A Dream

"Le personnel de cette bijouterie n’est pas professionnel, et surtout sa propriétaire. Elle prétend m’avoir accordé une remise de la moitié sur le prix de la gravure pour me dédommager du fait qu’elle n’ait pas été modifiée comme je le voulais. C’EST FAUX ! Nous avions négocié ensemble cette remise AVANT la gravure. La seule remise qu’elle m’a accordée pour me dédommager, ce sont bien les 2,50 € dont je parle. Elle prétend aussi que si on ne m’a pas remis un boitier avec la médaille en argent, c’est « parce que les stagiaires qui me l’ont remis ne savaient pas que c’était pour offrir ». C’EST FAUX ! C’est la patronne elle-même qui m’a remis la médaille dans un sachet plastique... Les stagiaires n’étaient pas là ce jour-là. Elle dit que les gravures et les réparations sont remis dans un sachet, mais c’est bien une médaille que j’ai ACHETÉE DANS LA BOUTIQUE ! Même si ce n’est pas pour offrir on remet toujours un bijou dans une petite boite convenable, c’est la base dans le métier. Bref, patronne de mauvaise foi qui préfère mentir que reconnaître son manque de professionnalisme. Je vous conseille de passer votre chemin pour éviter toute galère."

"Expérience assez catastrophique malheureusement. Dommage car j'étais assez content d'y avoir trouvé sur commande une jolie médaille de baptême en argent. Et la patronne avait accepté de ne me facturer que la moitié du prix de la gravure. Mais ensuite les choses se sont compliquées: ma demande de modification sur la gravure n’a finalement pas été prise en compte. La patronne accepte de me faire une remise de 2,50 € sur la gravure (lol) mais refuse de me l’offrir même au vu du désagrément. Le pire vient après: je viens chercher mon achat de 80€ (tout de même) et la patronne me remet la médaille juste dans un sachet plastique. Dans quelle bijouterie fait-on cela? Eh bien dans celle-ci, mais pas ailleurs! Que ce soit pour un achat personnel ou pour offrir, une bijouterie vous remet toujours un boitier, avec facture et certificat d’authenticité. Il a fallu que je repasse pour qu’on me fournisse un boitier à ma demande, dans un petit sac. Quant à la facture, les 2 vendeurs (âgés de 18 ans au plus et sans aucune allure de vendeur en bijouterie) n’ont pas été en mesure de me la fournir. Le certificat d’authenticité non plus… Je laisse mon adresse email pour que la patronne me l’envoie car je n’habite pas tout près. Et là ça se corse encore. Par SMS la patronne patauge complètement, n’est pas capable de remonter le fil de la discussion pour récupérer les infos de mon achat, et mes infos perso. Elle me demande même mon numéro ! Alors qu’on est en train d’échanger pas SMS ! Après 10 JOURS (!!!) elle réussit enfin à m’envoyer la facture par email ! Et tenez-vous bien, elle n’est même pas correcte ! 90€ au lieu de 80€. Elle me dit que c’est plus avantageux pour moi… mais elle ne sait même pas facturer correctement ses produits ! Et pour ce qui est du certificat d’authenticité, elle ne me l’enverra jamais, prétextant qu’elle n’en fait pas pour des bijoux en argent. C’est vraiment dommage car c’est la seule bijouterie d’Herblay. Mais je préfère faire des dizaines de kilomètres plutôt que de retourner dans cette… boutique… où la satisfaction du client est le dernier de ses soucis."

"La bijouterie A Dream porte bien son nom : un véritable rêve ! Les créations sont raffinées, originales et de grande qualité. L'accueil est chaleureux, le service attentionné, et les conseils toujours justes. Que ce soit pour un cadeau ou pour me faire plaisir, je repars toujours ravie. Merci pour votre professionnalisme et votre passion visible dans chaque bijou. Je recommande les yeux fermés !"

"Super accueil et de très bon conseil ! Ma maman était très contente de la réparation de son bracelet ."

"A fuir !!!!!! Personnel incompétent, mauvaise prise en charge, très mauvaise expérience. Nous n’y remettrons pas les pieds. Je mets une étoile, pas le choix pour valider mon commentaire, mais en réalité c’est un zéro pointé !"

"Étant venu un peu par hasard il y a 2, 3 mois pour y faire changer la pile de mes deux montres, je fus très satisfait par la prestation. En effet, malgré une déformation importante du boîtier sur l'une d'entre elles (endommagé par un autre bijoutier lors d'une intervention antérieure), la vendeuse (ou gérante ?) a effectuée la réparation tout en changeant la pièce défectueuse, et ce gratuitement ! C'est pourquoi, je tiens à souligner le professionnalisme dont elle à su faire preuve et la remercie encore :) Je sais désormais où revenir..."

"Excellent accueil - conseils avisés et travail parfaitement exécuté pour un tarif final très raisonnable. Grace à Alexandra, ma Maman est ravie d'avoir retrouvé ses deux montres réparées. Merci encore ."

"Inflation de 100% sur une petite soudure . Il y a quelques mois c’était 10€ et maintenant 20€ … c’est l’or qui a augmentait m’a t’on répondu 😂pas de chance le collier est en argent ou plaqué … aucune valeur si ce n’est sentimentale . Et pour couronner l’honnêté de la patronne on ne peut payer qu’en espèces …. Je n’y mettrai plus les pieds"

"J'adore le Magasin. La Gérante et très sympathique et au petit soin. Je reviendrai bientôt 😊😊"

"Très bon accueil de la part d'Alexandra et de sa vendeuse, de bons conseils. Réalisation d'une modification de bague très bien réalisée le tout à un petit prix. Rachat d'or."