Bijouterie CALAME

"35 ans de métier et toujours aussi incompétent. J'ai apporté ma montre juste pour changer le fermoir et changer quelque barre sur les maillons, 2fois en 2j. Je pense que même après 200ans de métier ils seront toujours aussi mauvais. Une bande d'incapable."

"Ma montre a été réparée hors garantie dans un délai très court. Un grand merci à vous pour votre professionnalisme!"

"J'ai apporté ma montre chez CALAME à Lescar afin de faire changer mon bracelet.(Atelier à Pau) Après un mois d'attente, le nouveau bracelet n'étais pas le bon, n'ayant pas envie de re attendre un mois, je décide de la garder. Aucune remise commerciale n'a été appliqué, très déçue."

"Fabrication d une bague pour mon épouse Travail remarquable plus le professionnalisme et la gentillesse de l equipe"

"Pas un bonjour, ni au revoir, vendeuse désagréable et mal poli."

"Je rentre dans la boutique avec une montre que j’ai gagné dans une loterie, je lui explique que ce n’est pas une vrai timex, je n’ai même pas eu le temps d’expliquer que la vendeuse m’a répondu NOUS ne faisons AUCUNE réparation alors que c’était juste pour ajuster le bracelet très sèchement , je suis client pour les MONTRE LIP et bien vous avez perdu déjà un client, je suis allé à histoire d’or qui m’a fait payé 5€ !!! Ce n’est pas la première fois que je constate que. CALAME devient CALAMITEUX. Déjà avec le verre de la LIP changement du verre 10€ en 2021. 20 € en 2023."

"Bijouterie et service incompétent, limite agressif. Éviter ce lieu ! Les vendeuse sont odieuses et nous prennent de haut. Prestation grossière et non aboutie."

"Bon conseil. Accueil très agréable"

"Vendeuse à l’écoute et bienveillante J’ai obtenu une réparation de ma montre sous 1 semaine. Elle est comme neuve !"

"Très bien accueilli et très bien servi pour les piercings"

"J’ai acheté dans la boutique de Pau une montre LIP titane (boitier et bracelet). Pour la mettre à ma taille, il m’enlève 2 maillons, puis un troisième, parfait. J’arrive à la maison, je la sors de la boite et la porte à mon poignet. Rapidement, je me rends compte qu’elle ne fonctionne pas : elle s’arrête systématiquement dans la minute. Je la rapporte le lendemain, une autre m’est commandée. Jusque-là rien à reprocher, c’est la marque. Toutefois, certains modèles (les plus onéreux notamment) pourraient être contrôlés succinctement. Je récupère la nouvelle quelques jours après (plutôt rapide). Pour la mettre à ma taille, il enlève 4 maillons alors que je lui dis bien que c’était 3. Je la mets et constatant qu’elle est un peu serrée il me rétorque que ça va se détendre (je rappelle que c’est du titane…). Moi, un peu pressé, je la laisse ainsi. Par ailleurs, je demande une facture, ce à quoi on me répond que la carte de garantie fait office de. Carte avec juste un petit autocollant de la boutique en guise de tampon… Au bout de 2 jours, le port de la montre devient vraiment inconfortable, voire douloureux. Je regarde les maillons avant de retourner en boutique, et constate que les 4 ont été martelés lorsqu’ils ont été dégoupillés. Je suis très surpris. Je vais à la boutique de Lescar pour faire enlever le maillon de trop, ces dames sont très aimables et sont aussi très surprises par les marques sur les maillons et par cette carte de garantie qu’elles me déclarent comme erronée (elles m’en referont une en conformité à l’issue). N’ayant pas l’outillage pour enlever le maillon, la montre repart à Pau, pour enlever le maillon et régler le problème d’endommagement des maillons. Je récupère la montre le lendemain, toujours à Lescar, et là : carnage ! Les 3 maillons restants et celui remis en place ont été grossièrement meulés. J’aurais mieux fait avec ma Dremel®. Je précise que c’est « uniquement » sur l’une des deux tranches de chacun de ces maillons. Je pourrais allez demander un changement, mais si c’est pour encore subir d’autres mésaventures, je préfère m’abstenir et la conserver ainsi. Mais au demeurant, le personnel est très agréable."

"Je suis venue me faire percer les oreilles. Ça c’est super bien passé. La vendeuse était adorable. Je vous recommande vivement."

"Adorable personnel et surtout aux petits soins lors de notre recherche d'alliance. Nous ne savions pas du tout vers quoi nous diriger et nous avions des critères vraiment carrés mais ils ont su nous proposer un large choix, que l'on a pu essayer et nous avons trouvé notre bonheur ! De plus pour la gravure nous cherchions quelque chose de précis qu'ils ont accepté pour rendre le tout parfait. Merci encore !"

"Je suis venue accompagnée de mon fils pour lui offrir une montre . Je voulais remercier la personne qui s'est occupée de nous : accueil chaleureux, écoute attentive, discussion très sympathique. C'est rare pour être souligné alors je témoigne ! Merci encore !"

"Personnel très agréable et disponible ! Très beau choix et conseils appréciables ! Merci beaucoup !"

"La bijouterie par excellence si vous voulez acheter mais surtout faire fabriquer ou réparer un bijou. Je recommande à 120%"

"Tarifs hors de prix. Devis pour changer une pile de montre (très basique) et recoler une petite 'barre' à 7h : 59€ !! J'ai fais faire exactement les 2 même réparations chez eux il y a environ 3 ans pour 21€. Qu'est ce qui explique cette inflation ? Même contexte, j'ai fais changé une pile d'une montre pour ma femme il y a 2 semaines, pour 25€ ! Alors qu'autrefois c'etait 12€ la même montre de mémoire. Bref les tarifs sont devenus hors de prix, avec en plus une belle remarque désobligeante de la part de la vendeuse quand j'ai récupéré ma montre en refusant le devis : Et beh, ça vallait le coup ! -> Très mauvaise expérience, je ne reviendrais plus du tout chez eux."

"Très bel accueil par une vendeuse (Christine si je ne me trompe pas ) merci pour tout vous avez su répondre à mes attentes. Ne changez pas car je suis déjà venu dans ce magasin et l'autre vendeuse (la patronne il me semble ) est juste hautaine quand on vient juste pour des renseignements Au plaisir"

"Personnel, agréable jusqu’à ce qu’elle voit qu’on ne va pas acheter chez eux. 10e pour retirer un maillon d’une montre, sachant qu’on en avait trois à quatre à retirer. Plus de politesse quand je lui ai dit que j’allais aller voir ailleurs. bien heureusement deux boutiques au-dessus, il y a une bijouterie qui nous l’a fait gratuitement"

"Ayant eu un problème avec une montre achetée chez eux par le biais de CDISCOUNT (Ce n'est pas de leur faute car ce n'est pas eux qui ont fabriqué la montre) Je leur ai envoyé cette montre dans le cadre de la garantie et ils ont été très réactifs, elle a été très rapidement réparée, emballée soigneusement et renvoyée, je les remercie pour leur professionnalisme!"

"Accueil très sympathique. Très à l'écoute de ce que je recherchais afin de réaliser un bijou à la hauteur de mes attentes ! Et j'ai été plus que ravie en le découvrant 😇☺"

"Excellent accueil et à l'écoute des attentes du client ! La réparation de ma montre s'est faite rapidement et est revenue en parfaite état."

"Excellent accueil et à l'écoute des attentes du client ! La réparation de ma gourmette s'est faite rapidement et est revenue en parfaite état."

"Déception ! Un bracelet s'est cassé 5 semaines après achat, pas de garantie, pas de geste commercial, la réparation a été facturée ! Dommage car les autres bijoutiers ne procèdent pas ainsi, la prochaine fois nous irons voir ailleurs ce n'est pas les bijouteries qui manquent !"

"Accueil des vendeuses très hautains !Vous demandez un ou plusieurs modèles elles n ont aucune taille ,mais veut vendre des produits qui sortent d un tiroir absolument à l opposé de ce que l on demande.et puis s en va .sans aucune salutation. A fuir!"

"Un accueil toujours irréprochable Des vitrines propres et de qualités Un vrai plaisir de venir dans cette bijouterie!"

"Appel à la bijouterie pour demander de tester une bague en or suite héritage… ne font pas se travail….me répondent t’il !!! Vous êtes bijoutier ou revendeurs de bijoux ? Un poissonnier qui répond ne pas reconnaître un dorade… incroyable de s’appeler bijouterie quand ont est pas capable de renseigner ces clients ! 0/20 d’autant plus que le magasin de LESCAR nous indique que vous le faite.. Bijouterie à fuir vraiment. Croyez moi et acheter sur internet, bien moins chers et service clientèle au top."

"Venue pour changer la pile de 4 montres (je précise que ceux sont des montres de la marque Cluse). On m'informe que c'est 18€ par montres car il faut refaire toute l'étanchéité Dubitative, je m'en vais voir 2 autres magasins qui m'informent respectivement que les montres Cluse ne sont pas étanches. Résultat: 8€ pour changer la pile Personnels non compétents, pas accueillants, et tarifs annoncés trompeurs. A fuir."

"Je viens de procéder à un nouvel achat de bracelet cuir chez Calame compte tenu de la confiance de leurs produits, et notamment des prix très corrects. Pour exemple, le précédent bracelet cuir All Black acheté il y a + de 4 ans, et mis en condition extrême nage mer, douches, toujours à mon poignet. Je ne m'en sépare jamais 😉. Il a encore de beaux jours devant lui ... Ce qu'il faut retenir, magasin avec des produits de très bonne qualité quel que soit la nuance des matériaux sélectionnés : or gris, or jaune, pierres ou bracelet cuir. Des vendeuses aimables, soucieuses d'apporter des réponses aux attentes client. Un service réparation exemplaire, et des prix corrects sur l'intervention de 2 bagues en or. Pour conclure, une enseigne pérenne, et forcement, il faut le prendre en considération. Très important aujourd'hui. Merci à toute l'équipe"

"Ce jour, vendredi 25 août 2023, nous passons à la boutique rue serviez à Pau fin d’après midi concernant un bracelet en perles de la marque TI SENTO acheté fin décembre 2022 qui s’est effiloché en même pas 7mois. À notre très grande surprise, on nous explique qu’il n’y a aucune garantie!!! La patronne ne veut rien savoir et ne daigne même pas regarder le bracelet qui bizarrement, celui ci et la marque, ne sont plus vendus dans la boutique. Elle nous explique que la réparation sera facturée à 18€ ( et qu’en plus elle nous fait un prix!). Nous lui exprimons notre mécontentement sur un bijou acheté à plus de 100€ dont la durée de vie est inexistante avec aucune garantie sur les défauts de conformité !! Concernant cette non garantie nous allons nous rapprocher du service de la répression et des fraudes ainsi qu’une association de défense des consommateurs pour connaître les textes de lois. Nous espérons qu’un arrangement sera trouvé afin de garantir la satisfaction et le respect des clients. Dans l’attente, Cordialement, Cyril DUBERNET"

"Équipe super, a l’écoute et de très bons conseils. Je reviendrais super adresse. Très contente de mon achat"

"Avis laissé en tant que client, non pas professionnel. Un excellent accueil, et surtout, une écoute qui a permis à ce que ma demande (quelque peu particulière je le conçois) ait pu être prise en compte dans la réactivité. MERCI 1000 fois !"

"Toujours très bien reçu, un grand choix de produits. Souvent c'est Mme Z qui me sert, une dame très professionnelle qui trouvera votre bonheur. L'équipe est aussi très bien. Allez y sans modération"

"Des voleurs !! Déjà ne pas tenir compte des heures d’ouverture et fermeture ils ferment 15min avant l’heure pour des sois disant histoires d’assurances .. J’amène une montre pour changer une pile et un bracelet garanti pour une petite réparation. Le bracelet la dame m’explique qu’il y a pas de garanti en étant très vague sur le sujet. La montre je me retrouve avec une facture de 18 euros sans devis pour un sois disant forfait étanchéité qui est le moins cher de Pau d’après les explications de leur très drôle vendeur Vu qu’ils prennent les gens pour des c… et qu’ils font tout pour arnaquer les gens perso je n’y remets plus les pieds. Et faut pas s’étonner qu’avec des commerçants comme ça les gens achètent de plus en plus sur internet."

"(31/10/2002 à 16h39) J’ai une dame au téléphone. Je les ai appelé pour 2 renseignements. La première était à savoir s’ils changeaient les piles, elle m’a dit que ça dépendait de la marque je lui ai dit la marque elle m’a répondu « ouais une Lidl quoi » bref de là je lui pose ma 2eme question à savoir s’ils faisaient le nettoyage de montre car c’est une personne âgée et qu’elle n’est pas en bon état niveau propreté (car sûrement jamais nettoyée car elle est en maison de repos) et m’a répondu en prenant de haut sachant qu’elle avait à faire à une montre « pas de marque.. » qu’il fallait que je la nettoie moi avant que eux la nettoie. Tout ça avec une voix agacée dès qu’elle a su que c’était pas une marque Lamentable"

"Bonjour Comme indiqué la semaine dernière à votre vendeuse. Je suis cliente depuis des années et j'ai payé un bracelet en cuir bleu pour montre HERBELIN 69 EUROS et pour 2 mois d'attente !! prix chez HERBELIN 26 EUROS . J ai été choquée et très déçue c était mon dernier achat ches CALAME !!"

"Je me suis rendue dans cet bijouterie pour acheter des boucles à ma fille. La vendeuse a été de bons conseils et très sympathique. Je retournerai dans cette bijouterie avec plaisir"

"Ravie de l'accueil et du service Réparation d'1 collier et d'1 bracelet en 2 jours, récupérés nettoyés et brillants comme au 1er jour Très agréables et souriants. Je recommande"

"A fuir ! Je laisse une montre pour remettre le fond suite au changement de la pile par mes soins , pas de devis et surprise en venant la récupérer, 35 euros a régler. C’est une honte, Mme Z m’explique qu’ils ont révisé la montre, fait l’étanchéité… je n’ai rien signé pour demander ces prestations, Calame doit avoir un devoir de conseil, doit décrire les opérations avant de prendre en otage le client. Je ne parle pas du ton condescendant de la patronne. Et le clou évidemment pas de facture !"

"Je vois les nombreux commentaires, je trouve ça dommage. J'ai été deux fois a cette bijouterie, première fois c'est vrai que les vendeuses n'étaient pas au top avec tout le monde mais les clients ne le sont pas forcément non plus. Heureusement ma réparation etait niquel rien a dire. Deuxième fois très heureuse, je suis venue pour une création, les bijoutiers autant que les vendeuses ont su répondre à mes attentes et c'est le plus important ! Je reviendrai !!"

"Mauvais traitement SAV Seiko - Tentative d'escroquerie sous couvert d'être une enseigne réputée Le tout commence en juillet 2021, l'objet de la garantie étant une montre Seiko sous garantie de moins de 3 mois (un vis du boîtier s'étant desserré). Je contacte le SAV de Seiko qui m'indique prendre en charge ce type de défaut mais qu'il faut que je passe par un revendeur agréé; le plus près de chez moi étant Calame rue Serviez, je décide de m'y présenter avec la montre en question, sa boîte, ses notices ET son certificat de garantie. Une des personnes s'occupant de la partie vente prend le tout d'une façon précipité sans même tenir compte du défaut et me laissant seulement la boîte et les notices avec un papier type post-it avec seulement marqué Seiko/numéro sans référence de la montre en question comme gage de garantie de dépôt.. Suite à ce dépôt je suis contacté par la personne en charge des traitements SAV de chez Calame, j'explique une seconde fois le défaut, en précisant que le dossier étant en cours au niveau de service SAV Seiko France. Au bout de 2 mois sans retour je rappelle l'intermédiaire de chez Calame qui m'explique que le dossier n'avait pas avancé. Au bout de 3mois même chose, en m'expliquant qu'il s'agit d'un soucis de transporteur et que le boîtier de la montre avait été changé sous garantie par Seiko.. Suite à plusieurs appels de ma part, plus d'une douzaine, cette semaine on m'informe que la montre est arrivée à Pau, chez Calame. JE demande si je peux la retirer on me dit que oui, sans soucis. Je viens à la bijouterie Calame, on me présente la montre et on me dit. PAR CONTRE C'EST 20EUROS DE FRAIS DE DOSSIER... J'ai dit niet, je n'ai pas à payer de frais suite à un retour SAV sans que l'on m'ait dit quoi que ce soit. Dès lors le bras de fer, je reste campé sur mes possitions et décide de contacter le service SAV Seiko France qui m'a informé ce que je savais déjà, que le certificat de garantie avait été utilisé pour le remplacement du boîtier de la montre en question mais qu'aucun fais n'était a la charge du client. Fort de ce que je savais déjà la personne en charge de la relation client chez Calame rue Serviez a eu un appel confirmant le fait qu'aucun fais de la part de Seiko n'était a être réglé. Le vendeur a tenté par une dernière pirouette de se sortir de cette situation où ils (les vendeurs(euses) de chez Calame ) essayaient de me faire payer des frais qui n'ont pas lieu. Morale a en tire n'allez pas chez eux pour du SAV, au niveau montre c'est pas ça..."

"J'ai laissé ma vieille montre Festina que l'on m'avait offerte pour ma communion pour un changement de pile et l'ai récupérée comme neuve aujourdhui ! Du trés bon travail bravo."

"Une nouvelle visite en cette bijouterie. Beaucoup de monde because Saint Valentin, et un jeune homme vient à la rescousse pour éviter trop d'attente. Que dire, sourire, compétence, gentillesse...Etre client dans ces conditions est un vrai plaisir..Merci !!"

"Accueil pas très sympathique, pour Recoller un cadran de montre 6 semaines et 48 €, alors qu'une Bijouterie 19-21 rue joffre me propose hiére 10 € et 2 semaines en raison des fêtes de Noël ? et un accueil beaucoup plus agréable ."

"A priori jolies alliances derrière les vitrines... mais impossible d'en savoir plus. Vendeuses obnubilée par leur salon du mariage. Celle-ci ne donnent aucun renseignements, ne veulent pas ouvrir les vitrines pour voir mieux, ne donnent pas intérêt à notre visite et prennent en charge d'autre client en nous laissant en plan derrière la vitrine!!!! Bijouterie à fuir (du moins pour des alliances et les vendeuses !!!)"

"De nombreux bijoux à pris très intéressants, les montres sont d'une très bonne qualité et garanties deux ans. Attention par contre a l'une des vendeuses (la plus âgée aux cheveux gris courts) qui prend les clients pour des neuneus dont elle n'hésite pas à broyer la main si ils touchent à un bijoux qu'ils déposent pour réparation en leur faisant une réflexion sur leur responsabilité quand à la dite réparation et au fait que le client n'y connaît rien... Dommage qu'elle soit la, les autres sont tellement agréables et avenants... Merci à eux de remonter le niveau !"

"Très belle bijouterie avec les georgettes en exclu cadeaux originaux et sympa beaucoup de déclinaisons possibles sur un même bijou quelle originalité... On peut faire réparer sur place et pratiquement en instantané les montres et tout autre bijou on peut aussi faire fabriquer des biboux du sur mesure..."

"Amener une bague à réparer car acheter il y à moins d’un an, nous dire que oui c’est sous garantie. Payer deux euros et récupérer la bague plus abîmée que quand on l’a déposé et la réparation ne tient pas...Leur dire et se faire traiter de menteur vous abusez! Franchement déçu! Je ne vous recommande pas du tout!"

"Première visite : Une vendeuse hautaine, qui n’a pas hésité à me reprendre froidement car j’ignorais que « les doigts gonfles » en fin de journée. De plus, les délais de livraison sont longs. Lorsque la date de livraison est arrivée, j’ai appelée la boutique afin de savoir si la bague était bien arrivée ; « Bijouterie Calame. » Et bonjour ? « - Bonjour, j’appelle pour savoir si ma bague est arrivées. - Oui, il y’a 15min. - D’accord, alors je viendrai en fin de journée. Au revoir. - *Bip* » Et au revoir ? D’autant plus que deux vendeuses différentes se sont occupée de moi! Pas une pour rattraper l’autre. Bref, plus jamais. Déconseillé."

"Une vendeuse hautaine et antipathique qui m'a pris de très (trop) haut lors de ma visite pour des renseignements sur une alliance. Je n'ai passé que cinq minutes dans cette boutique (qui m'avait pourtant été vivement recommandée) à cause de cette vendeuse. J'ai acheté mon alliance ailleurs. Dommage, les vitrines étaient jolies. Mais quand le personnel d'accueil n'est pas compétent..."