Aélys Ibos

"Je regrette les anciennes vendeuses"

"Suite a mon achat du 12/08 d'un collier et d'un bracelet en acier inoxydable, le bracelet n'a pas bougé mais le collier s'est oxydé. Nous avons demandé aux vendeuses d'Ibos ce que nous pouvions faire, leur seule réponse car elles sont pieds et poings liés par la responsable du magasin : nous en informons notre responsable, elle vous rappellera par téléphone. Celle ci n'a même pas daigné nous rappeler... La responsable prend ses clients pour des vaches a lait. Pourtant cliente fidèle de ce magasin, je n'y retournerai plus et vous conseille d'en faire autant. J'informerai également le siège de Aélys de cette mauvaise gestion de SAV et du comportement déplorable de la responsable."

"0 étoile ! Service après-vente lamentable. J’ai laissé une bague au mois de mai pour réparation (soudure, réparation qu’ils avaient déjà faite il y a 3 ou 4 ans). Plusieurs appels, pas de nouvelles, et en août, on m’annonce que ma bague n’est pas réparable et on a été étonné que je veuille la récupérer. Début septembre, après plusieurs appels, ma bague revient non réparée, il manque une pierre. L’atelier finit par la renvoyer fin septembre. Je viens d’aller rechercher mon produit non réparé, il est complètement bousillé, j’ai vu avec une autre bijouterie qui m’a dit qu’on ne pouvait plus rien faire tellement l’argent avait été abîmé. Ce n’est pas pour la valeur de la bague, c’était une grande valeur sentimentale, un cadeau. Bijouterie à fuir."

"Nous sommes venus à la boutique afin de faire des essayages d'alliances et acheter. Malheureusement la jeune femme que nous avons eu n'était pas très avenante, et nous a pas donné envie d'acheter. Une dame l'a rejoint pour l'aider dans notre recherche, suite à notre demande elle est simplement parti sans nous dire au revoir et en disant qu'elle n'avait pas ce qu'on cherchait C'est très dommage car l'accueil est pour moi la priorité, si la vendeuse avait su vendre ses produits, qu'elle était souriante, nous aurions pris nos alliances dans cette boutique..."

"Inadmissible ! Bijoux (boucles d'oreilles avec perles de culture) acheté en décembre pour offrir a Noël. Le temps est pris avec la vendeuse pour discuter de l'entretien etc, j'achète en plus le chiffon pour le nettoyage comme conseillé... 7 mois après une des perles tombe et se perd car pas vue desuite (en même temps qui voit quand il perd quelque chose ?!) Retour début août, des jeunes ne pouvant prendre de décisions car arrivés depuis peu pour les remplacements d'été. Je reviens donc début septembre pour voir la responsable. Une vendeuse me dit après avoir vue avec sa responsable que les bijoux ne sont garanties que 6 mois 😱 pardon!!! Et que si j'avais ramené la perle peut-être qu'ils auraient pu faire quelque chose, mais sans ils ne peuvent rien faire... ok mais la perle si elle est tombée et perdu comment je la ramène ?! Une honte, jamais vue ça !!!! Je ne remettrais plus les pieds dans cette bijouterie. Au prix des bijoux... Ne vous faites pas avoir et voyais ailleurs pour avoir un service après vente bien plus sérieux que chez Aélys!"

"J'ai acheté un bijou avec la responsable et je suis vraiment ravie! Le produit est top, d’une grande qualité. En plus, la personne est extrêmement gentille, très commerçante, et à l’écoute. L’échange s’est fait dans une super ambiance, tout était parfait. Je recommande à 100 %"

"Du choix, un bon accueil et de bons conseils"

"La responsable de boutique est une personne adorable, avec un grand sens du commerce et du service ! Nous avons eu la chance qu’elle nous accompagne pendant le choix de nos bagues pour notre pacs. Elle a respecté notre petit budget et a fait preuve d’une grande humanité : face à la cérémonie qui approche, elle a lancé une procédure de commande et de réajustement des bagues en urgence, et nous a appliqué un petit geste commercial. Elle a été d’une grande générosité que nous n’oublierons pas. Nous aurons plaisir à revenir dans cette boutique pour nos futurs achats. Merci encore de nous avoir apporté autant de sérénité 🙏🏻"

"Service après-vente incompétent Dommage"

"Merci à Leslie et Naomie pour leurs conseils avisés et leur disponibilité. Top !"