Bijouterie "Histoire d'Or"

"Équipe professionnelle à l'écoute, disponible, aimable et de bon conseil. Un plaisir de faire ses achats dans cette boutique."

"Je me demande encore ce soir si ces personnes qui travaillent savent ce que veut dire ‘ l accueil ‘ ????? L accueil du client une chose est sure c est que dans cette boutique il n existe pas !!! Néant … Il va falloir urgemment former votre équipe , c est déplorable . Et l impression de déranger surtout Quant à la pratique .. misecordieux à fuir !!!"

"Venu ce jour pour percer les oreilles de ma fille et visiblement, au vu des commentaires précédents, nous avons tous eu à peu près le même ressenti : aucun accueil, aucun bonjour, l’impression de déranger ces dames … Mis à part Jade qui a été très souriante et très gentille avec ma fille et qui est arrivé pour aider sa collègue lors du perçage, le reste du personnel reste à désirer. Bien dommage…"

"Nous souhaitions faire percer les oreilles de ma fille 5 ans dans ce magasin. Nous avons eut l'impression de déranger ces 3 dames lorsque nous sommes arrivés. Elles polémiquaient sur des avis Google. L'une d'elles a regardé ma fille pour nous dire qu'elle n'avait pas de lobe que ca ne serait pas possible de percer ici. Incroyable !!!!"

"Personnel très sympathique, d'une très grande aide. Je recommande vivement!!"

"Très belle expérience de perçage d oreilles un grand merci Ibtihel. Bon conseil et personne très douce avec de l expérience 🙏😉 je recommande merci dalila"

"20 juillet achat d'un montre. 7 jours après la montre ne fonctionne plus. Retour en boutique début août comme conseillé sur le site, et là une réceptionniste désabusée me conseille de revenir dans un mois car c'est les vacances .Conclusion je reste en plansans solution, mais le coût de la montre débité."

"Aucune amabilité ! I pas de bonjour. On ne vous propose même pas de désinfecter les boucles d’oreilles pour les essayer! Il faut payer avant d’essayer ! On marche sur la tête"

"Personnel accueillant et aidant, je suis venue pour un cadeau et j’ai eu directement ce qu’il me fallait !"

"Thomas un immense merci pour ta gentillesse et pour m'avoir si bien aidé à faire un choix ! J'étais vraiment dans une situation pas ouuuf et ton aide a été précieuse. Merci encore !"

"Je suis venue en boutique pour un cadeau d’anniversaire et j’ai été très bien accueillie par Thomas ! Très professionnel et souriant !"

"Bonjour , j’ai été très bien accueillie par le stagiaire Thomas . Il a su m’orienter et me renseigner sur le bijou que ma fille désirait. Il a vraiment été professionnel du début à la fin . Au final ma fille est ravie de ses bijoux ! Merci Thomas et bonne continuation."

"Achat d’une paire de boucles d’oreilles aujourd’hui, prise en charge par un jeune homme en formation depuis 3 jours. Jeune homme très agréable, souriant , efficace et avec l’envie de bien faire 😁"

"Achat d'une paire de boucles d'oreilles pour ma fille. Un large choix de bijoux avec des gammes de prix pour tout budget. De plus le jeune vendeur en formation (depuis 3 jours seulement) qui nous a pris en charge a été très professionnel et souriant. Vraiment très agréable! Je lui souhaite une bonne continuation et une grande réussite dans sa formation."

"Vendeuses sympathique accueillantes à votre écoute j’ai été très bien conseillé par Hanane qui a su trouvé une solution pour moi merci énormément à l’équipe histoire d’or de saint Maximin je recommande fortement"

"Très bon accueil de la part du personnel, une vente efficace, des vendeuses très agréables, rien à redire"

"Au vue de tous les avis négatifs, je suis très surprise ! Mon passage dans ce magasin se passe toujours parfaitement bien. Les vendeuses sont à l’écoute et très souriantes…"

"Nous avons été accueillis par Jade vraiment c'est une fille superbe elle a été d'une douceur avec Sofia elle a été très explicatif mais on ramènera à nos autres enfants sans problème parce que ça a été une partie de plaisir et très explicative elle est aussi accueillante que professionnelle je la conseillerais à toutes mes amies qui ont des piercings à faire à leurs enfants"

"Ma nièce s’est faite percer les oreilles par Jade . Cela s’est très bien passé Jade est d’une douceur avec les enfants , elle leur explique tout Je vous recommande Jade , elle est hyper professionnelle et superbe avec les enfants ."

"Ridicule, déposé pour un SAV un bijou qui aura cassé 2 fois en 1 an. Ils l'ont gardé plusieurs mois sous prétexte que la gravure étais à notre charge et qu'un devis avait été envoyé ce qui n'avait pas été le cas, le bijou étant sous garantie ils n'ont juste pas validé le devis de leur côté"

"Je n’ai pas pour habitude de poster des avis, encore moins négatifs mais je suis peu surprise de voir que je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience à Histoire d’Or St Maximin. Les vendeuses ne sont pas aimables, dédaigneuses et on a constamment l’impression de les déranger. L’attente est interminable pour s’entendre dire que le bijou acheté il y a quelques mois à peine n’est plus sous garantie. Le service garantie est non seulement inexistant mais le service commercial également. À fuir, et je ne retournerai plus jamais dans cette enseigne."

"Mauvaise expérience avec la conseillère brune âgée....qui semble être la même citée dans beaucoup de commentaires Hautaine,désagréable ,n entend pas ce qu on lui dit."

"Je n'ai pas l'habitude de mettre des commentaires , surtout négatifs, mais j'ai été tellement déçue de mon passage dans cette boutique. Accueillie (après une longue attente car la vendeuse discutait avec sa collègue) par un : vous voulez quoi?, sans bonjour, de la part d'une vendeuse hautaine qui n'avait clairement pas envie d'être aimable (à priori la même qui est citée à plusieurs reprises dans les avis négatifs), je lui demande si le bracelet est réglable, elle me réponds bah c'est un bracelet normal quoi avec un tel dénigrement. Mes questions semblaient réellement la déranger... Je ne retournerai pas dans cette boutique."

"Bonjour perçage fait dans cette bijouterie avec Stéphanie pour ma fille de 4 ans. Patience et super explication auprès de ma fille. Merci beaucoup, je conseil cette bijouterie."

"Très bonne expérience avec Stéphanie qui a était très douce avec ma fille qui n’a même pas eu peur lors du percage . Merci beaucoup !"

"Très bonne expérience avec Ève qui a su me retirer ma bague bloqué. Elle a su prendre le temps pour trouver la solution. Je recommande."

"Nous sommes clients dans se lieux arrivé sur place la gérante Fait passer des gens avant nous et pas que une personne ( la vendeuse a l air désolé) mais la gérante devrait savoir que son salaire et fait par les ventes.elle devrait travailler en rayonnage cela lui ferait du bien.du coup nous sommes partis voir ailleurs tampi pour eux .nous déconseillons au personnes de se rendre dans se lieux si il y a que la gérante."

"Est-ce qu’il est possible d’arrêter de discuter entre copines quand on rentre dans la boutique et qu’on attend derrière le comptoir? De se lancer des coups d’œil entre vous quand vous êtes avec un client? C’est irrespectueux, tellement pas pro… Quand un client rentre on se retourne et on dit « bonjour Madame ». Les bases du commerce, les bases de la vie aussi…"

"Pas une personne pour rattraper l'autre dans ce magasin elles sont toutes autant l'une que l'autre méprisante et hautaine alors qu'elle non rien pour .... ce permets de dire à mes enfants de ne pas toucher des montres exposés à leur taille donc facile à toucher pour elle une blague vraiment heureusement que je sais me tenir un peucar vraiment on peut vite perdre son calme face à des personnes comme ça je ne recommande pas du tout ce magasin"

"Contrairement à certaines critiques affligeantes mis en avis.. moi je remercie votre très sympathique directrice pour son professionnalisme ainsi que toutes ses collaboratrices qui sont de très bonnes conseillères aussi.. c'est toujours avec un très grand plaisir que je reviens dans ce magasin très bien organisé car les produits sont bien mis en évidence avec les prix bien visibles eux aussi.. je conseille vivement cette boutique qui donne envie de tout acheter.. continuez comme ça.. c'est parfait.. 👌 à très bientôt pour d'autres achats"

"Accueil froid glaciale et désagréable surtout par une conseillère brune plutôt âgée. Nous avions acheté une gourmette en juin 2024 à peine 2 semaines après un maillon se détache et là nous retournons et c'est les vacances donc pas d'atelier. Le maillon est remis comme ça et nous disant que c'est bon mais que si cela recommence venez et nous ferons le nécessaire car il est garantie. Hier oups la gourmette lâche je vais les voir et là elle me répond que ce n'est pas dans la garantie et je dois payer pour la réparation et c'est parce que la gourmette n'était pas serré au poignet de mon fils et usure alors qu'une gourmette ne se porte pas serré et pas d'usure de mauvais traitements de celle ci. Très mauvais endroit. Cette personne très désagréable et regarde mal les gens. Si son métier ne lui convient pas mais qu'elle en change au lieu d'être comme ça avec les clients. Finalement je voulais acheter au paire de boucle d'oreille et bien non je ne l'ai pas acheté. Je préfère voir ailleurs... ils ne savent que vendre mais pas de service après vente. Que veut dire le mot garantie chez eux ?! Rien ! Aucunes garanties rien que des mensonges 😡"

"Venu pour un simple échange de taille sur une bague en Or achetée la veille pour la Saint-Valentin, j’ai été accueilli avec mépris et indifférence. Une vendeuse m’a sèchement refusé l’échange sous prétexte que je portais la bague, et sa collègue s’est contentée de me juger du regard sans même m’adresser la parole. Aucune solution ne m’a été proposée. Pour une enseigne censée offrir un service client de qualité, ce manque de professionnalisme est inacceptable, surtout pour des articles à ce prix. Et au vu des nombreux avis négatifs, je ne suis malheureusement pas surprise…"

"Je ne sais pas par où commencer tellement je suis choquée. Je suis venue il y a deux jours pour un service après vente banale, je me suis faite clairement allumée par une conseillère brune plutôt âgée, je ne savais plus où me mettre devant les clients, aucun sens commercial, une agression verbale et rabaissante ! Ils ne verront plus, autant moi que mes proches qui sont restés également sous le choque. La personne cherche peut-être à se faire licencier ? Si c’est le cas elle est sur le bon chemin ! Je ne m’en remets toujours pas ! Au final le souci n’a même pas était réglé et j’ai été redirigé dans une boutique concurrente le comble ! Plus jamais je ne mettrais un pied là bas."

"Expérience client particulièrement désagréable : venant pour un ajustement de taille 1 jour et demi après l'achat d'une bague, la vendeuse hautaine me fait comprendre qu'elle ne pourra rien faire. Cette personne nous prend de haut et nous explique que la bague a des defauts, et ne peut être échangée/ ajustée, alors qu'elle n'a pas été portée. A fuir absolument, n'aiment ni les clients ni leur travail."

"C'est de loin la pire boutique de la chaîne. Habituellement, je suis client dans les magasins d'Île-de-France, où le service et l'accueil sont irréprochables. Mais ici, l'accueil est glacial, on a clairement l'impression de déranger. Si vous venez pour un échange ou une réparation, on vous soumet à un questionnaire qui donne l'impression d'être traité comme un voleur. Finalement, je me suis tourné vers la boutique de Creil Nogent, où le personnel est à l'écoute, accueillant et force de proposition. Je n'achèterai plus jamais chez vous."

"J’ai fait un click and collect là bas pour une paire de boucles d’oreilles. J’ai fait plus d’une heure de route allé retour exprès pour ça. Pour qu’une fois arrivée devant, on me dise qu’on a vendu la dernière paire. Et qu’en plus je devais me demmerder pour demander le remboursement auprès du service client. Première et dernière fois que j’y vais. Ravie de vous écrire ça sur la route du retour sans mes boucles d’oreilles."

"Je suis surprise par un grand nombre d'avis négatif sur cette boutique. Pour ma part, je n'ai jamais été déçue sur l'ensemble des bijoux achetés (collier, bracelet or, plaqué or, argent et montre) et sur la qualité de l'accueil. Le personnel est souriant, accueillant et agréable. Il est un vrai qu'au moment des fêtes ou évènements particuliers comme la St Valentin, il y a une certaine attente... mais il suffit juste de prendre son mal en patience ! La boutique est spacieuse, bien agencée avec ses deux grands îlots centraux et ses vitrines sur les côtés. On y trouve un large choix de bijoux et montres à tous les prix et pour tous les goûts."

"Accueil déplorable. Mauvaise expérience garantie. Aucune qualité de service. Commerçant...rime avec accueillant. Conseiller....rime avec qualité. Vendeur....rime avec valeurs. Visiblement je me suis trompée de lieu. Votre réputation rayonne dans la région, je ne voulais pas croire tous ces mauvais avis...ils sont hélas justes... Heureusement pour l'enseigne d'autres boutiques offrent la qualité et le service qu'un client est en droit d'attendre d'un commerçant. Ne vous fatiguez pas à répondre, formez votre équipe ce sera davantage bénéfique à votre clientèle."

"J'ai mis une étoile parce que je n'avais pas le choix pour laisser mon avis... Mais ne vaut même pas une étoile ! Pour commencer, c'est la 2 ou 3ème fois que je me rends dans cette bijouterie en étant très, très mal accueillie. Les conseillères font semblant de ne pas vous voir même lorsqu'elles ne sont pas occupées. Je suis allé m'acheter une paire de boucles d'oreilles vendredi 29 novembre, la croix et la bannière pour me faire servire, elles discutaient entre elles et je les faisais clairement ch*er. L'une d'entre finit par me servir et m'encaisse. Arrivée à la maison, pressée de vouloir mettre mes nouvelles boucles d'oreilles, je me retrouve avec un bague dans la boîte !!! Je m'empresse de les contacter par téléphone, on me dit que ce n'est pas possible, puis on me fait patienter au téléphone où pendant ce temps là j'entends toute leur discussion entre elles (et je les faisais encore c*ier) et lorsqu'on me reprend on me dit effectivement une dame est passé en même temps que vous et quelqu'un a échangé les sacs, il faudra nous le rapporter à telle heure demain car la dame vient de loin et vous, je vois que vous habitez plus près... euuuuuh ok J'envoie ma sœur car pas dispo le lendemain comme on me l'a IMPOSÉ et là rebelotte... ma sœur me dit je suis à 2 doigts de partir car ça fait 10min que j'attends au comptoir et personne ne vient me voir. En résumé, j'accepte qu'une erreur soit commise mais vont elles faire en période de fête, lorsqu'elles devront réellement travailler ?!? De plus, l'accueil est plus que déplorable."

"Je ne sais par quel mot commencer… je dirai déplorable. Je suis venue ce mardi matin 1er octobre à l’ouverture du magasin pour changer la taille de ma bague de fiançailles. Pour commencer, j’arrive dans le magasin où j’étais seule cliente pour 3 employées qui semblaient ignorer ma présence. Au bout d’un moment, l’une des a fait signe à sa collègue de s’occuper de moi. On me fait essayer une bague en taille 52 que je trouve grande et demande à essayer le 50 on me répond « non c’est bon c’est la bonne taille ». On m’annonce ensuite un délai de commande de presque 2 mois en me conseillant plutôt de changer de bague 💍… je ne travaille pas dans les bijoux mais il me semble quand même que ça ne se fait pas vraiment de conseiller de changer de bijou surtout pour une bague de fiançailles. Bref j’ai repris ma bague et me suis rendue au magasin de Beauvais où après essayage ma taille est bien le 50 et non le 52. En voyant les avis je me rend compte que je ne suis pas un cas isolé. Bref si vous pouvez, rendez vous dans une autre boutique du groupe."

"Rachat d'or très compliqué y compris pour un montant modeste. Finalement faute de pouvoir imprimer des documents dans la bijouterie j ai abandonné, ce qui fut une bonne chose, j'ai trouvé sans difficulté une autre boutique avec un tarif beaucoup plus avantageux. Merci à la conseillère qui a fait son max."

"Conseillères qui ne trouvent pas de solution et ne veulent pas rembourser ! Il faut être sûre de son achat même pour un cadeau. La conseillère aurait pu prévenir dès la première fois en cas d'échange. Déçue, attendre 3 semaines pour rien et finalement repartir avec rien..."

"Bague de fiançailles acheté le 29 avril et porté seulement fin mai. 1 mois après un des diamants se retire de la bague. Je retourne donc à la boutique pour faire passer la garantie et la vendeuse ne voulez rien savoir car c’est pas un défaut de fabrication d’après elle c’est le fait que la bague sois déformé et donc c’est pas de la garantie. Alors que si les diamants étais mieux fixé sur la bague cela aurait pas sauté. Dommage j’ai des alliances à acheté j’irais donc à la concurrence. Pas professionnel du tout."

"Je suis venue à la boutique ce matin pour signaler que la bague de fiançailles que j’ai acheter pour mon conjoint est déjà rouillé à peine 1 mois après son achat, en me disant que c’est normal que sur de l’argent des rayures apparaissent même au bout de deux jours + de la rouille je trouve ça hallucinant pour une bague de fiançailles, elles n’ont pas voulu me faire un geste commerciale ni de remboursement ou échange. Je trouve ça abusé pour le prix qu’on met dans des bijoux qu’il soit abîmé directement. Je ne conseil pas cette « bijouterie »"

"Ma mère rentre dans la boutique ,les vendeuse avez la tête baissée dans les caisses en plastique en train de trier les bijoux,après un certain moment l’une d’entre lève la tête,avec un air de ce dire bon bah c’est à moi de m’en occuper !Bonjour madame avec un ton arrogant !!c’est pour quoi !ma mère répond c’est pour un réglage pour une montre ,la vendeuse lui répond d’un air ,il faudrait peut être l’enlever de son étui!!!Alors que quand c’est pour la vendre il savent bien vous la mette au poignet !!Ma mère l’a retire de l’étui et elle lui balancent bah faudrait peut être l’essayer avec son air arrogant !!bon bah faut que j’en enlève 3 maillons,ma mère répond d’accord !la vendeuse s’exclame ça m’énerve j’y arrive pas m’énerve !!!Pendant tout ce temps aucune vendeuse n’a fait le rôle que devrait faire une vendeuse même pas un sourire !!sans aucun accueil !!!Ma mère est restée très calme ,car la connaissant,elle les aurait déjà remit en place !Bijouterie a fuir!!!! Quand on aime pas l’être humain on reste chez soi !!!!"

"Magasin qui ne devrait pas être considéré comme bijouterie ! Une honte à peine 3 jours après le baptême de ma fille la gravure de la gourmette n’existe plus je montre à la vendeuse qui prend les clients de haut en disant c est normal on grave pas en profondeur ! Et votre fille frotte la gourmette ( ma fille marche et ne fait pas de 4 pattes ) Pour résumer si vous devez acheter un bijou avec une gravure laissez le dans l’écrin et surtout ne le porter pas ! Bijouterie à fuir, je vous invite donc à passer votre chemin"

"Gourmette achetée pour un bapteme portée 3 jours et déjà rayée on ne voit même plus la gravure c'est honteux ! De plus le papa de notre filleule s'est rendu au magasin et a été très très mal reçu! Vous devriez revoir la qualité de vos produits ainsi que l accueil ( relation client ca vous parle ? ) ou vous allez bientôt fermer boutique !!! Honteux honteux vraiment"

"A FUIR ! Nous avons acheté un bracelet quelques jours avant Noel, une fine chaîne avec une pierre 1cm de diamètre très fine. J’ai porté ce bracelet 2 FOIS lors d’anniversaires (je craignais que le bracelet ne casse) à mon grand étonnement c’est la pierre qui fiche le camps. Nous nous rendons en boutique madame nous explique qu’en cas de perte d’un quelconque ornement ils ne font rien. Nous avons eu un accueil désastreux, aucunes solutions de réparation ou offre commercial sur un prochains achats et finalement là conclusion est que même les bijoux portant des défauts de fabrication n’accède à aucune garantie ou solutions . Nous sommes commerçant à chantilly et nous ferons en sorte que cette nouvelle politique et traitement se fasse savoir. On comprend bien vite pourquoi ce type de chaîne ferme de plus en plus. Conclusion: Vous pouvez acheter mais ne portez pas les bijoux! Oui oui, vous ne rêver pas."

"Je tiens à mettre un commentaire négatif, car nous avons appelé avant de se rendre sur place pour faire percer les oreilles d’une petite fille, au téléphone on nous confirme que c’est ok. Arrivées sur place, après 20 minutes d’attente, on nous refuse la prestation en nous demandant de repasser demain. Quel est l’intérêt de confirmer par téléphone si c’est pour se voir refuser la prestation une fois sur place ? Sans parler de l’amabilité au téléphone et l’accueil sur place par la femme brune à lunettes arrogante et désagréable. Je ne recommande pas cette boutique."

"Nous avons attendu, une vendeuse demande a ça collègue de nous servir, celle ci n'était pas très contente car elle remplaçait ces bijoux dans sa vitrine. Ma fille devait échanger sa bague offerte par son petit ami. Celle ci était trop petite. La vendeuse nous a dit qu'elle n'avait pas la taille au dessus. Elle a choisie une autre bague pareille pas sa taille. Impossible de commander la taille au dessus. A mon retour, je me suis rendu sur le site histoire d'or et la bizarrement les bagues qu'elle avait choisi étaient disponibles jusqu'à la taille 62. Magasin a fuir. Les vendeuses sont hautaines, a absolument pas a ecoute des clients. Ces 2 vendeuses feraient bien de changer de métier."