Bijouterie horlogerie Julien d'Orcel Cour des Maréchaux Mulhouse

"Une première dans cette boutique. Une vendeuse au top, souriante et bienveillante. Après de longues recherches, j'ai pu trouver mon bonheur. Un grand merci !"

"Je tiens à remercier Laurine qui a su redonner une nouvelle vie à une bague a laquelle je tiens vraiment … elle est comme neuve malgré qu’elle était cassé en plusieurs morceaux …. Vraiment super travail 👌🏼 merci encore 😊"

"Beau choix de bijoux à tous les prix. Accueil sympathique et attentionné. Ne pas hésiter"

"Bonjour Je me suis rendu au magasin ce midi . Accueil glacial, service catastrophique deux vendeuses affairées à régler un problème informatique m ont littéralement ignoré. Certes je n ai dépensé que 15 euros pour changer la pile de la montre , mais j avais l intention de faire un autre achat. Autant dire que l envie m est passée très très vite . À éviter rapidement. Je suis allé acheter un petit pain 🍞 au poullaillon d à côté, l accueil était 1000 x plus chaleureux. À méditer... Ne venez pas pleurer si le centre ville de Mulhouse est déserté"

"Très bien ! Bon accueil, bons conseils... Nous avons eu affaire à Laurine qui est très sympathique et commerçante. Nous recommandons. Merci ! :-)"

"Super expérience, vendeuse très aimable et à l’écoute ;) je recommande"

"Très bon accueil, vendeuse à l'écoute de mon besoin."

"Merci à la dame qui nous a accueilli aujourd’hui. Perçage des oreilles de notre fille de 5 ans. Super rassurante et rapide. Notre fille est ravie."

"Tout était parfait: l'accueil, les conseils et la rapidité de service! Merci Laurine !"

"Bijouterie très accueillante à l’écoute du client je recommande fortement ✅"

"Personnel toujours aussi sympathique . accueil chaleureux. La boutique est en liquidation avant travaux mais le personnel est toujours aussi gentil malgré la surcharge de travail"

"Lieux agréable car pas trop grand Vendeuse accueillante"

"Excellente vendeuse, de très bon conseil, elle a toute çu ce qui étai fait pour moi ."

"Vendeuse très à l'écoute et de bons conseils. Suite à un échange sur un produit qui ne me convenait pas, elle a parfaitement géré le SAV, retour et échange contre un autre produit. Et cerise sur le gâteau, elle ne m'a pas facturé la différence de tarif sur le produit de substitution. Très satisfaite !"

"Une boutique avec un large choix des produits de marque et de qualité ! En plus, on est accompagné d'un service compétant et patient afin de réaliser le meilleur achat."

"très bon accueil et conseil pour mon bracelet de montre. arrivé à la date estimée"

"Professionnelle par de bons conseils, respectueuse des envies du client et aimable , c’est la philosophie de vente de la responsable de cette boutique"

"Je suis rentrée dans cette bijouterie que je ne connaissais pas du tout sur Mulhouse . Habitant sur Strasbourg, j ai eu la chance d avoir affaire à Laurine , une personne tellement gentille et serviable qui nous a accompagnée tout au long de notre visite . J ai acheté toute une parure et un bracelet dont je suis ravie ."

"Excellente prise en charge du client, à l’écoute du besoin client, ne force pas la vente et tout cela avec un calme parfait accompagné d’un sourire"

"Laurine nous a très bien conseillé sur le problème que nous avions. Le résultat est magnifique. C est une personne très sympathique et très à l écoute . Merci à elle."

"Nous avions commandé nos alliances en mars. Erreur dans les mesures et attente jusqu'en mai. Si vous vous mariez anticipez!..."

"Personnel souriant, disponible, agréable et d'excellent conseil. Merci !"

"J’ai déposé un collier pour pouvoir le faire réparer et le collier a été perdu, je ne recommande pas du tout."

"Toujours bien conseillé par Laurine vendeuse souriante, accueillante et professionnelle."

"Accueil professionnel. Le personnel est très sympa. Les prix sont abordables"

"Ma fille de 5 ans s'est fait percée les oreilles ici. La prise en charge a été d'une douceur incomparable. Les vendeuses (de véritables amours) ont fait ça avec rapidité, professionnalisme et pédagogie. Pas de larmes, que des sourires et de la joie. Croyez bien que les prochains achats se feront dans votre établissement. Je vous recommande vivement 🥰. Cordialement, Mme D'Orelli. Nous avons réitéré l'expérience et à nouveau un pur bonheur. Les vendeuses sont des anges. Les bijoux somptueux. Nous sommes vraiment très satisfaits et reviendrons bientôt dans votre boutique. Vous êtes au top 😊. Achats boucles d'oreilles mars 2025."

"Un achat sans aucun problème. J'ai commandé une montre sur le site avec inquiétude, après un coup de téléphone directement au magasin, on m'a rassuré sur l'envoi et le suivi de la livraison. Quelques jours plus tard, j'ai bien reçu le colis en parfait état. Bref, vous pouvez faire confiance sans aucun problème. Une attitude très professionnelle. Encore merci."

"Je met 5 étoile car le service était parfait les vendeuse était très aimable rien à dire la boutique était impeccable 👌 , j’ai acheter une magnifique montre dans ce magasin (que j’ai offert à un proche à moi pour son anniversaire et la personne a beaucoup aimer ) 👍"

"J'ai été très mal reçue, le bracelet acheté ne fermait pas correctement, mon mari l'a perdu 2 fois en même pas une semaine (heureusement nous l'avons retrouvé à chaque fois), arrivée à la boutique pour demander un changement de fermoir, la responsable nous dit qu'il ferme correctement et nous refuse la prise en charge, nous devons insister pour qu'au final, par dépit elle nous l'envoie quand même en SAV, mais en nous disant que ça ne changera rien... Bizarrement depuis que nous l'avons récupéré le bracelet ne s'est plus ouvert tout seul"

"J'ai acheté une montre pour un cadeau elle ne convenait pas ..j'ai voulu me faire rembourser parce que je n'es pas trouvée une montre susceptible de convenir ..on m'a dit que non.. seul un échange était possible donc j'ai achetée pour achetée je trouve ça inadmissible"

"Je tiens à remercier Laurine pour son professionnalisme et la passion qu’elle communique ! Conseils et accueil exemplaire en perspective, je recommande!"

"J'ai acheté une montre automatique et en rentrant à la maison je me suis rendue compte qu'elle ne fonctionnait pas. Aujourd'hui je suis allée à la boutique de Wittenheim et la vendeuse à tout de suite remarqué que la montre était défectueuse et qu'il fallait qu'elle parte en sav ou alors voir avec la boutique de Mulhouse pour un échange. J'ai appelé la boutique de Mulhouse en expliquant le problème et on me dit qu'il ne font pas d'échange et qu'il faut l'envoyer en sav. Je demande quand même si c'est normal de vendre des montres défectueuses et là la réponse juste incroyable du vendeur: nous sommes juste des revendeurs et non des horlogers! Mais votre métier ne consiste t-il pas à vendre des montres qui fonctionnent? J'irai dorénavant à la boutique de Wittenheim!"

"Très bien servie par Laurine en magasin pour l’achat de deux montres et accessoires, j’ai reçu de très bons conseils et les délais ont été très courts."

"Nous avons chercher un cadeau d’anniversaire pour notre fils. La jeune femme qui sait occupe de nous a été très efficace, gentille, souriante, a l écoute et a de suite compris ce que nous voulions. Merci à cette vendeuse."

"Avant d’émettre mon avis je n’ai rien à dire au sujet des conseillers en vente Loïc et un autre jeune homme qui m’ont très bien reçu et très bien renseigné et qui savent se comporter correctement avec un client. Cette bijouterie ne reflète absolument pas les valeurs de Julien d’Orcel pourtant je pensais que en poussant la porte de cette bijouterie je serai reçu avec une certaine expertise et surtout une certaine courtoisie… De l’eau s’est infiltrée à l’intérieur de ma montre, montre qui je le rappelle n’a pas été achetée chez vous et j’ai décidé de la ramener chez vous pour une éventuelle réparation. On me propose d’envoyer la montre directement au fabriquant pour une expertise et éventuellement une réparation. La montre a été achetée il y a quelques mois seulement. Une dame un peu âgée me rappelle me proposant un devis à 90€ pour de l’eau qui s’est infiltrée dans la montre. Sachant que la montre a été payée une soixantaine d’euros en promotion et qu’elle vaut 130 euros je suis restée sans voix par rapport au prix qui a été proposé et j’ai expliqué à cette vendeuse au téléphone que je trouvais cela assez cher par rapport au prix de la montre, ce à quoi elle me répond « c’est pas possible que vous l’ayez acheté à ce prix, nous ces montres chez nous ne sont pas à ce tarif, et je peux savoir qui vous l’a vendu à ce prix ». Je décide d’annuler le devis et de récupérer la montre. J’arrive quelques jours plus tard à cette bijouterie une jeune vendeuse cette fois ci me reçoit avec le sourire, et dès que je lui communique le fait que je veux retirer ma montre pour laquelle j’ai refusé le devis, son comportement change et vous met dans une atmosphère assez glaciale et ses réponses à mes questions deviennent très désagréable par sa manière de communiquer. Elle me stipule que la montre n’est toujours pas arrivée et que il fallait que je patiente et je vais recevoir un SMS pour cela. Les jours passent et je ne reçois aucun SMS. Je prends l’initiative de rappeler la bijouterie et je tombe à nouveau sur cette conseillère en vente et me communique que la montre est arrivée sans que je n’ai reçu le moindre SMS… je lui fait la remarque et voici sa réponse  « c’est quelque chose qui peut arriver et vous avez sûrement désactivé une fonction sur votre téléphone qui vous empêche de correctement recevoir ce type de SMS ». Je me rend quelques jours plus tard à la bijouterie et suis merveilleusement accueilli par Loïc et il y avait une conseillère en vente avec lui celle qui m’a appeler pour me communiquer le devis. Je réclame ma montre on me dis que elle est bien arrivée mais visiblement elle est introuvable et la dame me dis que est ce que j’ai une course à faire le temps qu’ils cherchent… je sort de la bijouterie en attendant et quelques minutes plus tard on me rappelle pour me dire que la montre a été retrouvée. Aujourd’hui j’ai reçu un SMS de Julien d’Orcel me disant que mon inscription a bien été validée et que j’allais recevoir les offres promotionnelles. Par contre je n’ai jamais voulu m’inscrire et on ne m’a jamais demandé mon avis…"

"La réparation du SAV n'a pas tenu et j'ai dû payer la réparation (plus cher que la 1ère mais avec un geste commercial m'a-t-on fait remarquer plusieurs fois) alors qu'il y a soit disant une garantie de 6 mois... je l'ai appris qu'après avoir payer évidemment..."

"Laurine est une vendeuse à l'écoute du client et qui fait en sorte de le satisfaire. Elle s'est démenée pour me faire venir la bague que je voulais. Une excellente commerçante. Un grand merci Laurine, vous avez gagné une cliente."

"bon expérience livraison avec beaucoup de retard mais j'ai été très bien tenu au courant a chaque étape, je recommande."

"Un grand merci à Laurine pour son accueil 😄 Très satisfait des conseils et de mes achats Tissot et Citizen 🕰️"

"C'est toujours un plaisir de faire des achats dans cette boutique. Que ce soit pour moi ou pour offrir, je trouve toujours un bijou qui me plait. Les employés sont toujours très sympatiques."

"Ce magasin propose des bijoux et montres de qualité, restant dans des budgets contenus et abordables, mais aussi pour le plus grand nombre. Les vendeurs ou vendeuses sont à chaque fois de bon conseil et très aimables....même les jours de grosses affluences."

"J'ai acheté une bague il y a environ 2 ans. Les premiers mois elle s'est cassée et j'ai pu la faire remplacer. Je pensais que c'était un défaut sur cette bague mais celle qui m'a été donnée en échange vient de se casser exactement de la même façon au même endroit que la première ! Sans compter que les deux ont vite perdu les petits stras !! Je la trouvais hyper jolie et pour le prix ( quasi 300€ ) j'attendais de la qualité mais elle ne semble pas du tout être au rdv !! Dommage car l'accueil et la prise en charge étaient sympathiques. Donc de ce qui est bijoux je ne peux recommander cette bijouterie. S'il etait possible de mettre 0 étoiles je l'aurai fait !"

"Prix, expédition rapide, information de suivi...: mention très bien. Le plus serait de proposer la mise à la taille du bracelet (il s'agissait d'une montre avec un bracelet métallique). je pense à ceux et celles qui ne possèdent pas l'outillage adéquat). En tout cas : merci"

"Honteux cette boutique !! Nous y sommes allés pour acheter nos alliances pour notre mariage : c'est à dire le bijoux le plus important de notre vie !! La vendeuse s'est d'abord trompé sur les prénoms pour la gravure à l'intérieur, jusque là nous n'avons rien dit, quelques mois après la bague arrive en magasin et la surprise !! Erreur de gravure ce n'était pas du tout la bonne date ! Très énerver la vendeuse essaie de me calmer en me disant mais c'est pas grave c'est à l'intérieur ça ne se verra pas, POUR UNE BAGUE À PRESQUE 2000€ je trouve que c'est une honte !! Elle me dit ensuite que si je souhaite refaire la gravure cela va fragiliser le bijou ! Même pas un geste de leurs part même pas une réduction rien du tout !!! Je ne recommande pas cette boutique, ne sont pas sérieux du TOUT !! A FUIR. Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles !! Nous somme dégoûtés."

"Je recommande cette boutique à 100% que ce soit pour l'accueil, pour l'amabilité des vendeuses ou pour leur disponibilité. En effet, j'ai par malheur perdu ma bague de fiançaille ... j'ai de suite appelé la boutique, j'ai eu rapidement quelqu'un en ligne qui m'a écouté. Je voulais savoir si elle était toujours fabriquée afin de la racheter. La vendeuse a pris le temps au téléphone de me renseigner et m'apporter la réponse souhaitée. Quelques jours plus tard, je me rends en boutique avec mon conjoint pour racheter la même bague, la vendeuse se souvient de moi, nous rachetons la bague et je repars avec le sourire. Un mois plus tard, en rangeant mon sac, je retrouve ma bague qui s'était malencontreusement glissé dans la doublure de mon sac à cause d'un petit trou. Retour à la boutique, la vendeuse se souvient à nouveau de moi, et en m'écoutant, accepte de suite le retour de la nouvelle bague achetée qui était toujours dans son emballage d'origine. Alors je tiens vraiment à remercier l'ensemble du personnel pour leur compétences relation client, on ressent de suite que cela est important pour eux. A très bientôt ! 😊"

"Beau magasin Pas mal de choix et des marques que nous recherchons particulièrement Vendeuse très pro qui a de suite ciblé ce que nous recherchions et nous a proposé d'autres articles que nous n'avions pas vu et qui nous ont plus. Nous avons également vu 2 montres pour 1 achat plus tard elle nous a gentiment donné les références au cas ou lors de notre prochaine visite elles ne seraient plus la. Nous sommes revenus 3 jours plus tard et elle nous a de suite reconnu et proposé les montres. Nous sommes très satisfait de ce magasin."

"Super en tout ! J'avais une idée originale et plutôt précise de ce que je souhaitais. J'ai été excellemment accueillie et conseillée. Bravo à toute l'équipe pour votre écoute, votre gentillesse et votre professionnalisme. Un spécial merci à Denis pour son investissement et pour m'avoir permis d'offrir ce bijou magnifique à ma maman !"

"Fuyez! La vendeuse (gérante?) n'a pas le contact commercial. Nous avons du retourner l'une de nos deux alliances suite à une usure anormale (après 3 jours de sortie de son écrin!) et après une longue attente... de 9 semaines... sans nouvelle... l'alliance nous est remise sans aucune excuse ni geste commercial. La vendeuse a reconnu elle-même n'avoir pas compris notre demande de base ... et ne s'est pas rendu compte du délai qui s'était écoulé ! Pour une commerçante, un conseil : changez de métier."

"Je suis passé il y a quelques jours pour un cadeau pour ma copine! Équipe super sympa, deux vendeuses et un autre vendeur. Merci à lui pour ses conseils, et le temps qu’il a pris pour m’expliquer énormément de choses qu’on avait même pas pris le temps de m’expliquer dans d’autres boutiques... super sympa, accueillant et chaleureux! Aller le voir sans hésitation."

"Très bon accueil, vendeuse et vendeur très sympathique. Néanmoins un peu déçus de la boîte Tissot donner avec ma montre, je découvre une fois à la maison quelques taches jaunes à l'intérieur (elles sont partis en frottant bien)... De plus sur la montre au niveau de la fermeture quelques défauts dans le cuir (très petits mais visibles quand même) Malgré tout très content de mon achats et des conseils reçus, je recommande mais soyez attentif si vous êtes très exigeant."