personnel soit sympathique, l'expérience globale du service après-vente laisse à désirer. Nous avons dû attendre six mois environ pour récupérer le bracelet… En espérant cette fois-ci que le bracelet ne casse pas."

"À fuir, je déconseille La vendeuse est une menteuse Elle vous dit que vous pouvez faire rembourser si ça ne va pas pour ensuite dire que le remboursement n’est pas possible. Donc maintenant obligé d’acheter un truc de chez eux alors qu’il n’y a rien qui plaît. Voleur, escroc Vendeuse pitoyable"

"Très bonne experience, je recommande 😊 Les bijoux sont magnifiques !! Les vendeuses sont adorables !!"

"Conseils au top, très à l'écoute et prend le temps de nous renseigner"

"Vendeuse très agréable je recommande"

"Bonjour, Ma fille est étudiante et s'est rendue dans votre boutique pour faire l achat d'un cadeau d'anniversaire. Vous n appliquez pas de reduction aux étudiants ? j'ai également été surprise que vous ne donnez même pas de sac correct pour mettre la boîte à bijoux, mais uniquement un sac en plastique. Chaque détail compte pour offrir un cadeau. Cordialement"

"Bon accueil et surtout très bons conseils de la part de la vendeuse."

"Je suis passée y a qq jours, une horreur qu'elle fournaise !!! J'ai pas pu faire un choix de bijoux tellement il faisait chaud. Bon courage à la vendeuse."

"Venue aujourd'hui dans cette boutique pour le choix d'un bijou j'ai été très bien accueilli par la vendeuse (cheveux court, brune) qui m'a très bien conseillée et toujours avec le sourire néanmoins il faut limite prévoir le ventilateur sur soi il fait très chaud et c'est invivable je n'ose même pas penser aux vendeuses qui sont là toute la journée je les plains les pauvres !"

"Nous avons passé un moment fort agréable dans cette bijouterie. Une vendeuse très professionnelle et à l’écoute."

"Accueil agréable et professionnel, travail efficace !"

"La vendeuse qui était là lors de mon passage (13/04) était très agréable ! Contrairement à la bijouterie juste à côté, elle propose volontiers l'essayage des bagues et même de commander au besoin. Très professionnelle, patiente et efficace, elle devine une taille de doigts juste à l'oeil !"

"Accueil très souriant et conseils au top !"

"Vendeuse très peu aimable, incompétente et ne donnant pas les renseignements nécessaires. Bijouterie à éviter."

"Je deconseille, vendeuse agressive et incompétente. Lors de mon voyage à Strasbourg je passe dans cette bijouterie. Je viens juste de me faire percer les oreilles et ayant peur des infections je demande des boucles d'oreilles, en or, adapté à la vendeuse. Très agressive elle me dit qu'elle n'a pas ce que je cherche, que ça n'existe pas en France. Je lui fait remarquer que la bijouterie ou je me suis fait percer les oreilles en avait et elle me renvoie juste que je n'ai qu'a y retourner dans ce cas."

"La vendeuse était très aimable, il y a beaucoup de choix dans cette bijouterie."

"Super accueil ! La gérante super sympa est à votre disposition pour vous conseiller, et avec le sourire !"

"Super bonne expérience comme toujours, Une dame qui est vraiment gentille patience douce et agréable."

"Accueil très professionnel et chaleureux. Vous laissent regarder à l'aise et laissent l'initiative au client pour demander de plus amples renseignements, qui sont judicieux. Nous avons apprécié leur gentillesse et aide et conseils précieux. Nous reviendrons ! Magali et Georges"

"Un accueil super chaleureux, de superbes conseils pour nos bagues, je recommande vivement ce magasin. En plus il y a vraiment une très belle collection de bijoux et de montres."

"Très satisfait de cette boutique, la vendeuse à été très compétente et professionnelle avec moi, elle m’a vraiment guidé comme il le fallait dans mon choix de bijoux, j’y reviendrai, je recommande cette bijouterie."

"Venue pour demander la réparation de fermoirs de boucles d'oreille en argent, j'ai été très bien accueillie et prise en charge immédiatement. La réparation a pu être effectuée sur place après examen des boucles. Très satisfaite du service, je recommande cette boutique."

"J'ai acheté une montre, arrivée a la maison la montre ne fonctionne pas ! Je retourne au magasin le lendemain on me dit qu'il faut faire passer la garantie, un peu déçu parce que l'erreur vient de la vendeuse qui na pas vérifié la montre avant de me le vendre ! Je suis vendeuse et j'ai fait confiance a cette dame, semaines m'avait on dit MAXIMUM! 4 semaines plus tard toujours aucune nouvelle de ma montre ! Je suis très déçu!!"

"J’ai acheté une montre qui ne marche pas…. Impossible de l’échanger … résultat 5 semaines d’attente, je l’attends encore et un SAV alors que je ne l’ai jamais portée… bijouterie à fuir"

"En réponse à votre commentaire : effectivement c'est mon conjoint qui m'a offert un bijou de chez vous donc le nom est WEBER ! Il n'y a rien à apporter comme précision au fait que vous ne faites pas de devis de réparation précis et que vous n'avais pas voulu toucher à ma bague. Je suis venue dans cette bijouterie pour faire réparer pour la troisième fois la même bague 2 fois pour des pierres qui avaient sauté et la pour remettre ma bague ronde puisqu'elle s était déformée. Ils ne peuvent jamais rien faire sur place ce sont que des vendeurs de bijoux. Approximativement 30 euros ! Je suis allée à la bijouterie en face qui me l'a fait gratuitement en 30 secondes. C est honteux. Lors des deux dernières réparations le prix indiqué à la remise était en plus différent du prix quand j'ai cherché ma bague. Aucun devis !"

"Achat d'une alliance avec gravure , au final la date donnée et la police d'écriture n'ont pas été respectées"

"J'ai acheté une chaînette sur laquelle j'ai fait mettre un pendentif (2 points d'accroche fixes), j'ai trouvé la prestation chère et aurai aimé que le prix approximatif me soit annoncé en amont. Cela dit la qualité semble y être et le personnel était agréable."

"Ça fait très longtemps que j’ai pas eu un service aussi mauvais que dans cette bijouterie ! A 19h les vendeuses sont en mode « je prépare la clôture et les clients n’existent plus». L’une d'elles était particulièrement rude, n’a pas pris la peine de sortir de son coin pour montrer les bagues et proposer les essayer. (On cherchait des alliances). Elle voulait pas nous écouter ni essayer de comprendre, et en plus elle s’est permis de critiquer nos choix. C’est inacceptable et j’aimerais bien attirer l’attention de la direction."

"J adore la reponse à mon avis, ça resume tout l accueil et service apres vente de cette boutique. Avant c'etait la bijouterie ou on achetaient tout nos bijoux hommes (rare sur Strasbourg) Apres un soucis avc un bracelet cuir Fossil provoquant une allergie evidente, les vendeuses, d'habitudes sympathiques, nous ont envoyé balader (leurs bijoux sont de haute qualité et ne peuvent provoquer des allergies) refus d'echange, de renvoi du produit. Triste comportements."

"J’adore cette bijouterie ! Je suis toujours très bien accueillie, les vendeuses sont agréables et très chaleureuses, et à chaque fois je trouve le bijou dont j’ai besoin. J’y retournerai avec plaisir !"

"J’aimerais être mis en relation avec le directeur du magasin car je trouve vraiment scandaleux l’accueil et les réponses apportées !!!!!"

"Un grand merci pour le travail exceptionnel sur un changement de bracelet de montre qu'aucun bijoutier ne voulait faire.... Un accueil remarquable et très professionnel"

"Un grand merci pour votre gentillesse et vos compétences. Vos bijoux sont toujours aussi beaux et de belle qualité. La part de rêve est présente et enchante grands et petits. Petite ma petite fille de 8 ans craque déjà et s'est promis de revenir choisir ses prochaines boucles d'oreille (les vraies) Chantal avec sa douceur légendaire lui a percé les oreilles. Même pas pleure trop gentille la dame nous a t-elle dit ! Bravo à tout l'équipe qui garde une part d'Humanite"

"Jolie boutique, beaux produits, accueil chaleureux et professionnel, je recommande vivement"

"Personnel très compétent, spampathique et de très bon conseil. Je recommande vivement !"

"J'adore l'argent, et j'aime beaucoup porter plusieurs colliers à la fois. De tous les colliers que j'ai pu acheter un peu partout, celui acheté dans cette boutique est le seul qui ne bouge pas. Il ne ternit pas, il ne se dégrade pas, et il est solide. Et ça fait 1 an que je le porte quasiment tous les jours, par tous les temps. J'achèterai clairement le prochain collier là-bas, c'est une valeur sûre"

"Très bonne ambiance et des vendeuses expérimentées qui accueillent avec le sourire ! Je recommande"

"Des vendeuses très agréables qui sont toujours de bon conseil. En plus d'avoir un large choix de bijoux dans cette boutique, ceux-ci sont d'une superbe qualité et se conservent aisément d'années en années. Je conseille fortement cette bijouterie !"

"Extrêmement déçu, ne surtout pas faire réparer un bijou auquel vous tenez là-bas! Encore plus abîmé au retour et facturé plein pot quand même!"

"Des vendeuse très désagréables et pas du tout gentilles! Quand tu rentres dans le magasin on dirait que tu les dérange et que tu interrompre leur pause café! En plus de tout ça c'est très cher! Je conseille a éviter!"

"Vendeuse très désagréable et de mauvaise foi quand il s'agit de service après vente. Impossible d'obtenir une simple attache de boucle d'oreille en titane. La vendeuse n'en a pas en stock et elle refuse d'en commander une auprès de son fournisseur. D'après elle, si je ne suis pas content, je peux aller voir ailleurs. Et en ce qui concerne le changement de pile d'une montre, c'est tout simplement du vol. 40€ avec l'étanchéité ou 20€ sans alors qu'il faut compter 7€ chez l'horloger en face. Ne mettez pas les pieds dans ce magasin"

"Personnels de mauvaise fois qui reconnaît difficilement ces erreurs dues a une mauvaise organisation. A fuir."