Bijouterie Bassereau

"Expérience mitigée chez Bassereau. Après avoir passé deux commandes en ligne, dont une était prête, je me rends en boutique pour la retirer. On me fait patienter plus de 30 minutes pour me dire que le samedi “on privilégie les clients physiques”. Peut-on m’expliquer cette différence de traitement ? J’ai payé mon bijou le même prix. Par ailleurs j’ai demandé un emballage cadeau lors de la commande. Je souhaitais néanmoins vérifier le bijou avant de l’emporter pour m’assurer de son intégrité. Ma demande semblait déranger la conseillère de vente. Elle m’a précisé que pour les prochains achats je devais préciser vouloir vérifier l’article. Il me semble juste logique de le faire vérifier à l’article sans qu’il n’ait à le demander. Je n’ai par ailleurs pas eu de certificat d’authenticité pour l’achat de mon bijou en or 18 carats. Je vais donc devoir me déplacer à nouveau dans la bijouterie pour réclamer ce qui aurait dû être fait. Certains points de l’accueil client et du traitement client sont à revoir. Il n’y a pas de sous client comme il n’y a pas de demandes superflues."

"Je recommande : envoi rapide exceptionnel en 24h pour mon anniversaire ! Sérieux, efficacité et bienveillance !"

"Accueil cordial et fort sympathique ! Explications claires et détaillées. Joaillerie d’exception. Un service d’excellence."

"Un service irréprochable et des bijoux magnifiques J’ai été très bien accueilli chez Bassereau à Reims. L’équipe est professionnelle, chaleureuse et à l’écoute. Ils prennent vraiment le temps de conseiller selon les envies et le budget. Le choix de bijoux et montres est superbe, avec des pièces de grande qualité. Service après-vente rapide et efficace. Une maison de confiance, je recommande sans hésiter !"

"Un grand merci à la bijouterie Bassereau à Reims, et tout particulièrement à Véronique pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. J’ai été parfaitement reçue et elle m’a rendu un grand service avec beaucoup de gentillesse et d’efficacité. Une adresse de confiance que je recommande sans hésiter !"

"Bijouterie haut de gamme visitée pour se faire un premier avis sur le type d alliances que nous recherchions. Bien que vêtus très décontractés nous avons été reçu avec élégance et admirablement conseillés. Nous sommes allé voir dans une autre bijouterie pour pouvoir comparer mais revenus chez Bassereau au final. Le rapport qualité prix et la qualité de l accueil y étaient incomparables."

"Un accueil parfait, une demande respectée, un conseil judicieux et adapté. Nous y sommes allés pour nos alliances et en sommes ravis. Merci beaucoup !"

"Très belle maison des personnes très compétentes très bon conseil. Bravo."

"Ne réparé que ce qu'il ont vendu."

"Un grand merci à la bijouterie Bassereau pour cette expérience parfaite ! Cela faisait deux ans que je cherchais la montre idéale, un véritable coup de cœur, mais je n’arrivais pas à me décider. Je pensais l’acquérir pour mes 18 ans, mais j’ai finalement attendu mes 20 ans pour franchir le pas. Avec plusieurs critères bien précis en tête, trouver la montre parfaite n’a pas été simple. Heureusement, l’équipe de Bassereau a été d’une aide précieuse. J’ai enfin trouvé une montre qui correspond exactement à mes attentes : à la fois sportive, idéale pour le ski, et élégante pour accompagner une tenue habillée. C’est une pièce que je ne quitterai plus et qui m’accompagnera dans toutes mes aventures. L’envoi a été extrêmement rapide, la montre parfaitement ajustée et présentée dans un superbe emballage cadeau. Chaque détail a été pensé avec soin, rendant ce moment encore plus mémorable. Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais cette fois-ci, je tenais vraiment à remercier chaleureusement toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur passion. Merci mille fois !"