Bijouterie Castiella

"En rentrant dans la bijouterie Castiella de la rue Brauhauban, vous serez accueilli par un homme qui connaît son métier et vous trouvera la montre ou le bijoux que vous souhaitez en fonction de vos moyens.Grâce à son professionnalisme,sa patience et ses qualités d'écoute,il saura aussi vous guider pour redonner vie à de vieux bijoux ou vous donner des idées de créations à partir de ceux-ci (la bijouterie joaillerie Castiella de la rue Maréchal Foch s'occupant de la réalisation). Je le remercie vivement pour m'avoir conseillé plusieurs fois de la meilleure des façons. N'hésitez pas à aller dans cette bijouterie de qualité tenue par une personne très accueillante,d'une grande honnêteté et dont le professionnalisme est un atout appréciable pour apprécier des bijoux à leur juste valeur. À conseiller vivement."

"Merci à Cathy pour la qualité de son accueil et la pertinence de ses conseils. C’est agréable de se sentir écouté sans être orienté, accompagné sans être pressé. Elle incarne à elle seule ce qu’on attend d’une vraie expérience client : du professionnalisme, de l’intelligence relationnelle, et une vraie maîtrise de son métier. L’entretien qui a suivi m’a permis de mieux comprendre pourquoi certaines maisons brillent surtout par ceux qui y travaillent. Je repars finalement avec un autre choix, mais avec une certitude : j’aurais aimé que tout le monde soit au niveau de Cathy."

"Je conseille vivement la Bijouterie Castiella, Révision et restauration de ma Seiko prospex Dans les règles . Personnel agréable et compétent."

"Désagréable il y a un petit moment j'ai vécu une expérience plus choquante pour cette cause je reviens ici car j'ai été profondément abasourdie par les propos de la direction après avoir déposé un simple CV à fuir vraiment !!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Bonjour, de loin la pire expérience avec une bijouterie. Montre déposée pour une réparation simple et récupérée cassée. Aucune solution apportée par la direction, ni même pris le temps d'essayer de comprendre la situation. A éviter"

"Personnel très sympathique, délai rapide, travail propre et magnifique. Je suis vraiment satisfaite d'avoir fait agrandir ma bague chez vous !"

"Nous sommes allés aujourd'hui dans cette bijouterie. En plus d'un choix assez riche de bijoux splendides et de montres, nous avons été très bien reçus par M. Castiella, qui a pris le temps de nous écouter, qui est très professionnel et qui sait donner de bons conseils. Nous avons pris le temps d'essayer différents modèles et de discuter avec ce passionné. Une parenthèse qui fait du bien et qui fera partie entière de l'histoire de cette bague, qui, je l'espère, traversera les générations des femmes de notre famille. Je conseille cet endroit et nous y retournerons avec plaisir, pour d'autres cadeaux symboliques. M. et Mme Sylvestre 😉"

"Pour un vrai diagnostique je vous conseille d'aller voir un vrai horloger. Pour ma part on m'a dit que ma montre ne fonctionnait pas et qu'elle devait être envoyé chez le fabricant en Suisse (coût 35 euros) alors que chez un horloger place marcadieu ma montre à juste étè nettoyé et la pile changé pour seulement 7 euros, à vous de voir..."

"Rapide efficace et un large choix de produit"

"Accueil agréable et conseils utiles. Merci"

"très bien accueillie et conseillée."

"Toujours bien accueillis, sourie et écoute. Large choix, bons conseils."

"Je vous recommande cette bijouterie, un super accueil et de bons conseils ! Un grand merci"

"Accueil chaleureux et belles marques(Herbelin, Pequignet,Tissot,Oris,Seiko..) mais pour avoir des informations techniques fiables sur les montres il vaut mieux s'adresser au patron. Lip n'emboite pas de mouvement Seiko dans la Nautic ski..."

"Un accueil très chaleureux ! ☺️☺️"

"Un accueil chaleureux, des vendeuses attentionnées et polies. Je recommande !"

"La bijouterie nous a offert des invitations au village départ du tour de France féminin samedi dernier à Lannemezan. Nous avons passé une très bonne après-midi. Il y avait la restauration à volonté, nous avons pu voir les coureuses de tout près. C’était vraiment très cool. Merci encore à la bijouterie."

"Exelente bijouterie, l'accueil y est vraiment de grande qualité, le personnel comme le patron sont au petit soin, tout le monde fait preuve de compétence les explications sont d'une grande clarté le client est vraiment pris en compte . Merci ."

"Une visite à l'occasion du tour de France, super accueil, vendeuses aimables et à l'écoute."

"Un accueil remarquable , de très bon conseil à l'écoute du client, une satisfaction totale sur tous les articles que nous avons achetés .Nous vous recommandons à 200%.Nous n'avons jamais été déçu. Un Grand MERCI pour votre professionnalisme"

"Maison tres serieuse avec une âme, j y ai fait mon apprentissage et decouvert le service client, la rigueure et le sens du commerce. Au top merci !"

"Super accueil beaucoup de choix"

"Expérience catastrophique avec cette enseigne : nous avons laissé en juillet 2022 trois montres de la marque SEIKO pour un entretien annuel à ce revendeur de la marque, et nous nous n'en avons récupéré qu'une à ce jour... Cette dernière, abîmée après une chute, est revenue plus de 6 mois après dans un état pire que celui dans lequel nous l'avons donnée et on a le culot de nous dire que cette montre n'était pas neuve mais de seconde main ! On accuse à tout va SEIKO d'être la raison de retards ou de manque de serieux et c'est chacun qui se renvoie éternellement la patate chaude. Tarif : nous sommes en mars 2023, les deux autres montres sont introuvables et à force de rendre visite et de se faire prendre de haut, nous nous voyons contraints de laisser cet avis plus que négatif pour faire avancer les choses, et surtout prévenir les futurs acheteurs que cette enseigne est remplie de VENDEURS et surtout pas de gens qui sont passionnés par leur métier. Le suivi de la marque est plus que problématique et nous ne savons pas si nous allons récupérer un jour nos montres. Aucune nouvelle ne nous ai donnée à ce jour, et aucune solution ne nous a été proposée. La satisfaction client n'est pas leur priorité et nous ne renouvellerons pas l'expérience avec cette enseigne. A fuir."

"De bons conseils. Accueil chaleureux"

"Super accueil,très bon personnel, très polis Je recommande 😁"

"De passage dans la bijouterie, très bien accueillie par M.Castiella en personne; un homme d'une grande gentillesse et ouvert aux gens. cela fait plaisir dans une vie aujourd'hui bien bousculée. Je reviendrai sans hésiter dans cette bijouterie. Merci à vous"

"Nous avons amené une bague à réparer une première fois et cela s’est très bien passé mais cette réparation n’a pas tenu. Nous avons donc ramené le bijou 1 semaine après notre première visite pour la réparer de nouveau. Quelle surprise quand on nous a annoncé un montant à régler quand nous sommes venu chercher le bijou réparé alors que nous n’avons pas été contacté pour un devis de réparation ! Peut être est ce lié au fait que nous avons refusé une commande spéciale de bijoux qui était excessivement chère. De sacrés commerçants !"

"Très bon accueil, personnel ponctuel, sympathique et à l'écoute pour répondre à nos attentes."

"Très bon accueille et un belle échange avec le gérant de la bijouterie.... Je fais mes achats depuis plusieurs années dans cette boutique et jamais... Toujours bien accueilli et bien conseillé.... Les bijoux sont de qualités je recommande fortement cette bijouterie."

"Accueil du vendeur parfait!!! Accueil d une grande politesse ! Toujours très bien !! Les bijoux sont toujours tres tres beaux!!!!!!!"

"Bon accueil,large choix de montres... très bonnes précautions covid ."

"Dame âgée désagréable. Probablement un excès de professionnalisme et une passion débordante.... Il est sûrement temps, tout de même, de penser à passer la main. Je déconseille, car l'expérience fût franchement stressante. J'irai donc faire changer le verre de ma montre autre part. Edit: Réponse à votre commentaire : au téléphone vous m'avez demandé la marque pour me dire de passer en suivant... De plus l'outil commandé sert à fermer le fond de boîte, et n'est à ma connaissance pas destiné au changement de verre. Et la montre était dans sa boîte d'origine. Le reste des pièces étaient à mon domicile. Pour moi vous n'en aviez pas besoin car c'est une montre tout à fait basique. Ensuite vous êtes de mauvaise foi, car nul besoin de ce fameux fond de boîte pour déterminer la taille du verre, lorsque l'on est réellement professionnel. Faire fonctionner une pile pour avoir l'heure sur un verre cassé vous paraît-il intelligent ? Voilà pourquoi il n'y en avait pas et de toute manière pour le moment je ne peux refermer l'arrière sans avoir reçu l'outil adéquate. Tout est sur youtube pour réparer soi même sa montre et chacun devrait prendre le temps de le faire, cela éviterait d'enrichir les gens comme vous. Bien que ce ne soit pas là où vous faites votre marge... Sûrement pour cela que vous ne manifestiez grand intérêt. Je réitère, j'ai échangé en réel avec quelqu'un qui n'est pas commerçant et parfaitement antipathique. Je ne reviendrai pas chez vous, car vous ne méritez pas l'argent de vos clients. Et j'encourage quiconque souhaite passer le pas de votre commerce, à faire demi tour. Cordialement. RY"

"Je me suis rendue dans cette bijouterie aujourd’hui, j’ai été très bien accueillie par le gérant, ça a été agréable de discuter avec lui. Je vais désormais me rendre dans cette boutique pour tout achats ou réparations de bijoux. Leur boutique est très agréable et le contact client l’est aussi ! Je recommande vivement !"

"Plus de 7 mois et d'innombrables relances pour un produit (déjà payé) non conforme au devis. Très bien si vous achetez dans le magasin. En revanche, pour une commande, passez votre chemin. Numéro de commande : 17853"

"Parfait. L'accueil est top, et les alliances commandées sont pile comme on les imaginait."